Centorrino Technologies ist ein in Australien und Neuseeland tätiger Anbieter von IT-Dienstleistungen und -Lösungen, der Organisationen beim Aufbau sicherer und leistungsfähiger Technologieumgebungen unterstützt. Das Leistungsspektrum umfasst Managed-IT-Services, Cybersicherheit, Cloud Computing und die Umsetzung von Projekten. Dabei setzt das Unternehmen auf einen ingenieursgeprägten Ansatz, der auf zuverlässige Implementierung und eine positive Kundenerfahrung ausgerichtet ist. Centorrino Technologies arbeitet mit Kunden aus den Bereichen Regierung, Gesundheitswesen, Bildung und Non-Profit zusammen und ist nach ISO 27001 zertifiziert. Zudem engagiert sich das Unternehmen für ökologische und soziale Ziele, unter anderem durch einen klimaneutralen Betrieb und die Unterstützung gemeinnütziger Organisationen.
Administrator für den audiovisuellen Service Desk – Melbourne hybrid
Leiste Support der Stufen 2 und 3 für audiovisuelle Unternehmensumgebungen bei Centorrino Technologies. Behebe Störungen in Besprechungsräumen, Konferenzplattformen und Collaboration-Tools und sorge für zuverlässige Kundenerlebnisse.
Australien65.000 $ – 85.000 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischVerwaltungBeschreibung
- Leiste Remote-Support der Stufen 2 und 3 für audiovisuelle Technologien und Besprechungsraumlösungen
- Diagnostiziere und behebe Probleme mit Microsoft Teams Rooms, Videokonferenzen, Audio- und Collaboration-Plattformen
- Überwache audiovisuelle Umgebungen, erkenne potenzielle Probleme frühzeitig und erhalte die Systemleistung
- Unterstütze Benutzer bei der Einrichtung von Besprechungen, bei der Fehlerbehebung während Live-Anrufen und bei Collaboration-Tools
- Bearbeite Incidents, Serviceanfragen und Eskalationen gemäß den SLA-Zielen
- Arbeite mit Anbietern und Technikern vor Ort zusammen, um komplexe technische Probleme zu lösen
- Halte Dokumentation, Wissensartikel und Standards für audiovisuelle Umgebungen aktuell
- Unterstütze Serviceverbesserungen und optimiere die Zusammenarbeit der Kunden
Anforderungen
- Nachgewiesene Erfahrung im Support von audiovisuellen Unternehmensumgebungen, Videokonferenzen oder Unified Communications
- Fundierte praktische Kenntnisse von Microsoft Teams Rooms und moderner Besprechungsraumtechnologie
- Erprobte Fähigkeiten bei der Fehlerbehebung in Audio-, Video-, Konferenz- und Collaboration-Plattformen
- Verständnis von AV-Signalflüssen, Netzwerkgrundlagen und gängigen AV-Anbietern
- Erfahrung mit Microsoft Teams, Zoom, Webex und Microsoft-365-Collaboration-Tools
- Kundenorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, Probleme zu lösen und in einem dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten
- Proaktives Engagement für kontinuierliche Verbesserung, Dokumentation und Servicequalität
- Ein aktueller Vulnerable-People- oder Working-with-Children-Check (WWCC) sowie ein Polizeiliches Führungszeugnis sind erforderlich
Zusatzleistungen
- Hybrides Arbeiten für die meisten Positionen, einschließlich gemeinsamer Teamtage zur Förderung der Zusammenarbeit
- Vielfältige Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Unterstützung des beruflichen Wachstums
- Umfangreiche Rabatte und Zusatzleistungen zur Steigerung des Gesamtwerts der Vergütung
- Auswahl an IT-Ausstattung für erfolgreiches Arbeiten sowie Zugang zu persönlicher Technologie zum Einstandspreis
- Teamevents, bei denen Erfolge gewürdigt und Verbindungen über den Arbeitsplatz hinaus aufgebaut werden