Perk 是一家专注于旅行与物流领域的软件即服务（SaaS）公司，帮助企业在一个平台上管理商务出行和支出。其人工智能产品整合了机票、酒店、铁路和租车预订、活动管理、基于政策的审批、费用与发票自动化、企业卡、支付处理以及实时支出可视化等功能。通过与财务、人力资源和安全工具连接，Perk 支持财务团队和差旅管理人员协调差旅计划，加强企业支出管控，并减少人工对账工作。
客户关怀专员，商务旅行
在 Perk 的 AmTrav 平台上为商务旅客提供预订、行程管理和旅行中断处理支持。 在整个旅程中服务高管和企业客户。
描述
- 为商务旅客提供周到的客户服务。
- 协助客户规划行程，并在出行前、出行中和出行后提供支持。
- 通过电话、在线聊天和电子邮件预订及修改行程。
- 安排复杂的国际多城市行程，涵盖航空、铁路、地面交通和住宿。
- 使用专有软件管理旅行行程。
- 确保预订符合企业差旅政策、预算、等级和首选供应商合同。
- 为高管层（C-suite）高管提供礼宾服务。
- 记录高管偏好，包括机型、酒店楼层和饮食需求。
- 跟踪天气、罢工、地缘政治动态及其他全球事件。
- 主动为旅客改签或调整路线，帮助保障其安全。
- 高效优先处理并解决紧急旅行中断问题。
- 将预订请求错误率维持在接近零的水平。
- 在企业客户中保持较高的净推荐值（NPS）。
- 完成为期八周的沉浸式培训，时间为周一至周五，中部标准时间上午 8 点至下午 5 点。
- 之后转入固定班次，并继续获得团队负责人支持。
任职要求
- 能够在压力下有效解决问题。
- 旅行受到干扰时，能够寻找替代方案。
- 善于主动倾听。
- 能够用清晰、简单的语言解释复杂的旅行术语。
- 能够以书面和口头形式清晰、专业地沟通。
- 能够快速学习新的 SaaS 平台，并熟练使用技术工具。
- 能够同时管理多个浏览器标签页和工具。
- 能够按照规定的全职班次工作。
- 每周在芝加哥办公室工作三天。
- 获得该职位所在国家/地区的合法工作授权。
- 提交英文简历。
福利待遇
- 获得 Perk 股权。
- 20 天年假。
- 12 天公共假日。
- 三种医疗保险计划可选，公司提供缴费补助。
- 参加高免赔额医疗计划（HDHP）时可使用健康储蓄账户（HSA）。
- 牙科保险。
- 视力保险。
- 自入职日起可订阅 Wellhub 健身服务。
- 自入职日起享有人寿和伤残保险。
- 可选补充保障计划。
- 401(k) 计划及公司配比缴款。
- 宠物保险合作伙伴折扣。
- 参加 Perk 活动，包括年度夏季派对。
- Spring Health 为员工及其亲友提供 12 次心理治疗和 12 次辅导服务。
- 12 至 16 周带薪育儿假。
- 每年 16 小时带薪志愿服务假。
- 每年最多 20 天可在任意地点工作的时间。
- 服务满五年后可享受四周全薪休假。
- 某些职位可能提供搬迁协助。