Ricoh UK는 연결형 기술, 업무 공간 서비스 및 비즈니스 프로세스 전문성을 통해 조직이 일하는 방식을 개선하도록 지원합니다. 관리형 인쇄, 클라우드 및 인프라 서비스, 사이버 보안, 디지털 인쇄와 프로세스 관리뿐 아니라 프린터와 스캐너 같은 사무·생산 장비도 제공합니다. 또한 IT 및 미디어 제품을 구매할 수 있는 전자상거래 플랫폼을 운영합니다. 실용적인 디지털 업무 공간 혁신, 협업, 직원 경험, 더욱 지속 가능하고 고객 중심적인 운영에 주력합니다.
고객 청구 관리자
Ricoh의 고객 청구 운영을 관리하며 송장, 계약, 계정 데이터 및 청구 문제 해결을 담당합니다. 차이를 조사하고 정확한 기록을 유지하여 내부 및 외부 고객을 지원합니다.
설명
- 청구, 주문 상태, 배송 및 취소에 관한 고객 문의에 응답합니다.
- 유지보수 및 계약 세부 정보를 청구 시스템에 입력합니다.
- 청구에 필요한 계량기 검침값, 구매 주문 번호 및 기타 정보를 수집합니다.
- Ricoh 지점과 협력하여 청구 차이를 조사하고 해결합니다.
- 계약 기록과 청구 정보를 생성하고 유지합니다.
- 고객 정보를 확인하고 기록 변경 사항을 관리하여 데이터베이스의 정확성을 유지합니다.
- 영업, 운영, 관리 및 기타 내부 팀과 협력하여 문제를 해결하고 답변을 제공합니다.
- 송장 및 계정 옵션 관련 전화를 처리하고, 해결되지 않은 고객 우려 사항을 선제적으로 해결합니다.
- 잘못되거나 수정된 청구에 대해 대변 메모를 요청합니다.
- 장비가 폐기되면 유지보수 및 계약 기록을 삭제합니다.
- 미청구 계약 정보에 대한 월간 보고서를 경영진에게 제공합니다.
- Ricoh 제품과 서비스를 홍보합니다.
- 요청에 따라 상세 보고서와 스프레드시트를 작성합니다.
- 주니어 팀원의 코칭과 멘토링을 지원합니다.
- 팀 회의와 일일 짧은 회의에 참여합니다.
- 부서 간 프로세스와 효율성을 개선할 기회를 파악합니다.
- 동료가 고객 우려 사항과 복잡한 문제를 해결하도록 지원합니다.
- 마감일을 맞추기 위해 가끔 초과 근무를 합니다.
- 기타 배정된 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 학력.
- Ricoh 및/또는 일반 비즈니스 운영 경험을 포함한 3년 이상의 업무 경험.
- 1~2년의 고객 청구 경험 우대.
- MRP 방식의 재고 또는 구매 시스템 사용 경험 우대.
- 컴퓨터 데이터 입력, 인터넷 또는 인트라넷 시스템 및 Microsoft Outlook 활용 능력.
- 뛰어난 수리 및 수학 능력.
- Microsoft Excel과 Word 활용 능력.
- PC 사용에 익숙하고 관련 시스템을 학습할 수 있는 능력.
- 강한 고객 서비스 지향성과 전화 응대 능력.
- 뛰어난 대인관계 및 의사소통 능력.
- 강한 조직력과 여러 업무를 관리하는 능력.
- 업무 일정상 필요한 경우 근무 가능 시간을 유연하게 조정할 수 있는 능력.
- 비판적 사고가 필요한 업무를 수행할 수 있는 능력.
- 운전이 필요하지 않은 직무입니다.
복리후생
- 여러 의료, 치과, 생명 및 장애 보험 선택지.
- 401(k) 퇴직 저축 플랜.
- 건강 저축 계좌.
- 유연 지출 계좌.
- 팀원을 위한 학비 지원 프로그램.
- 유급 휴가.
- 유급 연례 휴일.
- 건강, 웰빙 및 지속적인 개인·직업적 발전을 지원하는 기타 복리후생.
