Centorrino Technologies je poskytovateľ IT služieb a riešení so sídlom v Austrálii a na Novom Zélande, ktorý pomáha organizáciám budovať bezpečné a efektívne technologické prostredia. Jeho činnosť zahŕňa spravované IT služby, kybernetickú bezpečnosť, cloud computing a realizáciu projektov, pričom využíva prístup založený na inžinierskych znalostiach a zameraný na spoľahlivú implementáciu a skúsenosti zákazníkov. Spoločnosť spolupracuje s klientmi z verejnej správy, zdravotníctva, vzdelávania a neziskového sektora a je držiteľom certifikácie ISO 27001. Centorrino Technologies zároveň zdôrazňuje svoj environmentálny a sociálny vplyv prostredníctvom uhlíkovo neutrálnych činností a podpory charitatívnych iniciatív.
Administrátor servisného centra audiovizuálnych služieb – Melbourne, hybridná práca
Poskytujte podporu servisného centra úrovne 2/3 pre podnikové audiovizuálne prostredia v spoločnosti Centorrino Technologies. Riešte problémy v zasadacích miestnostiach, konferenčných platformách a nástrojoch na spoluprácu a zároveň udržiavajte spoľahlivú zákaznícku skúsenosť.
Austrália65 000 $ – 85 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaAdministratívaPopis
- Poskytujte vzdialenú podporu úrovne 2/3 pre audiovizuálne technológie a technológie zasadacích miestností
- Diagnostikujte a riešte problémy súvisiace s Microsoft Teams Rooms, videokonferenciami, zvukom a platformami na spoluprácu
- Monitorujte audiovizuálne prostredia, proaktívne identifikujte potenciálne problémy a zachovávajte výkon systémov
- Pomáhajte používateľom s nastavením schôdzí, riešením problémov počas živých hovorov a nástrojmi na spoluprácu
- Spracúvajte incidenty, servisné požiadavky a eskalácie v súlade s cieľmi SLA
- Spolupracujte s dodávateľmi a technikmi na mieste pri riešení zložitých technických problémov
- Udržiavajte aktuálnu dokumentáciu, články znalostnej databázy a štandardy audiovizuálneho prostredia
- Podporujte zlepšovanie služieb a optimalizujte skúsenosti klientov so spoluprácou
Požiadavky
- Preukázateľné skúsenosti s podporou podnikových audiovizuálnych prostredí, videokonferencií alebo zjednotenej komunikácie
- Dobrá pracovná znalosť Microsoft Teams Rooms a moderných technológií zasadacích miestností
- Preukázateľná schopnosť riešiť problémy so zvukom, obrazom, konferenciami a platformami na spoluprácu
- Znalosť toku audiovizuálneho signálu, základov sieťovania a bežne používaných audiovizuálnych dodávateľov
- Skúsenosti s podporou nástrojov Microsoft Teams, Zoom, Webex a Microsoft 365 na spoluprácu
- Zameranie na zákazníka s efektívnymi komunikačnými a zručnosťami v oblasti riadenia zainteresovaných strán
- Schopnosť určovať priority, riešiť problémy a efektívne pracovať v rýchlom prostredí
- Proaktívny prístup k neustálemu zlepšovaniu, dokumentácii a kvalite služieb
- Vyžaduje sa platná kontrola práce s ohrozenými osobami alebo kontroly práce s deťmi (WWCC) a výpis z registra trestov
Benefity
- Hybridná práca pri väčšine pozícií vrátane tímových dní na pracovisku, ktoré podporujú spoluprácu
- Široké možnosti školení a rozvoja na podporu ďalšieho kariérneho rastu
- Rozmanité zľavy a benefity navrhnuté na zvýšenie hodnoty vašej odmeny
- Možnosť výberu IT vybavenia pre úspech v práci a prístup k osobným technológiám za nákladovú cenu
- Tímové podujatia, ktoré oceňujú úspechy a budujú vzťahy aj mimo pracoviska