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Perk
Perk
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BLogistiqueSaaSVoyages
Perk est une entreprise SaaS du secteur des voyages et de la logistique qui aide les entreprises à gérer leurs déplacements professionnels et leurs dépenses sur une seule plateforme. Son produit alimenté par l’IA réunit la réservation de vols, d’hôtels, de trains et de voitures, la gestion d’événements, les approbations selon les politiques de l’entreprise, l’automatisation des notes de frais et des factures, les cartes professionnelles, le traitement des paiements et la visibilité en temps réel sur les dépenses. En se connectant aux outils financiers, RH et de sécurité, Perk aide les équipes financières et les responsables des voyages à coordonner les programmes de déplacement, à mieux contrôler les dépenses professionnelles et à réduire les rapprochements manuels.
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Offres de l’entreprise

Agent de service client, voyages d’affaires

Accompagnez les voyageurs d’affaires pour leurs réservations, la gestion de leurs itinéraires et la résolution des imprévus sur la plateforme AmTrav de Perk. Assurez le service auprès des cadres et des clients d’entreprise tout au long de leurs déplacements.

USÉtats-UnisILIllinois
22 $ – 25 $ / heure
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Offrez un service client attentionné aux voyageurs d’affaires.
  • Aidez les clients à planifier leurs déplacements et accompagnez-les avant, pendant et après leur voyage.
  • Réservez et modifiez des voyages par téléphone, chat en direct et e-mail.
  • Organisez des itinéraires internationaux complexes dans plusieurs villes, avec des trajets en avion, en train, en transport terrestre et des hébergements.
  • Gérez les itinéraires de voyage à l’aide d’un logiciel propriétaire.
  • Veillez à ce que les réservations respectent les politiques de voyage de l’entreprise, les budgets, les catégories et les contrats avec les fournisseurs privilégiés.
  • Offrez un service de conciergerie aux cadres dirigeants.
  • Consignez les préférences des cadres, notamment le type d’avion, l’étage de l’hôtel et les besoins alimentaires.
  • Suivez la météo, les grèves, les événements géopolitiques et les autres événements mondiaux.
  • Réorganisez les itinéraires de manière proactive pour contribuer à la sécurité des voyageurs.
  • Établissez les priorités et résolvez efficacement les perturbations urgentes de voyage.
  • Maintenez les erreurs dans les demandes de réservation proches de zéro.
  • Maintenez un Net Promoter Score élevé auprès des clients d’entreprise.
  • Suivez une formation immersive de huit semaines, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure du Centre (CST).
  • Passez à un horaire fixe avec le soutien continu d’un responsable d’équipe.

Exigences

  • Résolvez efficacement les problèmes sous pression.
  • Trouvez des solutions de remplacement en cas de perturbation de voyage.
  • Pratiquez l’écoute active.
  • Expliquez les termes complexes liés aux voyages avec des mots clairs et simples.
  • Communiquez avec clarté et professionnalisme, à l’écrit comme à l’oral.
  • Apprenez rapidement à utiliser de nouvelles plateformes SaaS et soyez à l’aise avec la technologie.
  • Gérez plusieurs onglets de navigateur et outils à la fois.
  • Travaillez selon les horaires à temps plein indiqués.
  • Travaillez au bureau de Chicago trois jours par semaine.
  • Soyez légalement autorisé à travailler dans le pays où le poste est basé.
  • Envoyez un CV en anglais.

Avantages

  • Participation au capital de Perk.
  • 20 jours de congés.
  • 12 jours fériés.
  • Trois formules d’assurance médicale avec une participation de l’entreprise.
  • Accès à un compte HSA en cas d’adhésion à une formule médicale HDHP.
  • Couverture dentaire.
  • Couverture optique.
  • Abonnement à une salle de sport Wellhub dès la date de prise de poste.
  • Assurance vie et invalidité dès la date de prise de poste.
  • Formules de protection complémentaire facultatives.
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise.
  • Réductions partenaires sur l’assurance pour animaux de compagnie.
  • Événements Perk, dont une fête estivale annuelle.
  • Accès à Spring Health : 12 séances de thérapie et 12 séances de coaching pour les employés et leurs proches.
  • 12 à 16 semaines de congé parental rémunéré.
  • 16 heures de bénévolat rémunérées par an.
  • Jusqu’à 20 jours par an de travail depuis n’importe où.
  • Un congé sabbatique de quatre semaines entièrement rémunéré après cinq ans.
  • Une aide à la mobilité peut être proposée pour certains postes.

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