A Perk é uma empresa de SaaS do setor de viagens e logística que ajuda empresas a gerenciar viagens corporativas e despesas em uma única plataforma. Seu produto com tecnologia de IA reúne reservas de voos, hotéis, trens e carros; gestão de eventos; aprovações baseadas em políticas; automação de despesas e faturas; cartões corporativos; processamento de pagamentos; e visibilidade dos gastos em tempo real. Ao se conectar a ferramentas financeiras, de RH e de segurança, a Perk ajuda equipes financeiras e gestores de viagens a coordenar programas de viagens, melhorar o controle dos gastos corporativos e reduzir a conciliação manual.
Agente de atendimento ao cliente, viagens corporativas
Dê suporte a viajantes a negócios com reservas, gestão de itinerários e resolução de imprevistos na plataforma AmTrav da Perk. Atenda executivos e clientes corporativos durante toda a viagem.
Descrição
- Ofereça atendimento atencioso a viajantes a negócios.
- Ajude os clientes a planejar viagens e dê suporte antes, durante e depois do deslocamento.
- Faça reservas e alterações por telefone, chat ao vivo e e-mail.
- Organize itinerários internacionais complexos, com várias cidades, incluindo voos, trens, transporte terrestre e hospedagem.
- Gerencie itinerários de viagem usando software proprietário.
- Garanta que as reservas sigam as políticas de viagens corporativas, os orçamentos, as categorias e os contratos com fornecedores preferenciais.
- Ofereça serviço de concierge a executivos da alta liderança.
- Registre as preferências dos executivos, incluindo tipo de aeronave, andar do hotel e necessidades alimentares.
- Acompanhe o clima, as greves, os acontecimentos geopolíticos e outros eventos globais.
- Redirecione viajantes de forma proativa para ajudar a manter sua segurança.
- Priorize e resolva com eficiência interrupções urgentes nas viagens.
- Mantenha os erros em solicitações de reserva próximos de zero.
- Mantenha pontuações altas no Net Promoter Score entre clientes corporativos.
- Conclua um programa imersivo de treinamento de oito semanas, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no horário central dos EUA (CST).
- Passe para um turno fixo com o apoio contínuo de uma liderança de equipe.
Requisitos
- Resolva problemas com eficácia sob pressão.
- Encontre soluções alternativas quando houver interrupções nas viagens.
- Pratique a escuta ativa.
- Explique termos complexos de viagens com clareza e simplicidade.
- Comunique-se com clareza e profissionalismo, tanto por escrito quanto oralmente.
- Aprenda rapidamente a usar novas plataformas SaaS e trabalhe com confiança com tecnologia.
- Gerencie várias abas do navegador e ferramentas ao mesmo tempo.
- Trabalhe nos turnos de período integral especificados.
- Trabalhe no escritório de Chicago três dias por semana.
- Tenha autorização legal para trabalhar no país onde a vaga está baseada.
- Envie um currículo em inglês.
Benefícios
- Participação acionária na Perk.
- 20 dias de férias.
- 12 feriados nacionais.
- Três opções de plano médico com contribuições da empresa.
- Acesso a uma conta HSA para quem aderir a um plano médico HDHP.
- Cobertura odontológica.
- Cobertura oftalmológica.
- Assinatura de academia Wellhub a partir da data de início.
- Seguro de vida e por incapacidade a partir da data de início.
- Planos opcionais de proteção complementar.
- Plano 401(k) com contribuições equivalentes da empresa.
- Descontos de parceiros em seguros para animais de estimação.
- Eventos da Perk, incluindo uma festa anual de verão.
- Acesso à Spring Health com 12 sessões de terapia e 12 sessões de coaching para funcionários e pessoas queridas.
- De 12 a 16 semanas de licença parental remunerada.
- 16 horas remuneradas de voluntariado por ano.
- Até 20 dias por ano para trabalhar de qualquer lugar.
- Um período sabático de quatro semanas totalmente remunerado após cinco anos.
- Pode haver auxílio para realocação em algumas funções.