LogoFresh Jobs Ahead
Valgorithm
Valgorithm
1 – 10 Ansatte
HelsevesenJuridiskRådgivning
Valgorithm er et konsulentselskap innen drift og personalarbeid som tilbyr støtte på deltid til selskaper i en tidlig fase, med erfaring fra helsesektoren og juridiske tjenester. Arbeidet omfatter støtte på deltid som COO, CPO og CHRO, rådgivning til oppstartsbedrifter og veiledning om operasjonell teknologi og verktøy. Valgorithm hjelper kundene med å bygge systemene de trenger for å vokse, blant annet teknologiplattformer og HR-prosesser for onboarding, prestasjon og etterlevelse, samtidig som driftseffektiviteten forbedres og kostnader til bemanning og drift håndteres. Selskapets tjenester er rettet mot B2B-organisasjoner som ønsker praktisk støtte innen personal, drift og teknologi.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Virtuell assistent for juridisk klientmottak på avstand

Ta imot samtaler og dokumenter klienthenvendelser for Valgorithms amerikanske arbeidsrettspraksis fra Filippinene. Eskaler hastesaker og bidra til nøyaktig juridisk klientmottak på avstand.

PHFilippineneFjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskLederassistent
macOSVoIP

Beskrivelse

  • Besvare innkommende samtaler fra potensielle klienter med tålmodighet og profesjonalitet
  • Lytte respektfullt til innringere uten å gi juridiske råd
  • Fylle ut mottaksskjemaer nøyaktig i tråd med firmaets retningslinjer
  • Utarbeide tydelige oppsummeringer av innringernes situasjoner for juristteamet
  • Ringe opp eksisterende leads og foreta tildelte utgående samtaler
  • Varsle juristteamet umiddelbart om hastesaker eller uvanlige saker
  • Koordinere med advokater, juridisk personale og Valgorithm-teamet
  • Hjelpe til med grunnleggende administrativt arbeid i roligere samtaleperioder
  • Følge interne rutiner for oppmøte, tidsregistrering og daglig rapportering
  • Delta i teammøter, oppdateringer og tilbakemeldingssamtaler
  • Identifisere mangler i prosessene og foreslå forbedringer
  • Samarbeide med daglig leder og VA-lederen for å forbedre tjenestekvaliteten
  • Gjennomføre introduksjon og opplæring i mottaksprosessen
  • Følge erfarne mottaksassistenter og håndtere samtaler under veiledning
  • Gå videre til å håndtere innkommende mottaks- og oppfølgingssamtaler selvstendig
  • Levere nøyaktige daglige rapporter og eskalere ufullstendige eller hastende leads
  • Ha ansvar for mottakets telefonlinje i det tildelte skiftet
  • Bidra med utgående samtaler og finne måter å forbedre mottaksprosessene på

Krav

  • Svært gode muntlige engelskkunnskaper og lytteforståelse; kunne forstå innringere med ulike aksenter, talehastigheter og følelsestilstander og kommunisere tydelig og naturlig
  • Minst ett års erfaring fra en telefonbasert, klientrettet rolle, for eksempel juridisk klientmottak, kundesenter eller kundestøtte
  • Erfaring fra et juridisk miljø, for eksempel som juridisk assistent, paralegal eller mottaksspesialist, er ønskelig
  • Stor empati og tålmodighet
  • Rolig og profesjonell telefonstil, også når du snakker med opprørte eller forvirrede innringere
  • God dømmekraft og evne til å vurdere når en sak bør eskaleres
  • Stor sans for detaljer og evne til å lytte, skrive og fylle ut skjemaer nøyaktig samtidig
  • Tydelig og strukturert skriftlig fremstilling for saksoppsummeringer og daglige rapporter
  • Komfortabel med bruk av VoIP-telefonsystemer, nettskjemaer, e-post, Slack og verktøy for tidsregistrering
  • Kunne beskytte konfidensielle, sensitive personopplysninger og juridisk informasjon på en diskret måte
  • Pålitelig og selvgående, med evne til å følge strukturerte prosesser selvstendig i en fjernarbeidsrolle
  • Egen datamaskin med minst 8 GB RAM, oppdaterte sikkerhetsoppdateringer og antivirusprogramvare
  • Primær internettforbindelse med minst 20 Mbps nedlastingshastighet og 10 Mbps opplastingshastighet
  • Reserveinternett, for eksempel lomme-Wi-Fi, forhåndsbetalt modem eller mobildataabonnement
  • Støyreduserende hodetelefoner med tydelig mikrofon
  • Stille arbeidsplass uten bakgrunnsstøy
  • Lisensiert Windows 10 eller nyere, eller macOS 10.15.5 eller nyere
  • Tilgjengelig i amerikansk Eastern Time-arbeidstid

Fordeler

  • Helt fjernbasert fulltidsstilling på 160 timer i måneden
  • Åtte betalte helligdager hvert år samt feriedager
  • Fullstendig introduksjon, opplæring og løpende støtte fra Valgorithms interne team
  • Mulighet til å være første kontaktpunkt for personer som søker hjelp
  • Praktisk erfaring fra den amerikanske juridiske bransjen
  • Dynamisk arbeid i høyt tempo med muligheter for utvikling og mer ansvar

Relaterte jobber

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Ansatte
HelsevesenHotell- og serveringsbransjenLogistikk
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen dominikanske republikkECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskOversetter

Tolk på avstand mellom engelsk- og spansktalende innen helse, økonomi, sosiale tjenester og kundeservice. Gi språklig støtte til Kreato Global i Latin-Amerika.

Åpne