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Ricoh UK
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1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéConseilLogistiqueSoins de santé
Ricoh UK aide les organisations à améliorer leur façon de travailler grâce aux technologies connectées, aux services liés à l’environnement de travail et à son expertise des processus métier. Son offre comprend des services d’impression gérée, des solutions cloud et d’infrastructure, la cybersécurité, l’impression numérique et la gestion des processus, ainsi que des équipements de bureau et de production tels que des imprimantes et des scanners. L’entreprise propose également une plateforme de commerce électronique pour acheter des produits informatiques et multimédias. Son activité s’articule autour de la transformation concrète de l’environnement de travail numérique, de la collaboration, de l’expérience des employés et d’opérations plus durables et centrées sur le client.
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Offres de l’entreprise

Administrateur de la Facturation Client

Gérez les opérations de facturation client de Ricoh, notamment les factures, les contrats, les données de compte et la résolution des problèmes de facturation. Soutenez les clients internes et externes en enquêtant sur les écarts et en maintenant des dossiers exacts.

USÉtats-UnisAZArizonaTXTexasHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSpécialiste de la facturation

Description

  • Répondre aux questions des clients concernant la facturation, le statut des commandes, les livraisons et les annulations.
  • Saisir les détails de maintenance et des contrats dans le système de facturation.
  • Recueillir les relevés de compteurs, les numéros de bons de commande et les autres informations nécessaires à la facturation.
  • Coordonner avec les sites Ricoh pour enquêter sur les écarts de facturation et les résoudre.
  • Créer et tenir à jour les dossiers de contrats et les informations de facturation.
  • Préserver l’exactitude de la base de données en vérifiant les informations client et les modifications apportées aux dossiers.
  • Travailler avec les équipes commerciales, opérationnelles, la direction et les autres équipes internes pour résoudre les problèmes et fournir des réponses.
  • Gérer les appels concernant les factures et les options de compte tout en traitant de manière proactive les préoccupations non résolues des clients.
  • Demander des avoirs pour les facturations incorrectes ou modifiées.
  • Supprimer les dossiers de maintenance et de contrats lorsque l’équipement est mis hors service.
  • Fournir à la direction un rapport mensuel sur les informations relatives aux contrats non facturés.
  • Promouvoir les produits et services Ricoh.
  • Préparer des rapports détaillés et des feuilles de calcul sur demande.
  • Soutenir la formation et le mentorat des membres juniors de l’équipe.
  • Participer aux réunions d’équipe et aux points quotidiens.
  • Identifier les possibilités d’améliorer les processus interdépartementaux et l’efficacité.
  • Aider les collègues à résoudre les préoccupations des clients et les problèmes complexes.
  • Effectuer occasionnellement des heures supplémentaires pour respecter les délais.
  • Accomplir les autres tâches confiées.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
  • Au moins trois ans d’expérience professionnelle, dont une expérience chez Ricoh et/ou dans les opérations commerciales générales.
  • Un à deux ans d’expérience en facturation client sont souhaités.
  • Une expérience avec un système d’inventaire ou d’achats de type MRP est souhaitée.
  • Maîtrise de la saisie de données informatiques, des systèmes Internet ou intranet et de Microsoft Outlook.
  • Solides compétences numériques et mathématiques.
  • Maîtrise de Microsoft Excel et Word.
  • Aisance avec les PC et l’apprentissage de systèmes connexes.
  • Forte orientation client et bonnes compétences téléphoniques.
  • Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
  • Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.
  • Flexibilité pour adapter ses disponibilités lorsque les horaires de travail l’exigent.
  • Capacité à effectuer des tâches nécessitant un esprit critique.
  • Ce poste ne requiert pas la conduite d’un véhicule.

Avantages

  • Plusieurs options d’assurance médicale, dentaire, vie et invalidité.
  • Plan d’épargne-retraite 401(k).
  • Compte d’épargne santé.
  • Compte de dépenses flexibles.
  • Programmes d’aide aux frais de scolarité pour les membres de l’équipe.
  • Congés payés.
  • Jours fériés annuels payés.
  • Avantages supplémentaires favorisant la santé, le bien-être et le développement personnel et professionnel continu.

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