Valgorithm
Valgorithm
Valgorithm je poradenská společnost zaměřená na provoz a personalistiku, která na částečný úvazek podporuje firmy v rané fázi vývoje. Má zkušenosti ve zdravotnictví a právních službách. Poskytuje podporu v rolích provozního, produktového a personálního ředitele na částečný úvazek, poradenství startupům a doporučení v oblasti provozních technologií a nástrojů. Valgorithm pomáhá klientům budovat systémy potřebné pro růst, včetně technologického zázemí a HR procesů pro nástup zaměstnanců, hodnocení výkonu a dodržování předpisů. Zároveň pomáhá zvyšovat provozní efektivitu a řídit náklady na zaměstnance i provoz. Služby společnosti jsou určeny organizacím B2B, které hledají praktickou podporu v oblasti lidí, provozu a technologií.

Vzdálený virtuální asistent pro příjem právních případů

Vyřizujte hovory a zaznamenávejte dotazy klientů právní praxe Valgorithm zaměřené na pracovní právo USA z Filipín. Předávejte naléhavé případy a na dálku zajišťujte přesné získání potřebných informací.

Popis

  • Trpělivě a profesionálně vyřizovat příchozí hovory potenciálních klientů
  • S respektem naslouchat volajícím a neposkytovat právní rady
  • Přesně vyplňovat vstupní formuláře podle pokynů kanceláře
  • Připravovat pro právní tým jasná shrnutí situací volajících
  • Volat stávajícím zájemcům kvůli doplnění informací a uskutečňovat přidělené odchozí hovory
  • Bez prodlení upozornit právní tým na naléhavé nebo neobvyklé případy
  • Koordinovat práci s advokáty, právním personálem a týmem Valgorithm
  • Pomáhat se základní administrativou v klidnějších obdobích
  • Dodržovat interní postupy pro evidenci docházky, pracovní doby a denní reportování
  • Účastnit se týmových schůzek, sdílení novinek a setkání se zpětnou vazbou
  • Odhalovat nedostatky v procesech a navrhovat zlepšení
  • Spolupracovat s generálním ředitelem a manažerem virtuálních asistentů na zvyšování kvality služeb
  • Absolvovat zaškolení a školení k procesu příjmu případů
  • Sledovat práci zkušených asistentů příjmu a vyřizovat hovory pod dohledem
  • Postupně samostatně vyřizovat příchozí případy a navazující hovory
  • Podávat přesné denní reporty a předávat neúplné nebo naléhavé případy
  • Odpovídat za telefonní linku pro příjem případů během přidělené směny
  • Pomáhat s odchozími hovory a hledat způsoby, jak zlepšit proces příjmu případů

Požadavky

  • Výborná znalost mluvené angličtiny a porozumění poslechu; schopnost rozumět volajícím s různými přízvuky, tempem řeči a emočním rozpoložením a komunikovat jasně a přirozeně
  • Alespoň rok zkušeností s telefonickou prací se zákazníky, například v právním příjmu případů, call centru nebo zákaznické podpoře
  • Zkušenosti z právního prostředí, například jako právní asistent, paralegal nebo specialista příjmu případů, jsou výhodou
  • Velká míra empatie a trpělivosti
  • Klidné a profesionální vystupování po telefonu, včetně hovorů s rozrušenými nebo zmatenými volajícími
  • Dobrý úsudek a schopnost rozpoznat, kdy je třeba případ předat dál
  • Důslednost a schopnost současně naslouchat, psát a přesně vyplňovat formuláře
  • Jasný a uspořádaný písemný projev pro shrnutí případů a denní reporty
  • Jistota při používání VoIP telefonie, webových formulářů, e-mailu, Slacku a nástrojů pro evidenci pracovní doby
  • Schopnost diskrétně a důvěrně nakládat s citlivými osobními a právními informacemi
  • Spolehlivost, samostatnost a schopnost nezávisle dodržovat strukturované postupy při práci na dálku
  • Vyhrazený počítač s alespoň 8 GB RAM, aktuálními bezpečnostními aktualizacemi a antivirovým softwarem
  • Primární internetové připojení s rychlostí stahování alespoň 20 Mb/s a odesílání alespoň 10 Mb/s
  • Záložní přístup k internetu, například kapesní Wi-Fi, předplacený modem nebo mobilní datový tarif
  • Náhlavní souprava s potlačením hluku a čistým mikrofonem
  • Tiché pracovní místo bez hluku v pozadí
  • Licencovaný systém Windows 10 nebo novější, případně macOS 10.15.5 nebo novější
  • Dostupnost během pracovní doby podle východního času USA

Benefity

  • Plně vzdálený úvazek na plný pracovní den v rozsahu 160 hodin měsíčně
  • Osm placených svátků ročně a dny dovolené
  • Kompletní zaškolení, školení a průběžná podpora interního týmu Valgorithm
  • Možnost být prvním kontaktem pro lidi, kteří hledají pomoc
  • Praktické zkušenosti v právním odvětví USA
  • Dynamická práce v rychlém tempu s možností profesního růstu a převzetí větší odpovědnosti

Související pracovní nabídky

Knowtion Health

Manažer náboru talentů – práce na dálku

Knowtion Health

Dohlížejte na náborové systémy, požadavky na pozice, analytiku a agendu pracovníků na dobu určitou ve společnosti Knowtion Health. Pomáhejte rozvíjet škálovatelné náborové procesy pro rostoucí zdravotnickou společnost.

Otevřít
Napco National

Koordinátor nákupu, Saúdská Arábie (práce na dálku)

Napco National
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
LogistikaPotraviny a nápojeZdravotní péče

Koordinujte nákupní operace pro výrobní podnik v Saúdské Arábii, od objednávek a dodávek až po celní dokumentaci a přesuny materiálu. Podporujte odbavení zásilek, zpracování faktur, reklamace u dodavatelů a obnovování certifikátů produktů.

Otevřít
4M Analytics

Seniorní inženýr algoritmů počítačového vidění

4M Analytics

Vyvíjejte systémy počítačového vidění a strojového učení pro platformu 4M Analytics určenou k mapování podzemních sítí. Ve spolupráci s týmy datového inženýrství a produktu odpovídejte za algoritmy od výzkumu až po nasazení do produkce.

Otevřít
Terumo Medical Corporation

Regionální manažer prodeje Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Řiďte prodej zdravotnických prostředků v severní a centrální části New Jersey, veďte terénní týmy a vztahy s nemocnicemi. Rozvíjejte regionální tržby a prodejní výsledky a zajistěte propagaci produktů Terumo Interventional Systems v souladu s předpisy.

Otevřít
Claroty

Inženýr automatizace testování QA

Claroty

Vyvíjejte automatizaci API a uživatelského rozhraní i kontrolní brány kvality v CI/CD pro platformu Claroty na ochranu kyberfyzických systémů. Pomáhejte chránit kritickou infrastrukturu spolehlivým testováním.

Otevřít