Centorrino Technologies — поставщик ИТ-услуг и решений, работающий в Австралии и Новой Зеландии и помогающий организациям создавать безопасную и эффективную технологическую среду. Компания предоставляет управляемые ИТ-услуги, решения в сфере кибербезопасности и облачных вычислений, а также реализует проекты, опираясь на инженерный подход, надежность внедрения и качество взаимодействия с клиентами. Centorrino Technologies работает с организациями государственного сектора, здравоохранения, образования и некоммерческой сферы и имеет сертификацию ISO 27001. Компания также подчеркивает свое экологическое и социальное воздействие благодаря углеродно-нейтральной деятельности и благотворительной поддержке.
Администратор сервисной службы аудиовизуальных систем — гибридный формат, Мельбурн
Оказывайте поддержку 2-го и 3-го уровней для корпоративных аудиовизуальных систем в Centorrino Technologies. Диагностируйте проблемы переговорных комнат, платформ для конференций и инструментов совместной работы, обеспечивая стабильное качество обслуживания клиентов.
Описание
- Оказывайте удалённую поддержку 2-го и 3-го уровней для аудиовизуальных систем и технологий переговорных комнат
- Диагностируйте и устраняйте проблемы Microsoft Teams Rooms, видеоконференций, аудио- и платформ для совместной работы
- Отслеживайте состояние аудиовизуальных сред, заблаговременно выявляйте потенциальные проблемы и поддерживайте производительность систем
- Помогайте пользователям настраивать встречи, устранять неполадки во время звонков и работать с инструментами совместной работы
- Обрабатывайте инциденты, запросы на обслуживание и эскалации в соответствии с целевыми показателями SLA
- Взаимодействуйте с поставщиками и выездными техническими специалистами для решения сложных технических проблем
- Поддерживайте в актуальном состоянии документацию, статьи базы знаний и стандарты аудиовизуальной среды
- Поддерживайте улучшение сервисов и оптимизируйте взаимодействие клиентов
Требования
- Подтверждённый опыт поддержки корпоративных аудиовизуальных систем, видеоконференций или сред унифицированных коммуникаций
- Глубокое практическое знание Microsoft Teams Rooms и современных технологий переговорных комнат
- Проверенные навыки устранения неполадок в аудио-, видео-, конференционных платформах и инструментах совместной работы
- Понимание прохождения аудиовизуального сигнала, основ сетевых технологий и решений широко используемых поставщиков аудиовизуального оборудования
- Опыт поддержки Microsoft Teams, Zoom, Webex и инструментов совместной работы Microsoft 365
- Ориентация на клиентов, эффективные навыки коммуникации и взаимодействия с заинтересованными сторонами
- Умение расставлять приоритеты, решать проблемы и эффективно работать в динамичной среде
- Проактивная приверженность постоянному совершенствованию, ведению документации и качеству обслуживания
- Действующие проверки Vulnerable People или Working with Children Check (WWCC), а также Police Check обязательны
Преимущества
- Гибридный формат работы для большинства должностей, включая командные дни в офисе, способствующие сотрудничеству
- Широкие возможности обучения и развития для постоянного профессионального роста
- Разнообразные скидки и льготы, призванные повысить общую ценность компенсационного пакета
- Выбор ИТ-оборудования для эффективной работы и доступ к персональным технологиям по себестоимости
- Командные мероприятия, отмечающие достижения и укрепляющие связи за пределами рабочего места