Centorrino Technologies ارائه‌دهنده خدمات و راهکارهای فناوری اطلاعات در استرالیا و نیوزیلند است و به سازمان‌ها کمک می‌کند محیط‌های فناوری امن و کارآمد ایجاد کنند. فعالیت‌های این شرکت شامل خدمات مدیریت‌شده فناوری اطلاعات، امنیت سایبری، رایانش ابری و اجرای پروژه‌هاست. این شرکت با رویکردی مهندسی‌محور، بر اجرای قابل‌اعتماد و تجربه مشتری تمرکز دارد. Centorrino Technologies با مشتریانی در بخش‌های دولتی، بهداشت و درمان، آموزش و سازمان‌های غیرانتفاعی همکاری می‌کند و گواهی ISO 27001 را حفظ کرده است. این شرکت همچنین از طریق فعالیت‌های کربن‌خنثی و حمایت خیریه، بر آثار زیست‌محیطی و اجتماعی خود تأکید می‌کند.
مدیر میز خدمت خدمات صوتی و تصویری – ملبورن هیبریدی
در Centorrino Technologies برای محیط‌های صوتی و تصویری سازمانی، پشتیبانی میز خدمت سطح ۲/۳ ارائه دهید. مشکلات اتاق‌های جلسه، پلتفرم‌های کنفرانس و ابزارهای همکاری را رفع کنید و تجربه‌ای قابل‌اعتماد برای مشتریان ایجاد کنید.
توضیحات
- پشتیبانی از راه دور سطح ۲/۳ را برای فناوری‌های صوتی و تصویری و اتاق‌های جلسه ارائه دهید
- مشکلات مربوط به Microsoft Teams Rooms، ویدئوکنفرانس، صدا و پلتفرم‌های همکاری را تشخیص داده و رفع کنید
- محیط‌های AV را پایش کنید، مشکلات احتمالی را به‌صورت پیشگیرانه شناسایی کنید و عملکرد سیستم را حفظ کنید
- در راه‌اندازی جلسه، رفع مشکلات تماس زنده و استفاده از ابزارهای همکاری به کاربران کمک کنید
- رخدادها، درخواست‌های خدمت و ارجاع‌ها را مطابق اهداف SLA مدیریت کنید
- برای رفع مشکلات پیچیده فنی با فروشندگان و تکنسین‌های مستقر در محل همکاری کنید
- مستندات، مقالات دانش و استانداردهای محیط AV را به‌روز نگه دارید
- از بهبود خدمات پشتیبانی کنید و تجربه همکاری مشتریان را بهینه سازید
شرایط لازم
- تجربه اثبات‌شده در پشتیبانی از محیط‌های صوتی و تصویری سازمانی، ویدئوکنفرانس یا ارتباطات یکپارچه
- دانش عملی قوی از Microsoft Teams Rooms و فناوری‌های امروزی اتاق جلسه
- توانایی تثبیت‌شده در عیب‌یابی پلتفرم‌های صوتی، تصویری، کنفرانس و همکاری
- آشنایی با جریان سیگنال AV، مبانی شبکه و فروشندگان پرکاربرد AV
- تجربه پشتیبانی از Microsoft Teams، Zoom، Webex و ابزارهای همکاری Microsoft 365
- رویکرد مشتری‌محور همراه با مهارت‌های مؤثر ارتباطی و مدیریت ذی‌نفعان
- توانایی اولویت‌بندی کار، حل مسئله و عملکرد مؤثر در محیطی پرشتاب
- تعهد فعال به بهبود مستمر، مستندسازی و کیفیت خدمات
- داشتن Vulnerable People یا Working with Children Check (WWCC) معتبر و Police Check الزامی است
مزایا
- کار هیبریدی برای بیشتر نقش‌ها، شامل روزهای حضور هماهنگ تیمی برای تشویق همکاری
- فرصت‌های گسترده آموزش و توسعه برای پشتیبانی از رشد مستمر شغلی
- تخفیف‌ها و مزایای متنوع برای افزایش ارزش دریافتی شما
- امکان انتخاب تجهیزات IT برای موفقیت کاری، به‌علاوه دسترسی به فناوری شخصی با قیمت تمام‌شده
- رویدادهای تیمی برای قدردانی از دستاوردها و ایجاد ارتباط فراتر از محیط کار