
LPL Financial ofrece servicios de gestión patrimonial y tecnología para profesionales financieros, instituciones e inversores particulares. Su plataforma combina apoyo a asesores, consultoría, investigación de inversiones, integración tecnológica y recursos para el desarrollo empresarial, con el fin de ayudar a los asesores financieros a desarrollar sus negocios y ofrecer asesoramiento personalizado. La empresa opera en los sectores financiero, asegurador y de consultoría, con servicios diseñados para apoyar tanto a firmas consolidadas como a negocios de asesoramiento en crecimiento.
Asociado de Servicio al Cliente - Remoto | LPL Financial
Brinda apoyo a asesores financieros en operaciones de cuentas y servicio al cliente desde un puesto remoto en LPL Financial. Ayuda a la red de gestión patrimonial de la firma a ofrecer experiencias ágiles y habilitadas por la tecnología.
Descripción
- Apoyar a uno o más asesores financieros con tareas administrativas
- Responder llamadas entrantes y coordinar citas con clientes
- Preparar materiales para reuniones con clientes
- Mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas de gestión
- Apoyar las necesidades de información y documentación para nuevas cuentas y transferencias
- Contactar proactivamente a clientes y asesores sobre asuntos urgentes, incluidas las distribuciones mínimas requeridas (RMD)
- Gestionar operaciones de cuentas, como apertura de cuentas, gestión de efectivo, transferencias y mantenimiento
- Gestionar consultas y solicitudes, coordinándose con equipos internos para lograr una resolución rápida
- Explicar los servicios y las funcionalidades de las cuentas, así como herramientas digitales como eSignature, los estados de cuenta sin papel y Account View
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia en servicios financieros, idealmente en gestión patrimonial
- Al menos dos años de experiencia brindando apoyo a clientes y asesores financieros en un puesto de servicio al cliente
- Dominio funcional de Microsoft Word, Excel y PowerPoint
- Experiencia con software de CRM
- Se prefiere una licenciatura
- Licencias Series 7 y Series 66
- Gran atención al detalle y sólidas habilidades para resolver problemas
- Comunicación escrita y verbal clara, incluida la capacidad de simplificar información compleja
- Sólidas habilidades de gestión del tiempo y capacidad para gestionar proyectos y plazos simultáneos
- Excelentes habilidades interpersonales para establecer y mantener relaciones profesionales
- Capacidad para investigar y evaluar información
- Enfoque autónomo, proactivo y motivado
Beneficios
- Contribución equivalente al plan 401(k)
- Beneficios de salud
- Opciones de acciones para empleados
- Tiempo libre remunerado
- Tiempo libre para voluntariado
- Acceso al paquete LPL Total Rewards
- Entorno de trabajo flexible y recursos de apoyo
- Entorno laboral colaborativo
- Oportunidad de generar un impacto significativo