A WBEZ-FM 91.5 é uma emissora de rádio pública sediada em Chicago que produz programação de notícias, debates e entretenimento para ouvintes da cidade e de outras regiões. Como organização de mídia e entidade sem fins lucrativos, oferece jornalismo e conteúdo cultural que ajudam a informar e conectar seu público.
Diretor de Ciclo de Vida e Retenção – Híbrido em Chicago
Lidere a estratégia de ciclo de vida e retenção das marcas de jornalismo sem fins lucrativos da Chicago Public Media. Use segmentação, programas de engajamento e otimização orientada por dados para reduzir a perda de apoiadores e aumentar seu valor no longo prazo.
Estados Unidos
Illinois$ 118.000 – $ 147.000 / ano
HíbridoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsDiretorDescrição
- Liderar a estratégia empresarial de ciclo de vida nas marcas, plataformas e interações com o público da Chicago Public Media
- Criar estruturas e sistemas que melhorem a retenção, a lealdade, a participação e o valor de longo prazo dos apoiadores
- Definir a arquitetura do ciclo de vida, os segmentos de público, os objetivos de desempenho e as prioridades de otimização
- Supervisionar integração, engajamento, renovações, conversão para apoiadores recorrentes, upgrades, reativação, defesa da organização e crescimento dos relacionamentos
- Construir sistemas escaláveis de ciclo de vida e identificar maneiras de reduzir a perda de apoiadores e aumentar seu valor vitalício
- Definir KPIs de ciclo de vida, painéis, práticas de relatórios e planos de experimentação
- Criar modelos de retenção, perda de apoiadores e valor vitalício dos apoiadores
- Transformar dados comportamentais, transacionais e de engajamento em estratégias de público e recomendações práticas
- Definir estratégias de engajamento, lealdade, retenção, receita e mensagens de ciclo de vida
- Coordenar a estratégia de ciclo de vida entre as equipes de Produto, Marketing, Insights, Editorial, Desenvolvimento, Operações de Receita e tecnologia
- Liderar e desenvolver os integrantes da equipe especializada de Ciclo de Vida e Retenção
- Fortalecer as capacidades da equipe e avaliar lacunas em recursos, tecnologia, processos e conhecimentos especializados
Requisitos
- Experiência liderando estratégias de ciclo de vida, retenção, assinaturas, associação, CRM, lealdade ou relacionamento com o público
- Capacidade de criar estruturas de ciclo de vida para diferentes segmentos de público, produtos, canais ou marcas
- Conhecimento profundo de estratégias de retenção, análise de coortes, redução da perda de apoiadores, segmentação e otimização do valor vitalício
- Experiência transformando dados comportamentais, transacionais e de engajamento em estratégias de público e decisões organizacionais
- Experiência definindo KPIs, estruturas de desempenho, programas de experimentação e roteiros de otimização
- Histórico de liderança em trabalhos complexos e multifuncionais com equipes de Produto, Marketing, Insights, Desenvolvimento, Editorial, tecnologia ou áreas comparáveis
- Capacidade de conectar estratégia empresarial e análises a sua implementação por meio de equipes especializadas
- Experiência desenvolvendo estratégias de personalização, lealdade, engajamento ou experiência dos membros
- Sólidas habilidades de gestão de pessoas, comunicação estratégica e planejamento organizacional
- Capacidade de criar novas capacidades, sistemas ou modelos operacionais, além de gerenciar programas já estabelecidos
Benefícios
- Seguro médico
- Seguro odontológico
- Seguro oftalmológico
- Férias
- Feriados remunerados
- Seguro de vida
- Cobertura por invalidez
- Poupança para aposentadoria
- Plano de benefícios para transporte
- Pacote competitivo de salário e benefícios
- Ambiente de trabalho com igualdade de oportunidades