Perk adalah perusahaan SaaS di sektor perjalanan dan logistik yang membantu bisnis mengelola perjalanan perusahaan dan pengeluaran dalam satu platform. Produk bertenaga AI-nya menggabungkan pemesanan penerbangan, hotel, kereta api, dan mobil; manajemen acara; persetujuan berbasis kebijakan; otomatisasi pengeluaran dan faktur; kartu perusahaan; pemrosesan pembayaran; serta visibilitas pengeluaran secara real-time. Dengan terhubung ke alat keuangan, SDM, dan keamanan, Perk membantu tim keuangan dan manajer perjalanan mengoordinasikan program perjalanan, meningkatkan kendali atas pengeluaran bisnis, dan mengurangi rekonsiliasi manual.
Agen Layanan Pelanggan, Perjalanan Bisnis
Mendukung pelaku perjalanan bisnis dengan pemesanan, pengelolaan rencana perjalanan, dan penanganan gangguan di platform AmTrav milik Perk. Melayani eksekutif dan klien korporat sepanjang perjalanan mereka.
Deskripsi
- Memberikan layanan pelanggan yang penuh perhatian kepada pelaku perjalanan bisnis.
- Membantu klien merencanakan perjalanan dan memberikan dukungan sebelum, selama, dan setelah perjalanan.
- Memesan dan mengubah perjalanan melalui telepon, obrolan langsung, dan email.
- Mengatur rencana perjalanan internasional yang kompleks dan mencakup beberapa kota, dengan transportasi udara, kereta, darat, dan penginapan.
- Mengelola rencana perjalanan menggunakan perangkat lunak milik perusahaan.
- Memastikan pemesanan mematuhi kebijakan perjalanan perusahaan, anggaran, tingkatan layanan, dan kontrak vendor pilihan.
- Memberikan layanan pramutamu kepada eksekutif tingkat C-suite.
- Mencatat preferensi eksekutif, termasuk jenis pesawat, lantai hotel, dan kebutuhan makanan.
- Memantau cuaca, pemogokan, perkembangan geopolitik, dan peristiwa global lainnya.
- Mengalihkan rute perjalanan secara proaktif untuk membantu menjaga keselamatan pelancong.
- Memprioritaskan dan menangani gangguan perjalanan mendesak secara efisien.
- Menjaga kesalahan permintaan pemesanan agar mendekati nol.
- Mempertahankan skor Net Promoter yang tinggi di antara klien korporat.
- Menyelesaikan program pelatihan intensif selama delapan minggu, Senin hingga Jumat, pukul 8.00–17.00 CST.
- Beralih ke jadwal kerja tetap dengan dukungan berkelanjutan dari Team Lead.
Persyaratan
- Menyelesaikan masalah secara efektif di bawah tekanan.
- Menemukan solusi alternatif saat terjadi gangguan perjalanan.
- Mendengarkan secara aktif.
- Menjelaskan istilah perjalanan yang rumit dengan bahasa yang jelas dan sederhana.
- Berkomunikasi dengan jelas dan profesional, baik secara lisan maupun tertulis.
- Mempelajari platform SaaS baru dengan cepat dan menggunakan teknologi dengan percaya diri.
- Mengelola beberapa tab browser dan alat sekaligus.
- Bekerja sesuai jadwal penuh waktu yang ditentukan.
- Bekerja di kantor Chicago tiga hari per minggu.
- Memiliki izin kerja yang sah di negara tempat posisi ini berada.
- Mengirimkan resume dalam bahasa Inggris.
Tunjangan
- Kepemilikan saham di Perk.
- 20 hari libur tahunan.
- 12 hari libur nasional.
- Tiga pilihan paket medis dengan kontribusi perusahaan.
- Akses ke HSA jika terdaftar dalam paket medis HDHP.
- Tunjangan perawatan gigi.
- Tunjangan perawatan penglihatan.
- Langganan gym Wellhub sejak tanggal mulai bekerja.
- Asuransi jiwa dan disabilitas sejak tanggal mulai bekerja.
- Pilihan paket perlindungan tambahan.
- Program 401(k) dengan kontribusi perusahaan yang sesuai.
- Diskon mitra untuk asuransi hewan peliharaan.
- Acara Perk, termasuk pesta musim panas tahunan.
- Akses Spring Health ke 12 sesi terapi dan 12 sesi pelatihan bagi karyawan dan orang terdekat mereka.
- Cuti orang tua berbayar selama 12–16 minggu.
- 16 jam sukarela berbayar per tahun.
- Hingga 20 hari Work from Anywhere per tahun.
- Sabbatical berbayar penuh selama empat minggu setelah lima tahun bekerja.
- Bantuan relokasi mungkin tersedia untuk posisi tertentu.