Perkは、企業が出張と支出を1つのプラットフォームで管理できるよう支援する、旅行・物流分野のSaaS企業です。AIを活用した製品には、航空券、ホテル、鉄道、レンタカーの予約、イベント管理、ポリシーに基づく承認、経費・請求書の自動化、法人カード、決済処理、リアルタイムの支出可視化が統合されています。財務、人事、セキュリティの各種ツールと連携することで、Perkは財務チームや出張管理担当者による出張プログラムの調整、企業支出の管理強化、手作業による照合作業の削減を支援します。
カスタマーケアエージェント、ビジネストラベル
PerkのAmTravプラットフォームで、出張者の予約、旅程管理、旅行中のトラブル解決をサポートします。 旅程全体を通じて、役員や法人顧客に対応します。
仕事内容
- 出張者にきめ細かなカスタマーサービスを提供します。
- 顧客の旅行計画を支援し、出発前、旅行中、旅行後にサポートします。
- 電話、ライブチャット、メールで旅行を予約・変更します。
- 航空、鉄道、地上交通、宿泊を含む複雑な海外複数都市の旅程を手配します。
- 専用ソフトウェアを使用して旅行日程を管理します。
- 予約が法人出張規定、予算、利用区分、優先取引先との契約に沿っていることを確認します。
- 経営幹部（C-suite）にコンシェルジュサービスを提供します。
- 機材の種類、ホテルの階、食事の要望など、役員の好みを記録します。
- 天候、ストライキ、地政学的な動向など、世界各地の情報を追跡します。
- 旅行者の安全を保てるよう、先回りして経路を変更します。
- 緊急の旅行トラブルを優先し、効率よく解決します。
- 予約依頼のエラーをほぼゼロに抑えます。
- 法人顧客から高いネットプロモータースコア（NPS）を維持します。
- 月曜から金曜の中部標準時午前8時から午後5時まで、8週間の集中研修を受講します。
- その後は固定シフトに移り、引き続きチームリードのサポートを受けます。
応募要件
- プレッシャーの中でも効果的に問題を解決できること。
- 旅行に支障が生じた際、代替案を見つけられること。
- 相手の話を積極的に聞けること。
- 複雑な旅行用語を明確で簡潔な言葉で説明できること。
- 口頭および書面で、明確かつプロフェッショナルにコミュニケーションできること。
- 新しいSaaSプラットフォームをすばやく習得し、テクノロジーを自信を持って使えること。
- 複数のブラウザータブやツールを同時に扱えること。
- 指定されたフルタイムのシフトで勤務できること。
- 週3日、シカゴオフィスで勤務できること。
- 勤務地の国で就労する法的資格を有すること。
- 英文の履歴書を提出すること。
福利厚生
- Perkの株式を保有できます。
- 有給休暇20日。
- 祝日12日。
- 会社補助付きの医療保険プランを3種類から選択できます。
- 高額免責医療プラン（HDHP）に加入すると、医療貯蓄口座（HSA）を利用できます。
- 歯科保険。
- 視力保険。
- 入社日からWellhubのジム会員サービスを利用できます。
- 入社日から生命保険および障害保険に加入できます。
- 任意加入の追加保障プラン。
- 会社のマッチング拠出がある401(k)プラン。
- 提携ペット保険の割引。
- 毎年のサマーパーティーなど、Perkのイベントに参加できます。
- Spring Healthを通じて、従業員とその大切な人がセラピーを12回、コーチングを12回利用できます。
- 有給の育児休業12～16週間。
- 年間16時間の有給ボランティア休暇。
- 年間最大20日の場所を問わない勤務日。
- 勤続5年後に4週間の完全有給サバティカル休暇。
- 一部の職種では転居支援を受けられる場合があります。
