Centorrino Technologies е доставчик на ИТ услуги и решения от Австралия и Нова Зеландия, който помага на организациите да изграждат сигурна и ефективна технологична среда. Дейността му обхваща управлявани ИТ услуги, киберсигурност, облачни изчисления и изпълнение на проекти, подкрепени от инженерно ориентиран подход, насочен към надеждно внедряване и добро клиентско изживяване. Компанията работи с клиенти от държавния сектор, здравеопазването, образованието и нестопанския сектор и притежава сертификат ISO 27001. Centorrino Technologies също подчертава своя екологичен и социален принос чрез въглеродно неутрални операции и благотворителна подкрепа.
Администратор на сервизно бюро за аудиовизуални услуги – Мелбърн, хибридна работа
Предоставяйте поддръжка от ниво 2/3 на сервизното бюро за корпоративни аудиовизуални среди в Centorrino Technologies. Отстранявайте проблеми в заседателни зали, платформи за конферентна връзка и инструменти за съвместна работа, като поддържате надеждно клиентско изживяване.
Австралия65 000 AUD – 85 000 AUD / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиАдминистрацияОписание
- Предоставяйте дистанционна поддръжка от ниво 2/3 за аудиовизуални технологии и технологии за заседателни зали
- Диагностицирайте и разрешавайте проблеми, свързани с Microsoft Teams Rooms, видеоконферентни връзки, аудио и платформи за съвместна работа
- Наблюдавайте аудиовизуалните среди, идентифицирайте потенциални проблеми проактивно и поддържайте производителността на системите
- Помагайте на потребителите при настройване на срещи, отстраняване на проблеми по време на разговори и използване на инструменти за съвместна работа
- Обработвайте инциденти, заявки за обслужване и ескалации в съответствие с целите на SLA
- Работете с доставчици и техници на място за разрешаване на сложни технически проблеми
- Поддържайте актуални документацията, статиите в базата знания и стандартите за аудиовизуалната среда
- Подпомагайте подобренията на услугите и оптимизирайте изживяването на клиентите при съвместна работа
Изисквания
- Доказан опит в поддръжката на корпоративни аудиовизуални среди, видеоконферентни връзки или унифицирани комуникации
- Добри работни познания за Microsoft Teams Rooms и съвременните технологии за заседателни зали
- Утвърдени умения за отстраняване на проблеми с аудио, видео, конференции и платформи за съвместна работа
- Познаване на преноса на аудиовизуален сигнал, основите на мрежите и широко използваните аудиовизуални доставчици
- Опит в поддръжката на Microsoft Teams, Zoom, Webex и инструментите за съвместна работа Microsoft 365
- Ориентиран към клиента подход с ефективни комуникационни умения и умения за управление на заинтересованите страни
- Способност за приоритизиране на работата, решаване на проблеми и ефективна работа в динамична среда
- Проактивен ангажимент към непрекъснато подобрение, документация и качество на услугите
- Изискват се валидни проверки за работа с уязвими лица или деца (WWCC) и полицейска проверка
Придобивки
- Хибридна работа за повечето длъжности, включително екипни дни на място, които насърчават сътрудничеството
- Широки възможности за обучение и развитие в подкрепа на постоянния кариерен растеж
- Разнообразни отстъпки и придобивки, създадени да увеличат стойността на вашето възнаграждение
- Избор на ИТ оборудване за успешна работа, както и достъп до лични технологии на себестойност
- Екипни събития, които признават постиженията и изграждат връзки извън работното място