Ricoh UK
Ricoh UK
Ricoh UK ayuda a las organizaciones a mejorar su forma de trabajar mediante tecnología conectada, servicios para el entorno laboral y experiencia en procesos empresariales. Su oferta abarca servicios de impresión gestionada, nube e infraestructura, ciberseguridad, impresión digital y gestión de procesos, además de equipos de oficina y producción, como impresoras y escáneres. La empresa también proporciona una plataforma de comercio electrónico para adquirir productos informáticos y de medios. Su actividad se centra en la transformación práctica del entorno de trabajo digital, la colaboración, la experiencia de los empleados y unas operaciones más sostenibles y orientadas al cliente.

Administrador de Facturación de Clientes

Gestiona las operaciones de facturación de clientes para Ricoh, incluidas facturas, contratos, datos de cuentas y resolución de problemas de facturación. Apoya a clientes internos y externos investigando discrepancias y manteniendo registros precisos.

Descripción

  • Responde a las preguntas de los clientes sobre facturación, estado de los pedidos, entregas y cancelaciones.
  • Introduce los detalles de mantenimiento y contratos en el sistema de facturación.
  • Recopila lecturas de contadores, números de órdenes de compra y otra información necesaria para la facturación.
  • Coordina con las ubicaciones de Ricoh para investigar y resolver discrepancias de facturación.
  • Crea y mantiene registros de contratos e información de facturación.
  • Protege la exactitud de la base de datos verificando los datos de los clientes y los cambios en los registros.
  • Trabaja con Ventas, Operaciones, la dirección y otros equipos internos para resolver problemas y proporcionar respuestas.
  • Gestiona llamadas sobre facturas y opciones de cuenta, abordando de forma proactiva las inquietudes pendientes de los clientes.
  • Solicita notas de crédito para facturaciones incorrectas o modificadas.
  • Elimina los registros de mantenimiento y contratos cuando se retira el equipo.
  • Proporciona a la dirección un informe mensual de la información de contratos no facturados.
  • Promueve los productos y servicios de Ricoh.
  • Prepara informes detallados y hojas de cálculo según se solicite.
  • Apoya la capacitación y tutoría de los miembros junior del equipo.
  • Participa en reuniones de equipo y reuniones breves diarias.
  • Identifica oportunidades para mejorar los procesos interdepartamentales y la eficiencia.
  • Ayuda a los compañeros a resolver inquietudes de clientes y problemas complejos.
  • Realiza horas extra ocasionales para cumplir los plazos.
  • Completa otras tareas asignadas.

Requisitos

  • Título de educación secundaria o equivalente.
  • Al menos tres años de experiencia empresarial, incluida experiencia con Ricoh y/o con operaciones empresariales generales.
  • Se prefiere de uno a dos años de experiencia en facturación de clientes.
  • Se prefiere experiencia con un sistema de inventario o compras de estilo MRP.
  • Dominio de la introducción de datos informáticos, sistemas de Internet o intranet y Microsoft Outlook.
  • Sólidas habilidades numéricas y matemáticas.
  • Dominio de Microsoft Excel y Word.
  • Comodidad trabajando con PC y aprendiendo sistemas relacionados.
  • Marcada orientación al servicio al cliente y habilidades telefónicas.
  • Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
  • Gran capacidad de organización y de gestionar múltiples tareas.
  • Flexibilidad para ajustar la disponibilidad cuando el horario de trabajo lo requiera.
  • Capacidad para realizar tareas que requieran pensamiento crítico.
  • Este puesto no requiere conducir.

Beneficios

  • Varias opciones de seguros médicos, dentales, de vida y por discapacidad.
  • Plan de ahorro para la jubilación 401(k).
  • Cuenta de ahorros para gastos médicos.
  • Cuenta de gastos flexible.
  • Programas de asistencia para la matrícula para los miembros del equipo.
  • Vacaciones remuneradas.
  • Días festivos anuales remunerados.
  • Beneficios adicionales que apoyan la salud, el bienestar y el desarrollo personal y profesional continuo.

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