WBEZ-FM 91.5 to chicagowska publiczna stacja radiowa, która tworzy programy informacyjne, audycje rozmówne i treści rozrywkowe dla słuchaczy w mieście i poza nim. Jako organizacja medialna i non-profit przygotowuje materiały informacyjne oraz kulturalne, pomagając odbiorcom być na bieżąco i budować więzi.
Dyrektor ds. cyklu życia i utrzymania odbiorców — praca hybrydowa w Chicago
Pokieruj strategią cyklu życia i utrzymania odbiorców dla niekomercyjnych marek informacyjnych Chicago Public Media. Wykorzystuj segmentację, programy zaangażowania i optymalizację opartą na danych, aby ograniczać rezygnacje i zwiększać długoterminową wartość wspierających.
Stany Zjednoczone
Illinois118 000 $ – 147 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiDyrektorOpis
- Odpowiadać za ogólną strategię cyklu życia dla marek, platform i interakcji z odbiorcami Chicago Public Media
- Tworzyć struktury i systemy poprawiające utrzymanie, lojalność, uczestnictwo i długoterminową wartość wspierających
- Ustalać architekturę cyklu życia, segmenty odbiorców, cele efektywności i priorytety optymalizacji
- Nadzorować wdrażanie, zaangażowanie, odnowienia, konwersję na stałe wsparcie, zwiększanie poziomu wsparcia, reaktywację, rzecznictwo i rozwój relacji
- Budować skalowalne systemy cyklu życia, jednocześnie identyfikując sposoby ograniczania rezygnacji i zwiększania wartości wspierającego w całym okresie relacji
- Definiować kluczowe wskaźniki cyklu życia, pulpity nawigacyjne, praktyki raportowania i plany eksperymentów
- Tworzyć modele utrzymania, rezygnacji i wartości wspierającego w całym okresie relacji
- Przekształcać dane behawioralne, transakcyjne i dotyczące zaangażowania w strategie pracy z odbiorcami oraz konkretne rekomendacje
- Ustalać strategie zaangażowania, lojalności, utrzymania, przychodów i komunikacji w cyklu życia
- Koordynować strategię cyklu życia między zespołami produktu, marketingu, analiz, redakcji, rozwoju, operacji przychodowych i technologii
- Kierować członkami wyspecjalizowanego zespołu ds. cyklu życia i utrzymania oraz rozwijać ich kompetencje
- Wzmacniać możliwości zespołu i oceniać braki w zasobach, technologii, procesach i wiedzy specjalistycznej
Wymagania
- Doświadczenie w kierowaniu strategiami cyklu życia, utrzymania, subskrypcji, członkostwa, CRM, lojalności lub relacji z odbiorcami
- Umiejętność budowania struktur cyklu życia dla różnych segmentów odbiorców, produktów, kanałów lub marek
- Dogłębna znajomość strategii utrzymania, analizy kohortowej, ograniczania rezygnacji, segmentacji i optymalizacji wartości w całym okresie relacji
- Doświadczenie w przekształcaniu danych behawioralnych, transakcyjnych i dotyczących zaangażowania w strategie pracy z odbiorcami oraz decyzje organizacyjne
- Doświadczenie w definiowaniu kluczowych wskaźników, systemów oceny efektywności, programów eksperymentów i map drogowych optymalizacji
- Udokumentowane doświadczenie w kierowaniu złożoną współpracą międzyfunkcyjną obejmującą zespoły produktu, marketingu, analiz, rozwoju, redakcji, technologii lub porównywalnych obszarów
- Umiejętność łączenia ogólnej strategii i wniosków analitycznych z wdrażaniem przez wyspecjalizowane zespoły
- Doświadczenie w opracowywaniu strategii personalizacji, lojalności, zaangażowania lub doświadczeń członków
- Silne umiejętności zarządzania ludźmi, komunikacji strategicznej i planowania organizacyjnego
- Umiejętność tworzenia nowych kompetencji, systemów lub modeli operacyjnych oraz zarządzania istniejącymi programami
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie wzroku
- Urlop
- Płatne święta
- Ubezpieczenie na życie
- Ubezpieczenie od niezdolności do pracy
- Oszczędności emerytalne
- Program świadczeń komunikacyjnych
- Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń
- Pracodawca oferujący równe szanse