Perk е SaaS компания в сектора на пътуванията и логистиката, която помага на бизнеса да управлява служебните пътувания и разходите си чрез една платформа. Продуктът ѝ, базиран на изкуствен интелект, обединява резервации на полети, хотели, влакове и автомобили, управление на събития, одобрения според фирмени правила, автоматизация на разходи и фактури, корпоративни карти, обработка на плащания и видимост върху разходите в реално време. Чрез интеграция с финансови, HR и инструменти за сигурност Perk помага на финансовите екипи и мениджърите на служебни пътувания да координират програмите за пътувания, да подобрят контрола върху бизнес разходите и да намалят ръчното сверяване на данни.
Специалист обслужване на клиенти за бизнес пътувания
Подкрепяйте бизнес пътници с резервации, управление на маршрути и разрешаване на проблеми чрез платформата AmTrav на Perk. Обслужвайте ръководители и корпоративни клиенти през цялото им пътуване.
Описание
- Осигурявайте внимателно обслужване на клиенти, пътуващи по работа.
- Помагайте на клиентите да планират пътувания и ги подкрепяйте преди, по време на и след пътуването.
- Резервирайте и променяйте пътувания по телефона, чрез чат на живо и по имейл.
- Организирайте сложни международни маршрути през няколко града с въздушен, железопътен и наземен транспорт и настаняване.
- Управлявайте маршрутите с помощта на собствен софтуер.
- Следете резервациите да отговарят на корпоративните правила за пътуване, бюджетите, нивата на обслужване и договорите с предпочитани доставчици.
- Предоставяйте консиерж услуги на висшето ръководство.
- Записвайте предпочитанията на ръководителите, включително тип самолет, етаж в хотела и хранителни нужди.
- Следете времето, стачките, геополитическите развития и други глобални събития.
- Предприемайте проактивно промени в маршрута, за да помогнете за безопасността на пътниците.
- Приоритизирайте и разрешавайте ефективно спешни проблеми по време на пътуване.
- Поддържайте грешките в заявките за резервация близо до нула.
- Поддържайте високи стойности на Net Promoter Score сред корпоративните клиенти.
- Преминете интензивно осемседмично обучение от понеделник до петък, от 8:00 до 17:00 ч. CST.
- Преминете към постоянна смяна с непрекъсната подкрепа от ръководителя на екипа.
Изисквания
- Решавайте ефективно проблеми под напрежение.
- Намирайте алтернативни решения при проблеми с пътуването.
- Изслушвайте активно.
- Обяснявайте сложни термини, свързани с пътуванията, ясно и разбираемо.
- Общувайте ясно и професионално устно и писмено.
- Усвоявайте бързо нови SaaS платформи и работете уверено с технологии.
- Работете едновременно с няколко раздела на браузъра и инструмента.
- Работете на посочените смени на пълно работно време.
- Работете в офиса в Чикаго три дни седмично.
- Имайте законно право на работа в държавата, в която е базирана длъжността.
- Изпратете автобиография на английски език.
Придобивки
- Дялово участие в Perk.
- 20 дни отпуск.
- 12 официални празнични дни.
- Три варианта за здравноосигурителен план с вноски от компанията.
- Достъп до HSA при включване в здравен план HDHP.
- Дентално покритие.
- Покритие за зрението.
- Абонамент за фитнес Wellhub от началната дата.
- Животозастраховане и застраховка при нетрудоспособност от началната дата.
- Незадължителни допълнителни застрахователни планове.
- План 401(k) с допълнителни вноски от компанията.
- Отстъпки от партньори за застраховка на домашни любимци.
- Събития на Perk, включително ежегодно лятно парти.
- Достъп до Spring Health с 12 терапевтични и 12 коучинг сесии за служителите и близките им.
- 12–16 седмици платен родителски отпуск.
- 16 платени часа доброволческа дейност годишно.
- До 20 дни работа от всяко място годишно.
- Четириседмичен изцяло платен творчески отпуск след пет години.
- За някои длъжности може да се предлага помощ при преместване.