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Perk
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1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BLogísticaSaaSViajes
Perk es una empresa de SaaS del sector de los viajes y la logística que ayuda a las empresas a gestionar los viajes corporativos y los gastos desde una sola plataforma. Su producto basado en IA reúne la reserva de vuelos, hoteles, trenes y coches; la gestión de eventos; las aprobaciones según las políticas; la automatización de gastos y facturas; las tarjetas corporativas; el procesamiento de pagos; y la visibilidad del gasto en tiempo real. Al conectarse con herramientas financieras, de recursos humanos y de seguridad, Perk ayuda a los equipos financieros y a los responsables de viajes a coordinar los programas de viajes, mejorar el control del gasto empresarial y reducir las conciliaciones manuales.
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Empleos de la empresa

Agente de atención al cliente, viajes de negocios

Ayuda a viajeros de negocios con reservas, gestión de itinerarios y resolución de imprevistos en la plataforma AmTrav de Perk. Atiende a directivos y clientes corporativos durante todo el viaje.

USEstados UnidosILIllinois
22 $ – 25 $ / hora
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Ofrece un servicio atento a quienes viajan por negocios.
  • Ayuda a los clientes a planificar sus viajes y bríndales asistencia antes, durante y después de viajar.
  • Reserva y modifica viajes por teléfono, chat en vivo y correo electrónico.
  • Organiza itinerarios internacionales complejos y con varias ciudades, que incluyan vuelos, trenes, transporte terrestre y alojamiento.
  • Gestiona itinerarios de viaje con software propio.
  • Asegúrate de que las reservas cumplan las políticas de viajes corporativos, los presupuestos, las categorías y los contratos con proveedores preferentes.
  • Ofrece un servicio de conserjería a altos directivos.
  • Registra las preferencias de los directivos, como el tipo de avión, la planta del hotel y las necesidades alimentarias.
  • Haz seguimiento del clima, las huelgas, los acontecimientos geopolíticos y otros eventos mundiales.
  • Reorganiza las rutas de los viajeros de forma proactiva para contribuir a su seguridad.
  • Prioriza y resuelve con eficiencia las interrupciones urgentes de los viajes.
  • Mantén casi en cero los errores en las solicitudes de reserva.
  • Mantén puntuaciones altas en el Net Promoter Score entre los clientes corporativos.
  • Completa un programa intensivo de formación de ocho semanas, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, hora central (CST).
  • Pasa a un turno permanente con el apoyo continuo de un líder de equipo.

Requisitos

  • Resuelve problemas con eficacia bajo presión.
  • Busca soluciones alternativas cuando se produzcan interrupciones en los viajes.
  • Escucha activamente.
  • Explica términos complejos de viajes con palabras claras y sencillas.
  • Comunícate de forma clara y profesional, tanto oralmente como por escrito.
  • Aprende rápidamente a usar nuevas plataformas SaaS y trabaja con soltura con la tecnología.
  • Gestiona varias pestañas del navegador y herramientas a la vez.
  • Trabaja en los turnos de jornada completa especificados.
  • Trabaja en la oficina de Chicago tres días por semana.
  • Ten autorización legal para trabajar en el país donde se encuentra el puesto.
  • Presenta un currículum en inglés.

Beneficios

  • Participación accionaria en Perk.
  • 20 días de vacaciones.
  • 12 días festivos oficiales.
  • Tres opciones de seguro médico con aportaciones de la empresa.
  • Acceso a una cuenta HSA al inscribirse en un plan médico HDHP.
  • Cobertura dental.
  • Cobertura oftalmológica.
  • Suscripción a gimnasios Wellhub desde la fecha de inicio.
  • Seguro de vida y de incapacidad desde la fecha de inicio.
  • Planes de protección complementarios opcionales.
  • Plan 401(k) con aportaciones equivalentes de la empresa.
  • Descuentos de socios en seguros para mascotas.
  • Eventos de Perk, incluida una fiesta anual de verano.
  • Acceso a Spring Health con 12 sesiones de terapia y 12 sesiones de orientación para empleados y sus seres queridos.
  • Entre 12 y 16 semanas de permiso parental remunerado.
  • 16 horas remuneradas al año para voluntariado.
  • Hasta 20 días al año para trabajar desde cualquier lugar.
  • Un año sabático de cuatro semanas totalmente remunerado después de cinco años.
  • Puede haber ayuda para la reubicación en algunos puestos.

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