視聽服務台管理員 – 墨爾本混合辦公
在 Centorrino Technologies 為企業視聽環境提供二級／三級服務台支援。排查會議室、會議平台和協作工具問題，同時維持可靠的客戶體驗。
說明
- 為視聽設備和會議室技術提供遠端二級／三級支援
- 診斷並解決 Microsoft Teams Rooms、視訊會議、音訊及協作平台相關問題
- 監控視聽環境，主動識別潛在問題並維持系統效能
- 協助使用者進行會議設定、即時通話故障排查及協作工具使用
- 依照 SLA 目標處理事件、服務要求和升級事項
- 與供應商及現場技術人員合作解決複雜技術問題
- 即時更新文件、知識文章和視聽環境標準
- 支援服務改善，優化客戶協作體驗
職位要求
- 具備支援企業視聽、視訊會議或統一通訊環境的實務經驗
- 熟悉 Microsoft Teams Rooms 及現代會議室技術
- 具備音訊、視訊、會議和協作平台方面成熟的故障排查能力
- 了解視聽訊號流程、網路基礎知識及常用視聽設備供應商
- 具備支援 Microsoft Teams、Zoom、Webex 和 Microsoft 365 協作工具的經驗
- 以客戶為中心，具備良好的溝通和利害關係人管理能力
- 能夠安排工作優先順序、解決問題，並在快速變動的環境中有效工作
- 積極推動持續改善、文件完善和服務品質提升
- 必須持有有效的弱勢群體人員查核或兒童工作查核（WWCC）及警方背景查核
福利待遇
- 大多數職位提供混合辦公模式，包括促進協作的團隊固定進辦公室日
- 提供廣泛的培訓與發展機會，支援持續職涯成長
- 提供多元折扣和福利，提升整體薪酬價值
- 可選擇有助於工作順利進行的 IT 設備，並可按成本價購買個人科技設備
- 透過團隊活動肯定成就，並在工作場所以外增進聯繫