Ricoh UK 通过互联技术、职场服务和业务流程专业能力，帮助各类组织提升工作方式。其服务涵盖托管打印、云服务与基础设施服务、网络安全、数字印刷和流程管理，同时提供打印机、扫描仪等办公及生产设备。公司还运营电子商务平台，供客户购买 IT 和媒体产品。Ricoh UK 专注于切实可行的数字化职场转型、协作、员工体验，以及更具可持续性和以客户为中心的运营。
客户账单管理员
负责理光的客户账单运营，包括发票、合同、账户数据和账单问题解决。 通过调查差异并维护准确记录，为内部和外部客户提供支持。
描述
- 回复客户关于账单、订单状态、交付和取消的问题。
- 将维护和合同详情录入账单系统。
- 收集账单所需的计量读数、采购订单号及其他信息。
- 与理光各地点协调，调查并解决账单差异。
- 创建并维护合同记录和账单信息。
- 通过核实客户详情并记录变更，确保数据库准确无误。
- 与销售、运营、管理层及其他内部团队合作，解决问题并提供答复。
- 处理发票和账户选项相关来电，同时主动解决尚未处理的客户问题。
- 针对错误或修改后的账单申请贷项通知单。
- 设备停用后，删除维护和合同记录。
- 每月向管理层提供未开票合同信息报告。
- 推广理光的产品和服务。
- 根据要求准备详细报告和电子表格。
- 协助指导和培养初级团队成员。
- 参加团队会议和每日简会。
- 发现改进部门间流程和效率的机会。
- 帮助同事解决客户问题和复杂事项。
- 为满足截止期限，偶尔加班。
- 完成其他分配的职责。
任职要求
- 高中毕业或同等学历。
- 至少三年工作经验，包括理光相关经验和/或一般业务运营经验。
- 有一至两年客户账单经验者优先。
- 有使用MRP类库存或采购系统的经验者优先。
- 熟练进行计算机数据录入，使用互联网或内联网系统以及Microsoft Outlook。
- 具备较强的数字和数学能力。
- 熟练使用Microsoft Excel和Word。
- 能够熟练使用个人电脑并学习相关系统。
- 具有较强的客户服务意识和电话沟通技巧。
- 具备出色的人际交往和沟通能力。
- 具备较强的组织能力，能够管理多项任务。
- 工作安排有需要时，能够灵活调整可工作时间。
- 能够履行需要批判性思考的职责。
- 该职位无需驾驶。
福利待遇
- 多种医疗、牙科、人寿和伤残保险方案。
- 401(k)退休储蓄计划。
- 健康储蓄账户。
- 灵活支出账户。
- 面向团队成员的学费援助计划。
- 带薪休假。
- 带薪年度节假日。
- 支持健康、福祉以及持续个人和职业发展的其他福利。
