Centorrino Technologies는 조직이 안전하고 효과적인 기술 환경을 구축할 수 있도록 지원하는 호주 및 뉴질랜드 기반의 IT 서비스·솔루션 제공업체입니다. 관리형 IT 서비스, 사이버 보안, 클라우드 컴퓨팅, 프로젝트 수행 등 다양한 분야의 서비스를 제공하며, 안정적인 구현과 고객 경험에 중점을 둔 엔지니어링 중심의 접근 방식을 अपन습니다. 정부, 의료, 교육 및 비영리 부문을 비롯한 다양한 고객과 협력하고 있으며 ISO 27001 인증을 보유하고 있습니다. 또한 탄소 중립 운영과 자선 활동 지원을 통해 환경과 사회에 미치는 영향에도 관심을 기울이고 있습니다.
시청각 서비스 데스크 관리자 – 멜버른 하이브리드 근무
Centorrino Technologies에서 기업 시청각 환경을 위한 레벨 2/3 서비스 데스크 지원을 제공합니다. 회의실, 화상회의 플랫폼 및 협업 도구의 문제를 해결하고 안정적인 고객 경험을 유지합니다.
설명
- 시청각 및 회의실 기술에 원격 레벨 2/3 지원 제공
- Microsoft Teams Rooms, 화상회의, 오디오 및 협업 플랫폼과 관련된 문제를 진단하고 해결
- AV 환경을 모니터링하고 잠재적인 문제를 사전에 파악하여 시스템 성능 유지
- 사용자의 회의 설정, 실시간 통화 문제 해결 및 협업 도구 사용 지원
- SLA 목표에 따라 인시던트, 서비스 요청 및 에스컬레이션 처리
- 공급업체 및 현장 기술자와 협력하여 복잡한 기술 문제 해결
- 문서, 지식 문서 및 AV 환경 표준을 최신 상태로 유지
- 서비스 개선을 지원하고 고객 협업 경험 최적화
지원 자격
- 기업 시청각, 화상회의 또는 통합 커뮤니케이션 환경을 지원한 경험
- Microsoft Teams Rooms 및 최신 회의실 기술에 대한 높은 실무 지식
- 오디오, 비디오, 회의 및 협업 플랫폼 전반의 문제 해결 역량
- AV 신호 흐름, 네트워킹 기본 지식 및 널리 사용되는 AV 공급업체에 대한 이해
- Microsoft Teams, Zoom, Webex 및 Microsoft 365 협업 도구를 지원한 경험
- 고객 중심의 태도와 효과적인 커뮤니케이션 및 이해관계자 관리 능력
- 업무 우선순위 설정, 문제 해결 및 빠르게 변화하는 환경에서의 효과적인 업무 수행 능력
- 지속적인 개선, 문서화 및 서비스 품질 향상에 대한 주도적인 노력
- 유효한 취약계층 보호 대상자 확인 또는 아동 관련 업무 확인(WWCC) 및 경찰 신원 조회 필요
복리후생
- 대부분의 직무에서 협업을 촉진하는 팀 지정 출근일을 포함한 하이브리드 근무 제공
- 지속적인 경력 성장을 지원하는 폭넓은 교육 및 개발 기회
- 보상 가치를 높이도록 설계된 다양한 할인 및 복리후생
- 업무 성공을 위한 IT 장비 선택권과 개인 기술 장비를 원가로 이용할 수 있는 혜택
- 성과를 인정하고 직장 밖에서도 유대감을 형성하는 팀 행사