Perk is een SaaS-bedrijf in de reis- en logistieke sector dat organisaties helpt om zakelijke reizen en uitgaven op één platform te beheren. Het AI-aangedreven product brengt het boeken van vluchten, hotels, treinreizen en auto’s, evenementenbeheer, goedkeuringen op basis van beleid, automatisering van declaraties en facturen, bedrijfskaarten, betalingsverwerking en realtime inzicht in uitgaven samen. Door te koppelen met financiële, HR- en beveiligingstools ondersteunt Perk financiële teams en travelmanagers bij het coördineren van reisprogramma’s, het verbeteren van de controle over zakelijke uitgaven en het verminderen van handmatige afstemming.
Medewerker klantenzorg, zakelijke reizen
Ondersteun zakenreizigers met boekingen, reisplanning en het oplossen van verstoringen op Perks AmTrav-platform. Help leidinggevenden en zakelijke klanten gedurende hun hele reis.
Beschrijving
- Bied zakenreizigers attente klantenservice.
- Help klanten hun reizen te plannen en ondersteun hen voor, tijdens en na hun reis.
- Boek en wijzig reizen via telefoon, livechat en e-mail.
- Regel complexe internationale reizen met meerdere steden en combineer vluchten, trein, vervoer over land en accommodaties.
- Beheer reisplannen met eigen software.
- Zorg dat boekingen voldoen aan het reisbeleid, de budgetten en niveaus van bedrijven en de contracten met voorkeursleveranciers.
- Bied conciërgeservice aan topbestuurders.
- Leg voorkeuren van bestuurders vast, zoals het vliegtuigtype, de verdieping van het hotel en dieetwensen.
- Houd het weer, stakingen, geopolitieke ontwikkelingen en andere wereldwijde gebeurtenissen in de gaten.
- Leid reizigers proactief om om hun veiligheid te helpen waarborgen.
- Geef dringende reisverstoringen prioriteit en los ze efficiënt op.
- Houd fouten in boekingsaanvragen vrijwel op nul.
- Behoud hoge Net Promoter Scores onder zakelijke klanten.
- Volg een intensief trainingsprogramma van acht weken, van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur CST.
- Ga daarna over naar een vaste dienst met blijvende ondersteuning van de teamleider.
Vereisten
- Los problemen effectief op, ook onder druk.
- Vind alternatieve oplossingen wanneer reisverstoringen optreden.
- Luister actief.
- Leg complexe reisbegrippen helder en eenvoudig uit.
- Communiceer mondeling en schriftelijk duidelijk en professioneel.
- Leer nieuwe SaaS-platforms snel en werk zelfverzekerd met technologie.
- Beheer meerdere browsertabbladen en tools tegelijk.
- Werk de opgegeven fulltime diensten.
- Werk drie dagen per week op kantoor in Chicago.
- Wees wettelijk bevoegd om te werken in het land waar de functie is gevestigd.
- Dien een cv in het Engels in.
Voordelen
- Aandelenbezit in Perk.
- 20 vakantiedagen.
- 12 officiële feestdagen.
- Drie opties voor medische verzekeringsplannen met bijdragen van het bedrijf.
- Toegang tot een HSA bij deelname aan een HDHP-medisch plan.
- Tandartsverzekering.
- Oogzorgverzekering.
- Wellhub-sportschoolabonnement vanaf de startdatum.
- Levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekering vanaf de startdatum.
- Optionele aanvullende beschermingsplannen.
- 401(k)-plan met werkgeversbijdragen.
- Partnerkortingen op huisdierenverzekeringen.
- Perk-evenementen, waaronder een jaarlijks zomerfeest.
- Toegang tot Spring Health met 12 therapiesessies en 12 coachingsessies voor medewerkers en hun dierbaren.
- 12 tot 16 weken betaald ouderschapsverlof.
- 16 betaalde uren vrijwilligerswerk per jaar.
- Maximaal 20 Work-from-Anywhere-dagen per jaar.
- Een volledig betaald sabbatical van vier weken na vijf jaar.
- Voor bepaalde functies is mogelijk verhuisondersteuning beschikbaar.