WBEZ-FM 91.5 là đài phát thanh công cộng có trụ sở tại Chicago, sản xuất các chương trình tin tức, tọa đàm và giải trí dành cho thính giả trong thành phố cũng như các khu vực lân cận. Là một tổ chức truyền thông và phi lợi nhuận, đài cung cấp các nội dung báo chí và văn hóa nhằm giúp khán giả cập nhật thông tin và kết nối với nhau.
Giám đốc Vòng đời và Duy trì – Làm việc kết hợp tại Chicago
Dẫn dắt chiến lược vòng đời và duy trì cho các thương hiệu tin tức phi lợi nhuận của Chicago Public Media. Vận dụng phân khúc, chương trình gắn kết và tối ưu hóa dựa trên dữ liệu để giảm tỷ lệ rời bỏ và gia tăng giá trị lâu dài của người ủng hộ.
Hoa Kỳ
Illinois118.000 $ – 147.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhGiám đốcMô tả
- Chịu trách nhiệm về chiến lược vòng đời cấp doanh nghiệp trên các thương hiệu, nền tảng và tương tác với khán giả của Chicago Public Media
- Xây dựng các khuôn khổ và hệ thống nhằm cải thiện khả năng duy trì, lòng trung thành, mức độ tham gia và giá trị lâu dài của người ủng hộ
- Thiết lập kiến trúc vòng đời, các phân khúc khán giả, mục tiêu hiệu suất và ưu tiên tối ưu hóa
- Giám sát hoạt động chào đón, gắn kết, gia hạn, chuyển đổi sang người ủng hộ định kỳ, nâng cấp, tái kích hoạt, vận động và phát triển quan hệ
- Xây dựng các hệ thống vòng đời có khả năng mở rộng, đồng thời xác định cách giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng giá trị vòng đời của người ủng hộ
- Xác định các chỉ số KPI về vòng đời, bảng điều khiển, quy trình báo cáo và kế hoạch thử nghiệm
- Xây dựng các mô hình về duy trì, rời bỏ và giá trị vòng đời của người ủng hộ
- Chuyển hóa dữ liệu hành vi, giao dịch và tương tác thành chiến lược khán giả cùng các đề xuất có thể hành động
- Thiết lập chiến lược về gắn kết, lòng trung thành, duy trì, doanh thu và thông điệp theo vòng đời
- Điều phối chiến lược vòng đời giữa các nhóm Sản phẩm, Tiếp thị, Phân tích, Biên tập, Phát triển, Vận hành Doanh thu và công nghệ
- Dẫn dắt và phát triển các thành viên của nhóm Vòng đời & Duy trì chuyên trách
- Nâng cao năng lực đội ngũ và đánh giá những thiếu hụt về nguồn lực, công nghệ, quy trình và chuyên môn
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm lãnh đạo chiến lược về vòng đời, duy trì, thuê bao, thành viên, CRM, lòng trung thành hoặc quan hệ với khán giả
- Có khả năng xây dựng khuôn khổ vòng đời cho nhiều phân khúc khán giả, sản phẩm, kênh hoặc thương hiệu khác nhau
- Am hiểu sâu về chiến lược duy trì, phân tích nhóm theo thời gian, giảm tỷ lệ rời bỏ, phân khúc và tối ưu hóa giá trị vòng đời
- Có kinh nghiệm chuyển đổi dữ liệu hành vi, giao dịch và tương tác thành chiến lược khán giả và quyết định của tổ chức
- Có kinh nghiệm xác định KPI, khuôn khổ hiệu suất, chương trình thử nghiệm và lộ trình tối ưu hóa
- Có thành tích lãnh đạo các hoạt động phức tạp giữa nhiều chức năng thuộc Sản phẩm, Tiếp thị, Phân tích, Phát triển, Biên tập, công nghệ hoặc các nhóm tương đương
- Có khả năng kết nối chiến lược cấp doanh nghiệp và thông tin phân tích với việc triển khai thông qua các nhóm chuyên trách
- Có kinh nghiệm phát triển chiến lược cá nhân hóa, lòng trung thành, gắn kết hoặc trải nghiệm thành viên
- Có năng lực vững vàng về quản lý con người, giao tiếp chiến lược và lập kế hoạch tổ chức
- Có khả năng xây dựng năng lực, hệ thống hoặc mô hình vận hành mới bên cạnh việc quản lý các chương trình hiện có
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Nghỉ phép
- Ngày nghỉ có hưởng lương
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm thương tật
- Tiết kiệm hưu trí
- Chương trình phúc lợi đi lại
- Gói lương và phúc lợi cạnh tranh
- Nơi làm việc bình đẳng về cơ hội