Perk là một công ty SaaS hoạt động trong lĩnh vực du lịch và logistics, giúp doanh nghiệp quản lý công tác và chi tiêu doanh nghiệp trên một nền tảng duy nhất. Sản phẩm ứng dụng AI của Perk tích hợp đặt vé máy bay, khách sạn, tàu hỏa và xe, quản lý sự kiện, phê duyệt theo chính sách, tự động hóa chi phí và hóa đơn, thẻ doanh nghiệp, xử lý thanh toán và khả năng theo dõi chi tiêu theo thời gian thực. Nhờ kết nối với các công cụ tài chính, nhân sự và bảo mật, Perk hỗ trợ các bộ phận tài chính và quản lý du lịch điều phối chương trình công tác, tăng cường kiểm soát chi tiêu doanh nghiệp và giảm việc đối soát thủ công.
Nhân viên chăm sóc khách hàng, công tác doanh nghiệp
Hỗ trợ khách công tác đặt dịch vụ, quản lý lịch trình và xử lý gián đoạn trên nền tảng AmTrav của Perk. Phục vụ lãnh đạo và khách hàng doanh nghiệp trong suốt hành trình.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ khách hàng chu đáo cho người đi công tác.
- Hỗ trợ khách hàng lên kế hoạch chuyến đi và hỗ trợ trước, trong và sau chuyến đi.
- Đặt và thay đổi dịch vụ du lịch qua điện thoại, trò chuyện trực tiếp và email.
- Sắp xếp hành trình quốc tế phức tạp, qua nhiều thành phố, bao gồm hàng không, đường sắt, vận chuyển mặt đất và lưu trú.
- Quản lý lịch trình bằng phần mềm độc quyền.
- Đảm bảo đặt dịch vụ tuân thủ chính sách công tác, ngân sách, cấp hạng và hợp đồng với nhà cung cấp ưu tiên của doanh nghiệp.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ cá nhân cho lãnh đạo cấp cao nhất.
- Ghi nhận sở thích của lãnh đạo, bao gồm loại máy bay, tầng khách sạn và nhu cầu ăn uống.
- Theo dõi thời tiết, đình công, diễn biến địa chính trị và các sự kiện toàn cầu khác.
- Chủ động đổi tuyến cho khách để góp phần đảm bảo an toàn cho họ.
- Ưu tiên và xử lý hiệu quả các gián đoạn đi lại khẩn cấp.
- Giữ số lỗi yêu cầu đặt dịch vụ ở mức gần bằng không.
- Duy trì chỉ số khuyến nghị ròng cao trong nhóm khách hàng doanh nghiệp.
- Hoàn thành chương trình đào tạo chuyên sâu kéo dài tám tuần, từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ CST.
- Chuyển sang ca làm việc cố định và tiếp tục nhận hỗ trợ từ Trưởng nhóm.
Yêu cầu
- Giải quyết vấn đề hiệu quả khi chịu áp lực.
- Tìm phương án thay thế khi xảy ra gián đoạn đi lại.
- Chủ động lắng nghe.
- Giải thích thuật ngữ du lịch phức tạp bằng ngôn từ rõ ràng, đơn giản.
- Giao tiếp rõ ràng và chuyên nghiệp bằng văn bản lẫn lời nói.
- Nhanh chóng làm quen với các nền tảng SaaS mới và tự tin sử dụng công nghệ.
- Quản lý đồng thời nhiều tab trình duyệt và công cụ.
- Làm việc theo các ca toàn thời gian được quy định.
- Làm việc tại văn phòng Chicago ba ngày mỗi tuần.
- Được phép làm việc hợp pháp tại quốc gia nơi vị trí này đặt trụ sở.
- Nộp sơ yếu lý lịch bằng tiếng Anh.
Phúc lợi
- Quyền sở hữu cổ phần tại Perk.
- 20 ngày nghỉ phép.
- 12 ngày nghỉ lễ công cộng.
- Ba lựa chọn chương trình bảo hiểm y tế có phần đóng góp từ công ty.
- Được sử dụng tài khoản HSA khi tham gia chương trình bảo hiểm y tế HDHP.
- Bảo hiểm nha khoa.
- Bảo hiểm thị lực.
- Gói thành viên phòng tập Wellhub từ ngày bắt đầu làm việc.
- Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm thương tật từ ngày bắt đầu làm việc.
- Các gói bảo vệ bổ sung tự chọn.
- Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ công ty.
- Ưu đãi dành cho đối tác về bảo hiểm thú cưng.
- Các sự kiện của Perk, bao gồm tiệc hè thường niên.
- Quyền sử dụng Spring Health với 12 buổi trị liệu và 12 buổi huấn luyện dành cho nhân viên cùng người thân.
- 12–16 tuần nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ mới.
- 16 giờ tình nguyện có lương mỗi năm.
- Tối đa 20 ngày làm việc từ bất cứ đâu mỗi năm.
- Kỳ nghỉ phép hưởng nguyên lương bốn tuần sau năm năm làm việc.
- Có thể có hỗ trợ chuyển nơi ở cho một số vị trí.