Η Centorrino Technologies είναι πάροχος υπηρεσιών και λύσεων πληροφορικής με βάση την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία, που βοηθά οργανισμούς να δημιουργούν ασφαλή και αποτελεσματικά τεχνολογικά περιβάλλοντα. Το έργο της καλύπτει διαχειριζόμενες υπηρεσίες πληροφορικής, κυβερνοασφάλεια, υπολογιστικό νέφος και υλοποίηση έργων, με την υποστήριξη μιας προσέγγισης με επίκεντρο τη μηχανική και στόχο την αξιόπιστη υλοποίηση και την εμπειρία των πελατών. Η εταιρεία συνεργάζεται με πελάτες στους τομείς της κυβέρνησης, της υγειονομικής περίθαλψης, της εκπαίδευσης και των μη κερδοσκοπικών οργανισμών και διατηρεί πιστοποίηση ISO 27001. Η Centorrino Technologies αναδεικνύει επίσης τον περιβαλλοντικό και κοινωνικό της αντίκτυπο μέσω λειτουργίας ουδέτερου ισοζυγίου άνθρακα και υποστήριξης φιλανθρωπικών δράσεων.
Διαχειριστής Γραφείου Υποστήριξης Οπτικοακουστικών Συστημάτων – Μελβούρνη με Υβριδικό Μοντέλο
Παροχή υποστήριξης γραφείου εξυπηρέτησης επιπέδου 2/3 για εταιρικά οπτικοακουστικά περιβάλλοντα στην Centorrino Technologies. Αντιμετώπιση προβλημάτων σε αίθουσες συσκέψεων, πλατφόρμες τηλεδιάσκεψης και εργαλεία συνεργασίας, με διατήρηση αξιόπιστης εμπειρίας πελάτη.
Αυστραλία65.000 $ – 85.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΔιοίκησηΠεριγραφή
- Παροχή απομακρυσμένης υποστήριξης επιπέδου 2/3 για οπτικοακουστικές τεχνολογίες και τεχνολογίες αιθουσών συσκέψεων
- Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων που αφορούν τα Microsoft Teams Rooms, την τηλεδιάσκεψη, τον ήχο και τις πλατφόρμες συνεργασίας
- Παρακολούθηση οπτικοακουστικών περιβαλλόντων, προληπτικός εντοπισμός πιθανών προβλημάτων και διατήρηση της απόδοσης των συστημάτων
- Υποστήριξη χρηστών στη ρύθμιση συσκέψεων, στην αντιμετώπιση προβλημάτων κατά τη διάρκεια ζωντανών κλήσεων και στη χρήση εργαλείων συνεργασίας
- Διαχείριση περιστατικών, αιτημάτων εξυπηρέτησης και κλιμακώσεων σύμφωνα με τους στόχους SLA
- Συνεργασία με προμηθευτές και τεχνικούς πεδίου για την επίλυση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων
- Διατήρηση ενημερωμένων εγγράφων, άρθρων γνώσης και προτύπων για το οπτικοακουστικό περιβάλλον
- Υποστήριξη βελτιώσεων υπηρεσιών και βελτιστοποίηση της εμπειρίας συνεργασίας των πελατών
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στην υποστήριξη εταιρικών οπτικοακουστικών περιβαλλόντων, συστημάτων τηλεδιάσκεψης ή ενοποιημένων επικοινωνιών
- Ισχυρή πρακτική γνώση των Microsoft Teams Rooms και σύγχρονων τεχνολογιών αιθουσών συσκέψεων
- Τεκμηριωμένη ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων σε ήχο, βίντεο, τηλεδιασκέψεις και πλατφόρμες συνεργασίας
- Κατανόηση της ροής οπτικοακουστικού σήματος, των βασικών αρχών δικτύωσης και ευρέως χρησιμοποιούμενων προμηθευτών οπτικοακουστικών συστημάτων
- Εμπειρία στην υποστήριξη των Microsoft Teams, Zoom, Webex και εργαλείων συνεργασίας του Microsoft 365
- Πελατοκεντρική προσέγγιση με αποτελεσματικές δεξιότητες επικοινωνίας και διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών
- Ικανότητα ιεράρχησης εργασιών, επίλυσης προβλημάτων και αποτελεσματικής απόδοσης σε περιβάλλον γρήγορων ρυθμών
- Προληπτική δέσμευση στη συνεχή βελτίωση, την τεκμηρίωση και την ποιότητα υπηρεσιών
- Απαιτείται ισχύων έλεγχος ευάλωτων ατόμων ή έλεγχος εργασίας με παιδιά (WWCC) και αστυνομικός έλεγχος
Παροχές
- Υβριδική εργασία για τους περισσότερους ρόλους, συμπεριλαμβανομένων ημερών παρουσίας της ομάδας που ενθαρρύνουν τη συνεργασία
- Ευρείες ευκαιρίες εκπαίδευσης και ανάπτυξης για τη στήριξη της συνεχούς επαγγελματικής εξέλιξης
- Μεγάλη ποικιλία εκπτώσεων και παροχών που έχουν σχεδιαστεί για να αυξάνουν την αξία της συνολικής αποζημίωσης
- Επιλογή εξοπλισμού πληροφορικής για επιτυχία στην εργασία, καθώς και πρόσβαση σε προσωπική τεχνολογία σε τιμή κόστους
- Εκδηλώσεις ομάδας που αναγνωρίζουν τα επιτεύγματα και ενισχύουν τις σχέσεις πέρα από τον χώρο εργασίας