Ricoh UK 透過連結技術、職場服務與業務流程專業，協助各類組織改善工作方式。其服務涵蓋託管列印、雲端與基礎架構服務、網路安全、數位印刷及流程管理，並提供印表機、掃描器等辦公與生產設備。公司亦營運電子商務平台，供客戶購買 IT 與媒體產品。Ricoh UK 專注於務實的數位職場轉型、協作、員工體驗，以及更具永續性和以客戶為中心的營運。
客戶帳單管理員
負責理光的客戶帳單營運，包括發票、合約、帳戶資料及帳單問題處理。 透過調查差異並維持準確記錄，為內部及外部客戶提供支援。
說明
- 回覆客戶關於帳單、訂單狀態、配送及取消的問題。
- 將維護及合約詳細資料輸入帳單系統。
- 收集帳單所需的計量讀數、採購訂單號碼及其他資訊。
- 與理光各地點協調，調查並解決帳單差異。
- 建立並維護合約記錄及帳單資料。
- 透過核實客戶資料並記錄變更，確保資料庫準確無誤。
- 與銷售、營運、管理層及其他內部團隊合作，解決問題並提供答案。
- 處理發票及帳戶選項相關來電，同時主動處理尚未解決的客戶疑慮。
- 針對錯誤或修訂後的帳單申請貸項通知單。
- 設備除役後，移除維護及合約記錄。
- 每月向管理層提供未開立帳單合約資料報告。
- 推廣理光的產品及服務。
- 按要求準備詳細報告及試算表。
- 協助指導及培訓初級團隊成員。
- 參與團隊會議及每日短會。
- 找出改善部門間流程及效率的機會。
- 協助同事解決客戶疑慮及複雜問題。
- 為達成期限而偶爾加班。
- 完成其他指派的職責。
職位要求
- 高中畢業或同等學歷。
- 至少三年工作經驗，包括理光相關經驗及／或一般業務營運經驗。
- 具一至兩年客戶帳單經驗者優先。
- 具使用MRP類型庫存或採購系統經驗者優先。
- 熟悉電腦資料輸入、網際網路或內部網路系統，以及Microsoft Outlook。
- 具備良好的數字及數學能力。
- 熟悉Microsoft Excel及Word。
- 能熟練使用個人電腦並學習相關系統。
- 具備強烈的客戶服務意識及電話溝通技巧。
- 具備出色的人際交往及溝通能力。
- 具備良好的組織能力，能夠管理多項工作。
- 工作時間有需要時，能靈活調整可工作的時段。
- 能夠執行需要批判性思考的職責。
- 此職位不需要駕駛。
福利待遇
- 多種醫療、牙科、人壽及傷殘保險方案。
- 401(k)退休儲蓄計劃。
- 健康儲蓄帳戶。
- 彈性支出帳戶。
- 為團隊成員提供的學費補助計劃。
- 帶薪休假。
- 帶薪年度假日。
- 支援健康、福祉及持續個人與專業發展的其他福利。
