Perk는 기업이 하나의 플랫폼에서 출장과 지출을 관리할 수 있도록 지원하는 여행 및 물류 분야의 SaaS 기업입니다. AI 기반 제품에는 항공권, 호텔, 철도 및 차량 예약, 이벤트 관리, 정책 기반 승인, 경비 및 청구서 자동화, 기업 카드, 결제 처리, 실시간 지출 가시화 기능이 통합되어 있습니다. 재무, 인사, 보안 도구와 연동하여 Perk는 재무팀과 출장 관리자가 출장 프로그램을 조율하고 기업 지출에 대한 통제력을 높이며 수작업 대사 업무를 줄일 수 있도록 지원합니다.
고객 지원 담당자, 출장 서비스
Perk의 AmTrav 플랫폼에서 출장 고객의 예약, 일정 관리, 여행 차질 해결을 지원합니다. 여정 전반에 걸쳐 임원과 기업 고객을 응대합니다.
설명
- 출장 고객에게 세심한 고객 서비스를 제공합니다.
- 고객의 여행 계획을 돕고 출발 전, 여행 중, 여행 후에 지원합니다.
- 전화, 실시간 채팅, 이메일로 여행을 예약하고 변경합니다.
- 항공, 철도, 지상 교통, 숙박을 아우르는 복잡한 국제 다도시 일정을 마련합니다.
- 전용 소프트웨어를 사용해 여행 일정을 관리합니다.
- 예약이 기업 출장 정책, 예산, 등급, 우선 공급업체 계약을 따르는지 확인합니다.
- 최고위 경영진(C-suite)에게 컨시어지 서비스를 제공합니다.
- 항공기 종류, 호텔 층, 식단 요구사항 등 임원의 선호 사항을 기록합니다.
- 날씨, 파업, 지정학적 동향 및 기타 글로벌 사건을 추적합니다.
- 여행자의 안전을 유지할 수 있도록 선제적으로 경로를 변경합니다.
- 긴급한 여행 차질을 우선순위에 따라 효율적으로 해결합니다.
- 예약 요청 오류를 거의 0에 가깝게 유지합니다.
- 기업 고객 사이에서 높은 순추천지수(NPS)를 유지합니다.
- 월요일부터 금요일까지 중부 표준시 오전 8시부터 오후 5시까지 진행되는 8주 집중 교육을 이수합니다.
- 이후 고정 근무조로 이동하며 팀 리드의 지원을 계속 받습니다.
지원 자격
- 압박 속에서도 효과적으로 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 여행 차질이 발생하면 대안을 찾을 수 있어야 합니다.
- 적극적으로 경청할 수 있어야 합니다.
- 복잡한 여행 용어를 명확하고 쉬운 말로 설명할 수 있어야 합니다.
- 말과 글로 명확하고 전문적으로 소통할 수 있어야 합니다.
- 새로운 SaaS 플랫폼을 빠르게 익히고 기술을 능숙하게 다룰 수 있어야 합니다.
- 여러 브라우저 탭과 도구를 동시에 관리할 수 있어야 합니다.
- 지정된 풀타임 근무조로 일할 수 있어야 합니다.
- 주 3일 시카고 사무실에서 근무할 수 있어야 합니다.
- 해당 직무가 기반을 둔 국가에서 합법적으로 일할 자격이 있어야 합니다.
- 영문 이력서를 제출해야 합니다.
복리후생
- Perk 지분을 보유할 수 있습니다.
- 연차 20일.
- 공휴일 12일.
- 회사가 보험료를 지원하는 의료보험 플랜 3가지 중 선택할 수 있습니다.
- 고액 공제 의료보험(HDHP)에 가입하면 건강저축계좌(HSA)를 이용할 수 있습니다.
- 치과 보험.
- 시력 보험.
- 입사일부터 Wellhub 헬스장 구독을 이용할 수 있습니다.
- 입사일부터 생명 및 장애 보험을 이용할 수 있습니다.
- 선택형 추가 보장 플랜.
- 회사 매칭 기여금이 포함된 401(k) 플랜.
- 제휴 반려동물 보험 할인.
- 연례 여름 파티를 포함한 Perk 행사.
- Spring Health를 통해 직원과 가족 및 지인이 치료 상담 12회와 코칭 세션 12회를 이용할 수 있습니다.
- 유급 육아휴직 12~16주.
- 연간 유급 봉사활동 휴가 16시간.
- 연간 최대 20일 장소에 구애받지 않고 근무할 수 있습니다.
- 근속 5년 후 4주간 전액 유급 안식 휴가.
- 일부 직무에는 이주 지원이 제공될 수 있습니다.
