Ricoh UKは、コネクテッドテクノロジー、ワークプレイスサービス、ビジネスプロセスに関する専門知識を通じて、組織の働き方の改善を支援しています。マネージドプリント、クラウドおよびインフラストラクチャサービス、サイバーセキュリティ、デジタル印刷、プロセス管理に加え、プリンターやスキャナーなどのオフィス機器・生産機器を提供しています。また、IT製品やメディア製品を購入できるeコマースプラットフォームも運営しています。実用的なデジタルワークプレイス変革、コラボレーション、従業員体験、そしてより持続可能で顧客志向の業務運営に取り組んでいます。
顧客請求管理担当
リコーの顧客請求業務を担当し、請求書、契約、アカウントデータ、請求問題の解決を管理します。 差異を調査して正確な記録を維持し、社内外の顧客をサポートします。
仕事内容
- 請求、注文状況、配送、キャンセルに関する顧客からの問い合わせに対応する。
- 保守および契約の詳細を請求システムに入力する。
- 請求に必要なメーター検針値、発注書番号、その他の情報を収集する。
- リコーの各拠点と連携し、請求差異を調査して解決する。
- 契約記録と請求情報を作成・維持する。
- 顧客情報を確認し、記録の変更を管理してデータベースの正確性を保つ。
- 営業、業務、管理部門、その他の社内チームと連携し、問題を解決して回答を提供する。
- 請求書やアカウントオプションに関する電話に対応し、未解決の顧客の懸念事項にも先回りして対処する。
- 誤請求または修正請求について貸方メモを申請する。
- 機器が廃止された際に保守および契約記録を削除する。
- 未請求契約情報の月次報告書を管理部門に提出する。
- リコーの製品およびサービスを提案する。
- 依頼に応じて詳細なレポートやスプレッドシートを作成する。
- junior team membersの指導・育成を支援する。
- チームミーティングや毎日の短時間ミーティングに参加する。
- 部門間のプロセスと効率を改善する機会を見いだす。
- 同僚による顧客の懸念事項や複雑な問題の解決を支援する。
- 期限に間に合わせるため、必要に応じて残業する。
- その他、割り当てられた業務を遂行する。
応募要件
- 高等学校卒業または同等の資格。
- リコーでの経験および／または一般的な業務運営の経験を含む、3年以上の実務経験。
- 顧客請求業務の経験1～2年が望ましい。
- MRP型の在庫または購買システムの使用経験が望ましい。
- コンピュータでのデータ入力、インターネットまたはイントラネットシステム、Microsoft Outlookを使いこなせること。
- 優れた数字・数学スキル。
- Microsoft ExcelおよびWordを使いこなせること。
- パソコンの操作に慣れており、関連システムを習得できること。
- 強い顧客サービス志向と電話対応スキル。
- 優れた対人能力およびコミュニケーション能力。
- 高い整理能力と複数の業務を管理する能力。
- 勤務スケジュール上必要な場合に、勤務可能時間を柔軟に調整できること。
- 批判的思考を要する業務を遂行できること。
- 運転を必要としない職種です。
福利厚生
- 複数の医療、歯科、生命、障害保険の選択肢。
- 401(k)退職貯蓄プラン。
- 医療貯蓄口座。
- フレキシブル支出口座。
- チームメンバー向けの授業料支援制度。
- 有給休暇。
- 有給の年次休日。
- 健康、ウェルビーイング、継続的な個人・専門能力開発を支援するその他の福利厚生。