Centorrino Technologies — постачальник ІТ-послуг і рішень, що працює в Австралії та Новій Зеландії й допомагає організаціям створювати безпечне та ефективне технологічне середовище. Компанія надає керовані ІТ-послуги, рішення у сфері кібербезпеки та хмарних обчислень, а також реалізує проєкти, спираючись на інженерний підхід, надійність упровадження та якість взаємодії з клієнтами. Centorrino Technologies працює з організаціями державного сектору, сфери охорони здоров’я, освіти та неприбутковими організаціями й має сертифікацію ISO 27001. Компанія також підкреслює свій екологічний і соціальний вплив завдяки вуглецево-нейтральній діяльності та благодійній підтримці.
Адміністратор сервісної служби аудіовізуальних систем — гібридний формат, Мельбурн
Надавайте підтримку 2-го та 3-го рівнів для корпоративних аудіовізуальних систем у Centorrino Technologies. Діагностуйте проблеми переговорних кімнат, платформ для конференцій та інструментів спільної роботи, забезпечуючи надійний досвід для клієнтів.
Опис
- Надавайте віддалену підтримку 2-го та 3-го рівнів для аудіовізуальних систем і технологій переговорних кімнат
- Діагностуйте та усувайте проблеми Microsoft Teams Rooms, відеоконференцій, аудіо- та платформ для спільної роботи
- Моніторте аудіовізуальні середовища, завчасно виявляйте потенційні проблеми та підтримуйте продуктивність систем
- Допомагайте користувачам налаштовувати зустрічі, усувати несправності під час дзвінків і працювати з інструментами спільної роботи
- Опрацьовуйте інциденти, запити на обслуговування та ескалації відповідно до цільових показників SLA
- Співпрацюйте з постачальниками та виїзними технічними фахівцями для розв’язання складних технічних проблем
- Підтримуйте в актуальному стані документацію, статті бази знань і стандарти аудіовізуального середовища
- Підтримуйте вдосконалення сервісів та оптимізуйте взаємодію клієнтів
Вимоги
- Підтверджений досвід підтримки корпоративних аудіовізуальних систем, відеоконференцій або середовищ уніфікованих комунікацій
- Ґрунтовні практичні знання Microsoft Teams Rooms і сучасних технологій переговорних кімнат
- Підтверджені навички усунення несправностей в аудіо-, відео-, конференційних платформах та інструментах спільної роботи
- Розуміння проходження аудіовізуального сигналу, основ мережевих технологій і рішень широко використовуваних постачальників аудіовізуального обладнання
- Досвід підтримки Microsoft Teams, Zoom, Webex та інструментів спільної роботи Microsoft 365
- Орієнтація на клієнтів, ефективні навички комунікації та взаємодії із зацікавленими сторонами
- Уміння визначати пріоритети, розв’язувати проблеми та ефективно працювати в динамічному середовищі
- Проактивна прихильність до постійного вдосконалення, ведення документації та якості обслуговування
- Чинні Vulnerable People або Working with Children Check (WWCC), а також Police Check є обов’язковими
Переваги
- Гібридний формат роботи для більшості посад, включно з командними днями в офісі, що сприяють співпраці
- Широкі можливості навчання та розвитку для постійного професійного зростання
- Різноманітні знижки та переваги, покликані підвищити загальну цінність компенсаційного пакета
- Вибір ІТ-обладнання для ефективної роботи та доступ до персональних технологій за собівартістю
- Командні заходи, що відзначають досягнення та зміцнюють зв’язки за межами робочого місця