Valgorithm
Valgorithm
Valgorithm هي شركة استشارية متخصصة في العمليات وشؤون الأفراد بنظام العمل الجزئي، وتخدم الشركات في مراحلها المبكرة، مستفيدة من خبرتها في قطاعي الرعاية الصحية والخدمات القانونية. تشمل خدماتها تقديم دعم جزئي في أدوار المدير التنفيذي للعمليات، والمدير التنفيذي للمنتجات، والمدير التنفيذي للموارد البشرية، إلى جانب تقديم المشورة للشركات الناشئة والإرشاد بشأن تقنيات العمليات وأدواتها. تساعد Valgorithm عملاءها على بناء الأنظمة اللازمة للنمو، بما في ذلك منظومات التقنية وإجراءات الموارد البشرية الخاصة بتهيئة الموظفين الجدد وإدارة الأداء والامتثال، مع تحسين الكفاءة التشغيلية وإدارة تكاليف التوظيف والتشغيل. وتستهدف خدمات الشركة مؤسسات الأعمال التي تبحث عن دعم عملي في شؤون الأفراد والعمليات والتقنية.

مساعد افتراضي لاستقبال الاستفسارات القانونية عن بُعد

استقبل المكالمات ووثّق استفسارات العملاء لممارسة قانون العمل الأمريكية لدى Valgorithm من الفلبين. صعّد الحالات العاجلة وساعد في تسجيل المعلومات القانونية الأولية بدقة عن بُعد.

الوصف

  • استقبل مكالمات العملاء المحتملين بصبر ومهنية
  • أنصت إلى المتصلين باحترام دون تقديم مشورة قانونية
  • أكمل نماذج الاستقبال بدقة وفق إرشادات المكتب
  • أعد ملخصات واضحة لحالات المتصلين للفريق القانوني
  • أجرِ مكالمات متابعة للعملاء المحتملين الحاليين والمكالمات الصادرة المكلّف بها
  • أبلغ الفريق القانوني فورًا بالحالات العاجلة أو غير المعتادة
  • نسّق مع المحامين والموظفين القانونيين وفريق Valgorithm
  • ساعد في المهام الإدارية الأساسية خلال فترات هدوء المكالمات
  • اتبع الإجراءات الداخلية للحضور وتسجيل الوقت وإعداد التقارير اليومية
  • شارك في اجتماعات الفريق والتحديثات وجلسات الملاحظات
  • حدّد أوجه القصور في الإجراءات واقترح تحسينات
  • اعمل مع الرئيس التنفيذي ومدير المساعدين الافتراضيين لتحسين جودة الخدمة
  • أكمل إجراءات التهيئة والتدريب على عملية الاستقبال
  • رافق مساعدي الاستقبال ذوي الخبرة وتعامل مع المكالمات تحت الإشراف
  • تدرّج إلى إدارة الاستقبال الوارد ومكالمات المتابعة باستقلالية
  • قدّم تقارير يومية دقيقة وصعّد الاستفسارات غير المكتملة أو العاجلة
  • تولّ مسؤولية خط هاتف الاستقبال خلال المناوبة المحددة
  • ساعد في إجراء المكالمات الصادرة وحدّد سبل تحسين إجراءات الاستقبال

المتطلبات

  • إجادة ممتازة للإنجليزية المنطوقة ومهارات الاستماع والفهم؛ مع القدرة على فهم متصلين بلكنات وسرعات كلام وحالات عاطفية متنوعة والتواصل بوضوح وعفوية
  • خبرة لا تقل عن سنة في وظيفة تعتمد على الهاتف والتعامل مع العملاء، مثل الاستقبال القانوني أو مركز الاتصال أو دعم العملاء
  • تُفضّل الخبرة في بيئة قانونية، مثل العمل مساعدًا قانونيًا أو شبه قانوني أو اختصاصي استقبال
  • تعاطف وصبر قويان
  • أسلوب هادئ ومهني في التحدث عبر الهاتف، بما في ذلك عند التحدث مع متصلين منزعجين أو مرتبكين
  • حسن تقدير والقدرة على تمييز الحالات التي ينبغي تصعيدها
  • اهتمام دقيق بالتفاصيل والقدرة على الاستماع والكتابة وإكمال النماذج بدقة في الوقت نفسه
  • كتابة واضحة ومنظمة لملخصات الحالات والتقارير اليومية
  • الارتياح لاستخدام أنظمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت ونماذج الويب والبريد الإلكتروني وSlack وأدوات تتبع الوقت
  • القدرة على حماية المعلومات السرية والشخصية الحساسة والقانونية بسرية وحسن تصرف
  • الموثوقية والاعتماد على الذات والقدرة على اتباع إجراءات منظمة باستقلالية في وظيفة عن بُعد
  • حاسوب مخصص بذاكرة وصول عشوائي لا تقل عن 8 غيغابايت، وتحديثات أمنية حديثة وبرنامج مكافحة فيروسات
  • اتصال إنترنت أساسي بسرعة تنزيل لا تقل عن 20 ميغابت في الثانية ورفع لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية
  • إمكانية الوصول إلى إنترنت احتياطي، مثل جهاز واي فاي محمول أو مودم مسبق الدفع أو باقة بيانات للهاتف
  • سماعة رأس عازلة للضوضاء مزودة بميكروفون واضح
  • مكان عمل هادئ خالٍ من الضوضاء الخلفية
  • نظام Windows 10 مرخّص أو أحدث، أو macOS 10.15.5 أو أحدث
  • التفرغ خلال ساعات العمل بالتوقيت الشرقي

