Perk är ett SaaS-företag inom rese- och logistiksektorn som hjälper företag att hantera tjänsteresor och utgifter på en och samma plattform. Den AI-drivna produkten samlar bokning av flyg, hotell, tåg och hyrbilar, evenemangshantering, policybaserade godkännanden, automatisering av utlägg och fakturor, företagskort, betalningshantering samt realtidsinsyn i utgifter. Genom integrationer med ekonomi-, HR- och säkerhetsverktyg hjälper Perk ekonomiteam och reseansvariga att samordna reseprogram, förbättra kontrollen över företagets utgifter och minska den manuella avstämningen.
Kundtjänstmedarbetare, affärsresor
Hjälp affärsresenärer med bokningar, resplaner och störningar på Perks AmTrav-plattform. Ge chefer och företagskunder stöd under hela resan.
Beskrivning
- Ge affärsresenärer uppmärksam och personlig service.
- Hjälp kunder att planera resor och ge stöd före, under och efter resan.
- Boka och ändra resor via telefon, livechatt och e-post.
- Ordna komplexa internationella resplaner med flera destinationer, inklusive flyg, tåg, marktransport och boende.
- Hantera resplaner med hjälp av egenutvecklad programvara.
- Se till att bokningar följer företagets resepolicyer, budgetar, nivåer och avtal med föredragna leverantörer.
- Erbjuda conciergeservice till chefer på högsta ledningsnivå.
- Anteckna chefers önskemål, till exempel flygplanstyp, hotellvåning och kostbehov.
- Följa väder, strejker, geopolitiska händelser och andra globala händelser.
- Boka om resenärer proaktivt för att bidra till deras säkerhet.
- Prioritera och lösa akuta reseproblem effektivt.
- Hålla antalet fel i bokningsförfrågningar nära noll.
- Upprätthålla höga Net Promoter Score-resultat bland företagskunder.
- Genomföra ett intensivt åtta veckor långt utbildningsprogram, måndag till fredag kl. 8.00–17.00 CST.
- Övergå till ett fast arbetspass med fortsatt stöd från teamledaren.
Krav
- Lösa problem effektivt under press.
- Hitta alternativa lösningar när reseproblem uppstår.
- Lyssna aktivt.
- Förklara komplexa reseterminologier på ett tydligt och enkelt sätt.
- Kommunicera tydligt och professionellt, både muntligt och skriftligt.
- Snabbt lära sig nya SaaS-plattformar och känna sig trygg med teknik.
- Hantera flera webbläsarflikar och verktyg samtidigt.
- Arbeta de angivna heltidsarbetspassen.
- Arbeta på kontoret i Chicago tre dagar i veckan.
- Ha laglig rätt att arbeta i landet där tjänsten är baserad.
- Skicka in ett CV på engelska.
Förmåner
- Delägarskap i Perk genom aktier.
- 20 semesterdagar.
- 12 allmänna helgdagar.
- Tre alternativ för sjukförsäkring med arbetsgivarbidrag.
- Tillgång till ett HSA-konto vid anslutning till en HDHP-sjukförsäkring.
- Tandvårdsförsäkring.
- Synvårdsförsäkring.
- Gymabonnemang via Wellhub från startdatumet.
- Liv- och invaliditetsförsäkring från startdatumet.
- Valbara kompletterande försäkringsplaner.
- 401(k)-pensionsplan med matchande arbetsgivarbidrag.
- Partnererbjudanden på djurförsäkring.
- Perk-evenemang, inklusive en årlig sommarfest.
- Tillgång till Spring Health med 12 terapisamtal och 12 coachningssamtal för medarbetare och deras närstående.
- 12–16 veckors betald föräldraledighet.
- 16 betalda volontärtimmar per år.
- Upp till 20 dagar per år då du kan arbeta var som helst.
- En fyra veckor lång, fullt betald sabbatsperiod efter fem år.
- Flytthjälp kan erbjudas för vissa tjänster.