Centorrino Technologies je poskytovatel IT služeb a řešení působící v Austrálii a na Novém Zélandu, který pomáhá organizacím budovat bezpečné a efektivní technologické prostředí. Společnost se věnuje řízeným IT službám, kybernetické bezpečnosti, cloud computingu a realizaci projektů a opírá se přitom o inženýrský přístup zaměřený na spolehlivou implementaci a kvalitní zákaznickou zkušenost. Centorrino Technologies spolupracuje s klienty z veřejného sektoru, zdravotnictví, školství a neziskové sféry a je držitelem certifikace ISO 27001. Společnost také zdůrazňuje svůj environmentální a sociální dopad prostřednictvím uhlíkově neutrálního provozu a podpory charitativních iniciativ.
Administrátor servisního střediska audiovizuálních systémů — hybridní práce, Melbourne
Poskytujte podporu 2. a 3. úrovně pro podniková audiovizuální prostředí ve společnosti Centorrino Technologies. Diagnostikujte problémy zasedacích místností, konferenčních platforem a nástrojů pro spolupráci a zajišťujte spolehlivé služby pro klienty.
Austrálie65 000 $ – 85 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaAdministrativaPopis
- Poskytujte vzdálenou podporu 2. a 3. úrovně pro audiovizuální technologie a technologie zasedacích místností
- Diagnostikujte a řešte problémy související s Microsoft Teams Rooms, videokonferencemi, audiem a platformami pro spolupráci
- Monitorujte audiovizuální prostředí, proaktivně identifikujte potenciální problémy a udržujte výkon systémů
- Pomáhejte uživatelům s nastavením schůzek, řešením problémů během živých hovorů a používáním nástrojů pro spolupráci
- Řešte incidenty, servisní požadavky a eskalace v souladu s cílovými hodnotami SLA
- Spolupracujte s dodavateli a techniky na místě při řešení složitých technických problémů
- Udržujte aktuální dokumentaci, články znalostní databáze a standardy audiovizuálního prostředí
- Podporujte zlepšování služeb a optimalizujte zkušenosti klientů se spoluprací
Požadavky
- Prokazatelná zkušenost s podporou podnikových audiovizuálních systémů, videokonferencí nebo prostředí sjednocené komunikace
- Velmi dobrá praktická znalost Microsoft Teams Rooms a moderních technologií zasedacích místností
- Ověřené schopnosti řešit problémy se zvukem, obrazem, konferencemi a platformami pro spolupráci
- Znalost toku audiovizuálního signálu, základů počítačových sítí a řešení běžně používaných dodavatelů audiovizuální techniky
- Zkušenost s podporou Microsoft Teams, Zoom, Webex a nástrojů pro spolupráci Microsoft 365
- Zaměření na zákazníka a účinné komunikační dovednosti včetně řízení vztahů se zainteresovanými stranami
- Schopnost stanovovat priority, řešit problémy a efektivně pracovat v rychle se měnícím prostředí
- Proaktivní přístup k neustálému zlepšování, dokumentaci a kvalitě služeb
- Vyžaduje se aktuální Vulnerable People nebo Working with Children Check (WWCC) a Police Check
Benefity
- Hybridní práce pro většinu pozic včetně týmových dnů v kanceláři, které podporují spolupráci
- Široké možnosti školení a rozvoje podporující další profesní růst
- Rozsáhlé slevy a benefity zvyšující hodnotu celkové kompenzace
- Možnost výběru IT vybavení pro úspěšnou práci a přístup k osobním technologiím za nákupní cenu
- Týmové akce, které oceňují úspěchy a budují vztahy i mimo pracoviště