Centorrino Technologies è un fornitore di servizi e soluzioni IT con sede in Australia e Nuova Zelanda, che aiuta le organizzazioni a creare ambienti tecnologici sicuri ed efficaci. Le sue attività comprendono servizi IT gestiti, cybersicurezza, cloud computing e realizzazione di progetti, sostenuti da un approccio basato sull’ingegneria e orientato a un’implementazione affidabile e all’esperienza del cliente. L’azienda lavora con clienti dei settori pubblico, sanitario, dell’istruzione e non profit, e dispone della certificazione ISO 27001. Centorrino Technologies sottolinea inoltre il proprio impatto ambientale e sociale attraverso attività a emissioni nette zero e il sostegno a organizzazioni benefiche.
Amministratore del Service Desk audiovisivo – Melbourne ibrido
Fornisci assistenza di service desk di livello 2/3 per ambienti audiovisivi aziendali presso Centorrino Technologies. Risolvi i problemi delle sale riunioni, delle piattaforme di videoconferenza e degli strumenti di collaborazione, mantenendo esperienze affidabili per i clienti.
Australia65.000 $ – 85.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAmministrazioneDescrizione
- Fornire assistenza da remoto di livello 2/3 per le tecnologie audiovisive e le sale riunioni
- Diagnosticare e risolvere i problemi relativi a Microsoft Teams Rooms, videoconferenze, audio e piattaforme di collaborazione
- Monitorare gli ambienti audiovisivi, identificare proattivamente i potenziali problemi e preservare le prestazioni dei sistemi
- Assistere gli utenti nella configurazione delle riunioni, nella risoluzione dei problemi durante le chiamate in corso e nell’uso degli strumenti di collaborazione
- Gestire incidenti, richieste di servizio ed escalation in linea con gli obiettivi degli SLA
- Collaborare con fornitori e tecnici in loco per risolvere problemi tecnici complessi
- Mantenere aggiornati la documentazione, gli articoli della knowledge base e gli standard dell’ambiente audiovisivo
- Supportare i miglioramenti del servizio e ottimizzare le esperienze di collaborazione dei clienti
Requisiti
- Esperienza comprovata nel supporto di ambienti audiovisivi aziendali, videoconferenze o comunicazioni unificate
- Solida conoscenza pratica di Microsoft Teams Rooms e delle moderne tecnologie per sale riunioni
- Comprovata capacità di risolvere problemi relativi ad audio, video, conferenze e piattaforme di collaborazione
- Conoscenza del flusso dei segnali audiovisivi, dei fondamenti di rete e dei principali fornitori audiovisivi
- Esperienza nel supporto di Microsoft Teams, Zoom, Webex e degli strumenti di collaborazione Microsoft 365
- Approccio orientato al cliente, con efficaci capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder
- Capacità di stabilire le priorità, risolvere i problemi e lavorare efficacemente in un ambiente dinamico
- Impegno proattivo per il miglioramento continuo, la documentazione e la qualità del servizio
- Sono richiesti un Vulnerable People o Working with Children Check (WWCC) in corso di validità e un Police Check
Benefit
- Lavoro ibrido per la maggior parte dei ruoli, comprese giornate di presenza del team che favoriscono la collaborazione
- Ampie opportunità di formazione e sviluppo per sostenere la crescita professionale continua
- Ampia gamma di sconti e vantaggi pensati per aumentare il valore della retribuzione
- Scelta delle apparecchiature IT per lavorare al meglio, oltre all’accesso alla tecnologia personale al prezzo di costo
- Eventi del team che riconoscono i risultati e rafforzano i rapporti oltre il luogo di lavoro