1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovLogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosťRicoh UK pomáha organizáciám zlepšovať spôsob práce prostredníctvom prepojených technológií, služieb pre pracoviská a odborných znalostí v oblasti podnikových procesov. Jej ponuka zahŕňa spravovanú tlač, cloudové a infraštruktúrne služby, kybernetickú bezpečnosť, digitálnu tlač a riadenie procesov, ako aj kancelárske a produkčné zariadenia, napríklad tlačiarne a skenery. Spoločnosť poskytuje aj platformu elektronického obchodu na nákup IT a mediálnych produktov. Zameriava sa na praktickú transformáciu digitálneho pracoviska, spoluprácu, skúsenosti zamestnancov a udržateľnejšie operácie orientované na zákazníkov.
Administrátor zákazníckej fakturácie
Spravujte fakturačné operácie spoločnosti Ricoh vrátane faktúr, zmlúv, údajov o účtoch a riešenia problémov s fakturáciou. Podporujte interných aj externých zákazníkov vyšetrovaním nezrovnalostí a udržiavaním presných záznamov.
Popis
- Odpovedajte na otázky zákazníkov týkajúce sa fakturácie, stavu objednávok, dodávok a zrušení.
- Zadávajte údaje o údržbe a zmluvách do fakturačného systému.
- Zhromažďujte stavy počítadiel, čísla nákupných objednávok a ďalšie informácie potrebné na fakturáciu.
- Koordinujte s pobočkami spoločnosti Ricoh vyšetrovanie a riešenie nezrovnalostí vo fakturácii.
- Vytvárajte a udržiavajte záznamy o zmluvách a fakturačné informácie.
- Chráňte presnosť databázy overovaním údajov o zákazníkoch a zmien v záznamoch.
- Spolupracujte s oddeleniami predaja, prevádzky, manažmentu a ďalšími internými tímami pri riešení problémov a poskytovaní odpovedí.
- Vybavujte hovory týkajúce sa faktúr a možností účtov a zároveň proaktívne riešte nevyriešené požiadavky zákazníkov.
- Žiadajte o dobropisy pri nesprávnej alebo upravenej fakturácii.
- Odstraňujte záznamy o údržbe a zmluvách po vyradení zariadenia z prevádzky.
- Poskytujte manažmentu mesačný prehľad nevyfakturovaných zmluvných informácií.
- Propagujte produkty a služby spoločnosti Ricoh.
- Na požiadanie pripravujte podrobné reporty a tabuľky.
- Podporujte koučovanie a mentoring juniorných členov tímu.
- Zúčastňujte sa tímových porád a každodenných krátkych stretnutí.
- Identifikujte príležitosti na zlepšenie medzioddelených procesov a efektívnosti.
- Pomáhajte kolegom riešiť zákaznícke požiadavky a zložité problémy.
- V prípade potreby príležitostne pracujte nadčas s cieľom dodržať termíny.
- Vykonávajte ďalšie pridelené úlohy.
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo jeho ekvivalent.
- Aspoň tri roky pracovných skúseností vrátane skúseností so spoločnosťou Ricoh a/alebo všeobecnou prevádzkou firmy.
- Výhodou je jeden až dva roky skúseností so zákazníckou fakturáciou.
- Výhodou sú skúsenosti s používaním inventárneho alebo nákupného systému typu MRP.
- Znalosť zadávania údajov do počítača, internetových alebo intranetových systémov a Microsoft Outlook.
- Dobré numerické a matematické zručnosti.
- Znalosť programov Microsoft Excel a Word.
- Pohodlná práca s počítačmi a schopnosť učiť sa pracovať so súvisiacimi systémami.
- Silná orientácia na zákaznícky servis a dobré telefonické zručnosti.
- Vynikajúce medziľudské a komunikačné schopnosti.
- Dobré organizačné schopnosti a schopnosť riadiť viacero úloh.
- Flexibilita pri úprave dostupnosti, keď si to vyžaduje pracovný rozvrh.
- Schopnosť vykonávať úlohy vyžadujúce kritické myslenie.
- Táto pozícia nevyžaduje vedenie vozidla.
Benefity
- Niekoľko možností zdravotného, zubného, životného a invalidného poistenia.
- Dôchodkový sporiaci plán 401(k).
- Zdravotný sporiaci účet.
- Flexibilný výdavkový účet.
- Programy príspevkov na školné pre členov tímu.
- Platená dovolenka.
- Platené sviatky.
- Ďalšie benefity na podporu zdravia, pohody a ďalšieho osobného a profesionálneho rozvoja.