Ricoh UK
Ricoh UK
A Ricoh UK ajuda as organizações a melhorar a forma como trabalham por meio de tecnologia conectada, serviços para o ambiente de trabalho e experiência em processos empresariais. Sua oferta abrange serviços de impressão gerenciada, nuvem e infraestrutura, cibersegurança, impressão digital e gestão de processos, além de equipamentos para escritório e produção, como impressoras e scanners. A empresa também oferece uma plataforma de comércio eletrônico para a compra de produtos de TI e mídia. Seu trabalho se concentra na transformação prática do ambiente de trabalho digital, na colaboração, na experiência dos funcionários e em operações mais sustentáveis e orientadas ao cliente.

Administrador de Faturamento de Clientes

Gerencie as operações de faturamento de clientes da Ricoh, incluindo faturas, contratos, dados de contas e resolução de problemas de faturamento. Dê suporte a clientes internos e externos investigando divergências e mantendo registros precisos.

Descrição

  • Responda às dúvidas dos clientes sobre faturamento, status de pedidos, entregas e cancelamentos.
  • Insira os detalhes de manutenção e contratos no sistema de faturamento.
  • Colete leituras de medidores, números de pedidos de compra e outras informações necessárias para o faturamento.
  • Coordene com as unidades da Ricoh para investigar e resolver divergências de faturamento.
  • Crie e mantenha registros de contratos e informações de faturamento.
  • Proteja a precisão do banco de dados verificando os dados dos clientes e as alterações nos registros.
  • Trabalhe com as equipes de Vendas, Operações, gestão e outras equipes internas para resolver problemas e fornecer respostas.
  • Atenda chamadas sobre faturas e opções de conta, abordando proativamente as preocupações não resolvidas dos clientes.
  • Solicite notas de crédito para faturamentos incorretos ou alterados.
  • Remova registros de manutenção e contratos quando o equipamento for desativado.
  • Forneça à gestão um relatório mensal das informações de contratos não faturados.
  • Promova os produtos e serviços da Ricoh.
  • Prepare relatórios detalhados e planilhas conforme solicitado.
  • Apoie a capacitação e a orientação de membros juniores da equipe.
  • Participe de reuniões de equipe e breves reuniões diárias.
  • Identifique oportunidades para melhorar os processos interdepartamentais e a eficiência.
  • Ajude os colegas a resolver preocupações dos clientes e problemas complexos.
  • Trabalhe ocasionalmente além do horário para cumprir prazos.
  • Execute outras tarefas atribuídas.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou equivalente.
  • Pelo menos três anos de experiência empresarial, incluindo experiência com a Ricoh e/ou operações empresariais em geral.
  • Preferencialmente, de um a dois anos de experiência em faturamento de clientes.
  • Preferencialmente, experiência com um sistema de inventário ou compras no estilo MRP.
  • Proficiência em entrada de dados no computador, sistemas de Internet ou intranet e Microsoft Outlook.
  • Sólidas habilidades numéricas e matemáticas.
  • Proficiência em Microsoft Excel e Word.
  • Conforto no uso de PCs e no aprendizado de sistemas relacionados.
  • Forte orientação para atendimento ao cliente e habilidades ao telefone.
  • Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação.
  • Grande capacidade de organização e de gerenciar várias tarefas.
  • Flexibilidade para ajustar a disponibilidade quando o horário de trabalho exigir.
  • Capacidade de executar tarefas que exijam pensamento crítico.
  • Esta é uma posição que não exige dirigir.

Benefícios

  • Várias opções de seguro médico, odontológico, de vida e por invalidez.
  • Plano de poupança para aposentadoria 401(k).
  • Conta de poupança para despesas médicas.
  • Conta de gastos flexíveis.
  • Programas de auxílio-educação para membros da equipe.
  • Férias remuneradas.
  • Feriados anuais remunerados.
  • Benefícios adicionais que apoiam a saúde, o bem-estar e o desenvolvimento pessoal e profissional contínuo.

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