Centorrino Technologies là nhà cung cấp dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin có trụ sở tại Australia và New Zealand, hỗ trợ các tổ chức xây dựng môi trường công nghệ an toàn và hiệu quả. Công ty cung cấp các dịch vụ CNTT được quản lý, an ninh mạng, điện toán đám mây và triển khai dự án, với nền tảng kỹ thuật chú trọng vào việc thực hiện đáng tin cậy và trải nghiệm khách hàng. Centorrino Technologies phục vụ khách hàng trong các lĩnh vực chính phủ, y tế, giáo dục và tổ chức phi lợi nhuận, đồng thời duy trì chứng nhận ISO 27001. Công ty cũng nhấn mạnh tác động tích cực đến môi trường và xã hội thông qua hoạt động trung hòa carbon và các chương trình hỗ trợ từ thiện.
Quản trị viên Bộ phận Hỗ trợ Dịch vụ Âm thanh Hình ảnh – Melbourne, Làm việc Kết hợp
Cung cấp hỗ trợ bộ phận dịch vụ cấp độ 2/3 cho môi trường âm thanh hình ảnh doanh nghiệp tại Centorrino Technologies. Khắc phục sự cố phòng họp, nền tảng hội nghị và công cụ cộng tác, đồng thời duy trì trải nghiệm khách hàng ổn định.
Úc65.000 $ – 85.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHành chínhMô tả
- Cung cấp hỗ trợ từ xa cấp độ 2/3 cho các công nghệ âm thanh hình ảnh và phòng họp
- Chẩn đoán và xử lý sự cố liên quan đến Microsoft Teams Rooms, hội nghị truyền hình, âm thanh và các nền tảng cộng tác
- Giám sát môi trường âm thanh hình ảnh, chủ động xác định các vấn đề tiềm ẩn và duy trì hiệu suất hệ thống
- Hỗ trợ người dùng thiết lập cuộc họp, xử lý sự cố trong cuộc gọi trực tiếp và sử dụng các công cụ cộng tác
- Xử lý sự cố, yêu cầu dịch vụ và các trường hợp chuyển cấp theo mục tiêu SLA
- Phối hợp với nhà cung cấp và kỹ thuật viên tại chỗ để giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp
- Duy trì tài liệu, bài viết kiến thức và các tiêu chuẩn môi trường âm thanh hình ảnh luôn được cập nhật
- Hỗ trợ cải tiến dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm cộng tác của khách hàng
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc hỗ trợ môi trường âm thanh hình ảnh doanh nghiệp, hội nghị truyền hình hoặc truyền thông hợp nhất
- Nắm vững Microsoft Teams Rooms và các công nghệ phòng họp hiện đại
- Có năng lực xử lý sự cố trong lĩnh vực âm thanh, video, hội nghị và các nền tảng cộng tác
- Hiểu về luồng tín hiệu âm thanh hình ảnh, kiến thức nền tảng về mạng và các nhà cung cấp thiết bị âm thanh hình ảnh phổ biến
- Có kinh nghiệm hỗ trợ Microsoft Teams, Zoom, Webex và các công cụ cộng tác Microsoft 365
- Định hướng khách hàng, giao tiếp hiệu quả và có kỹ năng quản lý các bên liên quan
- Có khả năng ưu tiên công việc, giải quyết vấn đề và làm việc hiệu quả trong môi trường năng động
- Chủ động cam kết cải tiến liên tục, duy trì tài liệu và đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Bắt buộc có Chứng nhận Người dễ bị tổn thương hoặc Kiểm tra Làm việc với Trẻ em (WWCC) hiện hành và Kiểm tra lý lịch tư pháp
Phúc lợi
- Làm việc kết hợp cho hầu hết các vị trí, bao gồm những ngày làm việc cố định cùng nhóm nhằm thúc đẩy cộng tác
- Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển hỗ trợ tăng trưởng nghề nghiệp liên tục
- Đa dạng chương trình giảm giá và phúc lợi giúp nâng cao giá trị tổng thể của chế độ đãi ngộ
- Được lựa chọn thiết bị CNTT để làm việc hiệu quả, cùng quyền mua công nghệ cá nhân với giá vốn
- Các sự kiện đội nhóm ghi nhận thành tích và xây dựng kết nối ngoài nơi làm việc