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Centorrino Technologies
Centorrino Technologies
201 – 500 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLogística
Centorrino Technologies es un proveedor de servicios y soluciones de TI con sede en Australia y Nueva Zelanda que ayuda a las organizaciones a crear entornos tecnológicos seguros y eficaces. Su trabajo abarca servicios de TI gestionados, ciberseguridad, computación en la nube y ejecución de proyectos, respaldados por un enfoque basado en la ingeniería y centrado en una implementación fiable y en la experiencia del cliente. La empresa trabaja con clientes de los sectores gubernamental, sanitario, educativo y sin ánimo de lucro, y cuenta con la certificación ISO 27001. Centorrino Technologies también destaca su impacto medioambiental y social mediante operaciones neutras en carbono y apoyo a organizaciones benéficas.
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Empleos de la empresa

Administrador de Mesa de Servicio Audiovisual – Melbourne Híbrido

Proporciona soporte de mesa de servicio de nivel 2/3 para entornos audiovisuales empresariales en Centorrino Technologies. Resuelve problemas de salas de reuniones, plataformas de videoconferencia y herramientas de colaboración, manteniendo experiencias fiables para los clientes.

AUAustralia
65.000 $ – 85.000 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAdministración

Descripción

  • Proporcionar soporte remoto de nivel 2/3 para tecnologías audiovisuales y de salas de reuniones
  • Diagnosticar y resolver problemas relacionados con Microsoft Teams Rooms, videoconferencias, audio y plataformas de colaboración
  • Supervisar entornos audiovisuales, identificar posibles problemas de forma proactiva y mantener el rendimiento de los sistemas
  • Ayudar a los usuarios con la configuración de reuniones, la resolución de problemas durante llamadas en directo y las herramientas de colaboración
  • Gestionar incidentes, solicitudes de servicio y escalaciones de acuerdo con los objetivos de los SLA
  • Trabajar con proveedores y técnicos presenciales para resolver problemas técnicos complejos
  • Mantener actualizados la documentación, los artículos de conocimiento y los estándares del entorno audiovisual
  • Apoyar las mejoras del servicio y optimizar las experiencias de colaboración de los clientes

Requisitos

  • Experiencia demostrada en el soporte de entornos audiovisuales empresariales, videoconferencia o comunicaciones unificadas
  • Sólidos conocimientos prácticos de Microsoft Teams Rooms y de las tecnologías actuales para salas de reuniones
  • Capacidad consolidada para resolver problemas de audio, vídeo, conferencias y plataformas de colaboración
  • Conocimientos del flujo de señales audiovisuales, fundamentos de redes y proveedores audiovisuales de uso extendido
  • Experiencia en el soporte de Microsoft Teams, Zoom, Webex y herramientas de colaboración de Microsoft 365
  • Orientación al cliente, con habilidades eficaces de comunicación y gestión de partes interesadas
  • Capacidad para priorizar el trabajo, resolver problemas y rendir eficazmente en un entorno dinámico
  • Compromiso proactivo con la mejora continua, la documentación y la calidad del servicio
  • Se requieren un certificado vigente de Vulnerable People o Working with Children (WWCC) y un certificado de antecedentes policiales

Beneficios

  • Trabajo híbrido para la mayoría de los puestos, incluidos días presenciales del equipo que fomentan la colaboración
  • Amplias oportunidades de formación y desarrollo para apoyar el crecimiento profesional continuo
  • Descuentos y beneficios variados diseñados para aumentar el valor de la compensación
  • Elección de equipo informático para trabajar con eficacia, además de acceso a tecnología personal a precio de coste
  • Eventos de equipo que reconocen los logros y fortalecen las conexiones más allá del lugar de trabajo

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