Perk — SaaS-компания в сфере путешествий и логистики, которая помогает бизнесу управлять корпоративными поездками и расходами на одной платформе. Ее продукт на базе ИИ объединяет бронирование авиабилетов, отелей, железнодорожных билетов и автомобилей, управление мероприятиями, согласование по правилам компании, автоматизацию обработки расходов и счетов, корпоративные карты, платежи и прозрачный контроль расходов в реальном времени. Благодаря интеграции с финансовыми, HR- и защитными инструментами Perk помогает финансовым командам и менеджерам по деловым поездкам координировать программы поездок, эффективнее контролировать корпоративные расходы и сокращать объем ручной сверки.
Специалист службы поддержки клиентов — деловые поездки
Помогайте деловым путешественникам с бронированием, управлением маршрутами и решением проблем в поездках на платформе Perk AmTrav. Сопровождайте руководителей и корпоративных клиентов на протяжении всего путешествия.
Описание
- Обеспечивайте внимательное обслуживание деловых путешественников.
- Помогайте клиентам планировать поездки и оказывайте поддержку до, во время и после путешествия.
- Бронируйте поездки и вносите изменения по телефону, в онлайн-чате и по электронной почте.
- Организовывайте сложные международные маршруты по нескольким городам, включая авиаперелёты, железнодорожные поездки, наземный транспорт и проживание.
- Управляйте маршрутами поездок с помощью собственного программного обеспечения.
- Следите за тем, чтобы бронирования соответствовали корпоративным правилам, бюджетам, уровням обслуживания и договорам с предпочтительными поставщиками.
- Предоставляйте консьерж-сервис руководителям высшего звена.
- Фиксируйте предпочтения руководителей, в том числе тип самолёта, этаж в гостинице и особенности питания.
- Отслеживайте погоду, забастовки, геополитические события и другие события в мире.
- Заранее меняйте маршруты путешественников, помогая обеспечить их безопасность.
- Оперативно расставляйте приоритеты и решайте срочные проблемы в поездках.
- Сводите к минимуму ошибки в запросах на бронирование.
- Поддерживайте высокий индекс потребительской лояльности среди корпоративных клиентов.
- Пройдите интенсивную восьминедельную программу обучения с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00 по центральному времени США (CST).
- После обучения перейдите на постоянный график смен и продолжайте получать поддержку руководителя команды.
Требования
- Эффективно решайте проблемы в стрессовых ситуациях.
- Находите альтернативные решения при сбоях в поездках.
- Умейте внимательно слушать.
- Объясняйте сложную туристическую терминологию простыми и понятными словами.
- Чётко и профессионально общайтесь устно и письменно.
- Быстро осваивайте новые SaaS-платформы и уверенно работайте с технологиями.
- Умейте одновременно работать с несколькими вкладками браузера и инструментами.
- Работайте по указанным графикам полной занятости.
- Работайте в офисе в Чикаго три дня в неделю.
- Иметь законное разрешение на работу в стране, где находится эта должность.
- Предоставьте резюме на английском языке.
Преимущества
- Доля в капитале Perk.
- 20 дней отпуска.
- 12 государственных праздников.
- Три варианта медицинского страхования с взносами компании.
- Доступ к HSA при выборе медицинского плана HDHP.
- Стоматологическая страховка.
- Страхование зрения.
- Абонемент Wellhub в спортзал с даты начала работы.
- Страхование жизни и на случай утраты трудоспособности с даты начала работы.
- Дополнительные страховые планы по желанию.
- План 401(k) с соответствующими взносами компании.
- Скидки от партнёров на страхование домашних животных.
- Мероприятия Perk, включая ежегодную летнюю вечеринку.
- Доступ к Spring Health: 12 сеансов терапии и 12 коучинговых сессий для сотрудников и их близких.
- 12–16 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребёнком.
- 16 оплачиваемых часов волонтёрской работы в год.
- До 20 дней работы из любой точки мира в год.
- Четырёхнедельный полностью оплачиваемый творческий отпуск после пяти лет работы.
- Для некоторых должностей может быть доступна помощь с переездом.