Valgorithm
Valgorithm
1 – 10 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgJuridisch
Valgorithm is een adviesbureau voor bedrijfsvoering en personeelszaken dat bedrijven in een vroege fase ondersteunt op flexibele basis. Het heeft ervaring in de gezondheidszorg en juridische dienstverlening. De dienstverlening omvat ondersteuning als fractional COO, CPO en CHRO, advies voor start-ups en begeleiding bij operationele technologie en tools. Valgorithm helpt klanten de systemen op te zetten die nodig zijn om te groeien, waaronder technologiestacks en HR-processen voor onboarding, prestatiebeheer en compliance. Daarnaast helpt het de operationele efficiëntie te verbeteren en personeels- en bedrijfskosten te beheersen. De diensten zijn bedoeld voor B2B-organisaties die praktische ondersteuning zoeken op het gebied van personeel, bedrijfsvoering en technologie.

Remote virtual assistant voor juridische intake

Behandel telefoontjes en leg vragen van cliënten vast voor Valgorithms Amerikaanse arbeidsrechtpraktijk, vanuit de Filipijnen. Schaal dringende leads op en ondersteun een zorgvuldige juridische intake op afstand.

Beschrijving

  • Beantwoord inkomende telefoontjes van potentiële cliënten geduldig en professioneel
  • Luister respectvol naar bellers zonder juridisch advies te geven
  • Vul intakeformulieren nauwkeurig in volgens de richtlijnen van het kantoor
  • Maak duidelijke samenvattingen van de situaties van bellers voor het juridische team
  • Bel bestaande leads terug en voer toegewezen uitgaande telefoongesprekken
  • Breng het juridische team direct op de hoogte van dringende of ongebruikelijke zaken
  • Stem af met advocaten, juridisch medewerkers en het Valgorithm-team
  • Help tijdens rustigere belmomenten met eenvoudige administratieve taken
  • Volg interne procedures voor aanwezigheid, tijdregistratie en dagelijkse rapportage
  • Neem deel aan teamvergaderingen, updates en feedbacksessies
  • Signaleer knelpunten in processen en stel verbeteringen voor
  • Werk met de CEO en VA Manager aan een betere servicekwaliteit
  • Volg de onboarding en training voor het intakeproces
  • Loop mee met ervaren intakeassistenten en behandel gesprekken onder begeleiding
  • Groei door naar het zelfstandig beheren van inkomende intake en terugbelgesprekken
  • Lever nauwkeurige dagrapporten aan en schaal onvolledige of dringende leads op
  • Draag tijdens de toegewezen dienst verantwoordelijkheid voor de intake-telefoonlijn
  • Ondersteun bij uitgaande telefoongesprekken en zoek naar manieren om intakeprocessen te verbeteren

Vereisten

  • Uitstekende mondelinge beheersing van het Engels en goed luisterbegrip; je begrijpt bellers met uiteenlopende accenten, spreeksnelheden en emoties en communiceert helder en natuurlijk
  • Minimaal één jaar ervaring in een telefonische functie met klantcontact, zoals juridische intake, een callcenter of klantenservice
  • Ervaring in een juridische omgeving, bijvoorbeeld als juridisch assistent, paralegal of intake specialist, is een pré
  • Sterk inlevingsvermogen en geduld
  • Een rustige, professionele telefoonhouding, ook bij gesprekken met overstuurde of verwarde bellers
  • Goed beoordelingsvermogen en het vermogen te herkennen wanneer een kwestie moet worden opgeschaald
  • Oog voor detail en het vermogen tegelijk te luisteren, te typen en formulieren nauwkeurig in te vullen
  • Duidelijke, gestructureerde schrijfvaardigheid voor casussamenvattingen en dagrapporten
  • Ervaring met VoIP-telefoonsystemen, webformulieren, e-mail, Slack en tijdregistratietools
  • Vertrouwelijke, gevoelige persoonlijke en juridische informatie discreet kunnen behandelen
  • Betrouwbaar en zelfstandig, met het vermogen gestructureerde processen zelfstandig te volgen in een remote functie
  • Eigen computer met minimaal 8 GB RAM, actuele beveiligingsupdates en antivirussoftware
  • Primaire internetverbinding met minimaal 20 Mbps downloadsnelheid en 10 Mbps uploadsnelheid
  • Back-upinternettoegang, bijvoorbeeld pocket-wifi, een prepaidmodem of een mobiel data-abonnement
  • Noise-cancelling headset met een heldere microfoon
  • Rustige werkplek zonder achtergrondgeluid
  • Gelicentieerde Windows 10 of hoger, of macOS 10.15.5 of hoger
  • Beschikbaar tijdens kantooruren in de Eastern Time-zone

Voordelen

  • Volledig remote, fulltime functie van 160 uur per maand
  • Acht betaalde feestdagen per jaar plus vakantiedagen
  • Volledige onboarding, training en doorlopende ondersteuning van het interne team van Valgorithm
  • De kans om het eerste aanspreekpunt te zijn voor mensen die hulp zoeken
  • Praktische ervaring in de Amerikaanse juridische sector
  • Dynamisch werk in een hoog tempo, met mogelijkheden om te groeien en meer verantwoordelijkheid op je te nemen

Gerelateerde vacatures

NVIDIA

Senior manager rack-scale-systeemsoftwareontwikkeling bij NVIDIA

NVIDIA

Leid het NVIDIA-engineeringteam dat infrastructuursoftware voor rack-scale-AI-systemen ontwikkelt. Stuur control planes, lifecycle-orkestratie, betrouwbaarheid en samenwerking tussen teams aan.

Openen