المزايا

  • وظيفة بدوام كامل وعن بُعد بالكامل، بواقع 160 ساعة شهريًا
  • ثمانية أيام عطلة مدفوعة الأجر سنويًا، إضافة إلى أيام إجازة
  • تهيئة وتدريب شاملان ودعم مستمر من الفريق الداخلي لدى Valgorithm
  • فرصة لتكون جهة الاتصال الأولى للأشخاص الباحثين عن المساعدة
  • خبرة عملية في قطاع القانون الأمريكي
  • عمل حيوي وسريع الوتيرة مع فرص للنمو وتحمّل مسؤوليات أكبر

وظائف ذات صلة

GOL Linhas Aéreas

محلل استخبارات السوق متوسط المستوى، الربحية

GOL Linhas Aéreas

محلل استخبارات سوق في شركة GOL، وهي شركة طيران برازيلية. يراقب المؤشرات ويقارن المنافسين ويحلل البيانات لدعم القرارات الاستراتيجية.

فتح
Chemist Warehouse

منسق مخزون – كيمست ويرهاوس، كارينغبا

Chemist Warehouse

تنسيق عمليات التسليم وإعادة التزويد ومخططات العرض وإدارة المخزون في كيمست ويرهاوس في كارينغبا. دعم العمليات اليومية للمخزون في متجر صيدلية بالتجزئة.

فتح
TDCX

مساعد مدير العمليات – مركز الاتصال، سنغافورة

TDCX

قد قيادة أداء مركز الاتصال وتطوير الفريق لدى TDCX في سنغافورة، مستعينًا بالمؤشرات التشغيلية لتحسين الخدمة والجودة وتجربة العملاء. كما يدعم الدور تخطيط القوى العاملة والإشراف على الميزانية والتحسين المستمر لنظام إدارة الجودة لدى TDCX.

فتح
Rice University's Baker Institute for Public Policy

منسق إمكانية الوصول الرقمي

Rice University's Baker Institute for Public Policy

نسّق إمكانية الوصول الرقمي عبر مواقع جامعة رايس ومحتوى كانفاس والبرمجيات. يشمل الدور الامتثال لمعايير WCAG وقانون ADA، والتدريب والاختبار والمعالجة وإعداد التقارير والتخطيط على مستوى الحرم الجامعي.

فتح
Cerebras

مدير تقارير هيئة الأوراق المالية والمحاسبة الفنية

Cerebras

تطوّر شركة Cerebras رقائق للذكاء الاصطناعي واسعة النطاق. في هذا الدور، ستُعدّ ملفات هيئة الأوراق المالية، وتحليلات المحاسبة الفنية، وضوابط ساربينز-أوكسلي، وتقارير تعويضات الأسهم.

فتح
Centene Corporation

منسق خدمات ودعم الرعاية طويلة الأمد

Centene Corporation

نسّق خدمات ودعم الرعاية طويلة الأمد للأعضاء في إلينوي من خلال تقييم احتياجاتهم ووضع خطط الرعاية. اربط كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقات الجسدية بمقدمي الخدمات والموارد المجتمعية، وساعد الأسر على فهم الخدمات المتاحة.

فتح
Providence

منسق إداري أول، خدمات أطباء المستشفى

Providence

ساند فريق أطباء المستشفى في بروفيدنس في التوظيف واعتماد المؤهلات والتراخيص وتهيئة الموظفين الجدد. نسّق الأعمال الإدارية بين مستشفيات ومجموعات طبية في شمال كاليفورنيا.

فتح
Supermicro

منسق البيئة والصحة والسلامة، سوبرمايكرو — سان خوسيه، حضورياً

Supermicro

إدارة برامج البيئة والصحة والسلامة في مرافق سوبرمايكرو، ودعم الامتثال التنظيمي وعمليات التفتيش والتحقيقات والتدريب وإعداد التقارير. وظيفة بدوام كامل وحضورياً في سان خوسيه، كاليفورنيا.

فتح
Davis Wright Tremaine LLP

منسق العمل التطوعي والاستدامة

Davis Wright Tremaine LLP

نسّق برامج العمل التطوعي والتبرعات الخيرية والاستدامة في شركة Davis Wright Tremaine LLP، وهي شركة محاماة أمريكية وطنية. يتولى هذا الدور إدارة الفعاليات والتقارير والسجلات والشراكات مع المنظمات غير الربحية.

فتح
Silgan Dispensing

مدير الشؤون المالية، العمليات الصناعية

Silgan Dispensing

قيادة إعداد الميزانيات والضوابط المالية والتدفقات النقدية وإعداد التقارير لعمليات Silgan الصناعية. التعاون مع قادة المصانع والأقاليم في مواقع متعددة بالمكسيك.

فتح