Centorrino Technologies pružatelj je IT usluga i rješenja sa sjedištem u Australiji i Novom Zelandu koji organizacijama pomaže izgraditi sigurna i učinkovita tehnološka okruženja. Njegov rad obuhvaća upravljane IT usluge, kibernetičku sigurnost, računalstvo u oblaku i provedbu projekata, uz inženjerski pristup usmjeren na pouzdanu implementaciju i korisničko iskustvo. Tvrtka surađuje s klijentima iz javne uprave, zdravstva, obrazovanja i neprofitnog sektora te posjeduje certifikat ISO 27001. Centorrino Technologies također ističe svoj okolišni i društveni utjecaj kroz poslovanje s neutralnim emisijama ugljika i dobrotvornu podršku.
Administrator servisnog centra za audiovizualne usluge – Melbourne, hibridni rad
Pružajte podršku servisnog centra razine 2/3 za poslovna audiovizualna okruženja u tvrtki Centorrino Technologies. Otklanjajte poteškoće u sobama za sastanke, konferencijskim platformama i alatima za suradnju te održavajte pouzdano korisničko iskustvo.
Australija65.000 $ – 85.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiAdministracijaOpis
- Pružajte udaljenu podršku razine 2/3 za audiovizualne tehnologije i tehnologije soba za sastanke
- Dijagnosticirajte i rješavajte probleme povezane s Microsoft Teams Rooms, videokonferencijama, audiom i platformama za suradnju
- Nadzirite audiovizualna okruženja, proaktivno prepoznajte moguće probleme i očuvajte performanse sustava
- Pomažite korisnicima pri postavljanju sastanaka, otklanjanju poteškoća tijekom poziva uživo i korištenju alata za suradnju
- Rješavajte incidente, servisne zahtjeve i eskalacije u skladu s ciljevima SLA-a
- Surađujte s dobavljačima i tehničarima na lokaciji kako biste riješili složene tehničke probleme
- Održavajte ažurnom dokumentaciju, članke baze znanja i standarde audiovizualnog okruženja
- Podržavajte poboljšanja usluga i optimizirajte iskustva klijenata u suradnji
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo u podršci poslovnim audiovizualnim okruženjima, videokonferencijama ili objedinjenim komunikacijama
- Dobro poznavanje Microsoft Teams Rooms i suvremenih tehnologija soba za sastanke
- Dokazana sposobnost otklanjanja poteškoća sa zvukom, videom, konferencijama i platformama za suradnju
- Razumijevanje protoka audiovizualnog signala, osnova umrežavanja i široko korištenih audiovizualnih dobavljača
- Iskustvo u podršci alatima Microsoft Teams, Zoom, Webex i Microsoft 365 za suradnju
- Usmjerenost na korisnike uz učinkovite komunikacijske vještine i vještine upravljanja dionicima
- Sposobnost određivanja prioriteta, rješavanja problema i učinkovitog rada u brzom okruženju
- Proaktivan pristup kontinuiranom poboljšanju, dokumentaciji i kvaliteti usluge
- Obavezne su važeće provjere za rad s ranjivim osobama ili djecom (WWCC) te policijska provjera
Pogodnosti
- Hibridni rad za većinu uloga, uključujući dane okupljanja tima koji potiču suradnju
- Brojne mogućnosti obuke i razvoja za podršku kontinuiranom profesionalnom napretku
- Raznovrsni popusti i pogodnosti osmišljeni za povećanje vrijednosti vaše naknade
- Mogućnost odabira IT opreme za uspješan rad te pristup osobnoj tehnologiji po nabavnoj cijeni
- Timski događaji koji prepoznaju postignuća i grade odnose izvan radnog mjesta