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Valgorithm
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1 – 10 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLegal
Valgorithm es una consultoría fraccional de operaciones y gestión de personas que presta servicios a empresas en etapas iniciales y cuenta con experiencia en los sectores de la salud y los servicios jurídicos. Su trabajo abarca el apoyo fraccional como COO, CPO y CHRO, la asesoría a startups y la orientación sobre tecnología y herramientas operativas. Valgorithm ayuda a sus clientes a crear los sistemas necesarios para crecer, incluidas las plataformas tecnológicas y los procesos de RR. HH. para la incorporación, el desempeño y el cumplimiento normativo, al tiempo que mejora la eficiencia operativa y gestiona los costes de personal y de operación. Sus servicios están dirigidos a organizaciones B2B que buscan apoyo práctico en gestión de personas, operaciones y tecnología.
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Empleos de la empresa

Asistente virtual remoto de admisión legal

Atiende llamadas y documenta consultas de clientes para la práctica de derecho laboral de Valgorithm en Estados Unidos desde Filipinas. Deriva los casos urgentes y apoya una admisión legal precisa a distancia.

PHFilipinasRemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAsistente ejecutivo
macOSVoIP

Descripción

  • Atiende con paciencia y profesionalidad las llamadas entrantes de posibles clientes
  • Escucha a quienes llaman con respeto, sin ofrecer asesoramiento legal
  • Completa con precisión los formularios de admisión según las directrices del bufete
  • Prepara resúmenes claros de las situaciones de quienes llaman para el equipo legal
  • Realiza llamadas de seguimiento a contactos interesados y las llamadas salientes asignadas
  • Informa de inmediato al equipo legal sobre casos urgentes o inusuales
  • Coordina con abogados, personal jurídico y el equipo de Valgorithm
  • Ayuda con tareas administrativas básicas en los periodos de menor actividad telefónica
  • Sigue los procedimientos internos de asistencia, registro de horas e informes diarios
  • Participa en reuniones de equipo, actualizaciones y sesiones de comentarios
  • Detecta deficiencias en los procesos y propone mejoras
  • Colabora con el CEO y el gerente de asistentes virtuales para mejorar la calidad del servicio
  • Completa la incorporación y la formación sobre el proceso de admisión
  • Observa a asistentes de admisión con experiencia y atiende llamadas bajo supervisión
  • Avanza hasta gestionar de forma autónoma las llamadas entrantes de admisión y seguimiento
  • Entrega informes diarios precisos y deriva contactos incompletos o urgentes
  • Se responsabiliza de la línea telefónica de admisión durante el turno asignado
  • Colabora en las llamadas salientes e identifica formas de mejorar los procesos de admisión

Requisitos

  • Excelente nivel de inglés oral y comprensión auditiva; capacidad para entender a personas con distintos acentos, ritmos al hablar y estados emocionales, y comunicarse con claridad y naturalidad
  • Al menos un año de experiencia en un puesto de atención telefónica y trato con clientes, como admisión legal, centro de llamadas o atención al cliente
  • Se valora la experiencia en el ámbito jurídico, por ejemplo como asistente legal, asistente jurídico o especialista en admisión
  • Gran empatía y paciencia
  • Trato telefónico sereno y profesional, incluso al hablar con personas molestas o confundidas
  • Buen criterio y capacidad para reconocer cuándo derivar un asunto
  • Gran atención al detalle y capacidad para escuchar, escribir y completar formularios con precisión al mismo tiempo
  • Redacción clara y organizada para resúmenes de casos e informes diarios
  • Comodidad en el uso de sistemas telefónicos VoIP, formularios web, correo electrónico, Slack y herramientas de registro del tiempo
  • Capacidad para proteger con discreción información confidencial, datos personales sensibles e información jurídica
  • Persona fiable y autónoma, capaz de seguir procesos estructurados de manera independiente en un puesto remoto
  • Ordenador propio con al menos 8 GB de RAM, actualizaciones de seguridad vigentes y antivirus
  • Conexión principal a internet con una velocidad mínima de descarga de 20 Mbps y de carga de 10 Mbps
  • Acceso a internet de respaldo, como Wi-Fi portátil, módem prepago o plan de datos móviles
  • Auriculares con cancelación de ruido y micrófono nítido
  • Espacio de trabajo tranquilo y sin ruido de fondo
  • Windows con licencia, versión 10 o posterior, o macOS 10.15.5 o posterior
  • Disponibilidad durante el horario laboral de la hora del Este

Beneficios

  • Puesto a tiempo completo y totalmente remoto, de 160 horas al mes
  • Ocho días festivos pagados al año, además de días de vacaciones
  • Incorporación completa, formación y apoyo continuo del equipo interno de Valgorithm
  • Oportunidad de ser el primer punto de contacto para personas que buscan ayuda
  • Experiencia práctica en el sector jurídico estadounidense
  • Entorno de trabajo dinámico y de ritmo rápido, con oportunidades de crecer y asumir más responsabilidades

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