Ricoh UK
Ricoh UK
Ricoh UK helpt organisaties hun manier van werken te verbeteren met verbonden technologie, werkplekdiensten en expertise op het gebied van bedrijfsprocessen. Het aanbod omvat managed print, cloud- en infrastructuurdiensten, cybersecurity, digitaal drukwerk en procesmanagement, naast kantoor- en productieapparatuur zoals printers en scanners. Het bedrijf biedt ook een e-commerceplatform voor de aankoop van IT- en mediaproducten. De activiteiten zijn gericht op praktische transformatie van de digitale werkplek, samenwerking, de medewerkerservaring en duurzamere, klantgerichte bedrijfsvoering.

Medewerker klantenfacturatie

Beheer de klantenfacturatie voor Ricoh, waaronder facturen, contracten, accountgegevens en het oplossen van facturatieproblemen. Ondersteun interne en externe klanten door afwijkingen te onderzoeken en nauwkeurige gegevens bij te houden.

Beschrijving

  • Beantwoord vragen van klanten over facturatie, orderstatus, leveringen en annuleringen.
  • Voer onderhouds- en contractgegevens in het facturatiesysteem in.
  • Verzamel meterstanden, inkoopordernummers en andere informatie die nodig is voor de facturatie.
  • Coördineer met Ricoh-locaties om facturatieafwijkingen te onderzoeken en op te lossen.
  • Maak contractgegevens en facturatie-informatie aan en houd deze bij.
  • Bescherm de nauwkeurigheid van de database door klantgegevens te controleren en wijzigingen vast te leggen.
  • Werk samen met Sales, Operations, het management en andere interne teams om problemen op te lossen en antwoorden te geven.
  • Behandel telefoontjes over facturen en accountopties en pak onopgeloste klantvragen proactief aan.
  • Vraag creditnota's aan voor onjuiste of aangepaste facturatie.
  • Verwijder onderhouds- en contractgegevens wanneer apparatuur buiten gebruik wordt gesteld.
  • Voorzie het management maandelijks van een rapport over niet-gefactureerde contractinformatie.
  • Promoot Ricoh-producten en -diensten.
  • Maak op verzoek gedetailleerde rapporten en spreadsheets.
  • Ondersteun de coaching en begeleiding van junior teamleden.
  • Neem deel aan teamvergaderingen en dagelijkse briefings.
  • Identificeer mogelijkheden om processen tussen afdelingen en de efficiëntie te verbeteren.
  • Help collega's bij het oplossen van klantvragen en complexe problemen.
  • Werk indien nodig af en toe over om deadlines te halen.
  • Voer andere toegewezen taken uit.

Vereisten

  • Diploma middelbaar onderwijs of gelijkwaardig.
  • Minimaal drie jaar werkervaring, waaronder ervaring bij Ricoh en/of in algemene bedrijfsvoering.
  • Een tot twee jaar ervaring met klantenfacturatie is een pré.
  • Ervaring met een MRP-achtig voorraad- of inkoopsysteem is een pré.
  • Goede beheersing van computergegevensinvoer, internet- of intranetsystemen en Microsoft Outlook.
  • Sterke numerieke en rekenkundige vaardigheden.
  • Goede beheersing van Microsoft Excel en Word.
  • Comfortabel werken met pc's en bereidheid om gerelateerde systemen te leren.
  • Sterke klantgerichtheid en telefonische vaardigheden.
  • Uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.
  • Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken te beheren.
  • Flexibiliteit om de beschikbaarheid aan te passen wanneer het werkschema dat vereist.
  • Vermogen om taken uit te voeren die kritisch denkvermogen vereisen.
  • Voor deze functie is geen rijbewijs of autorijden vereist.

Voordelen

  • Meerdere opties voor medische, tandheelkundige, levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen.
  • 401(k)-pensioenspaarplan.
  • Gezondheidsspaarrekening.
  • Flexibele uitgavenrekening.
  • Programma's voor studiekostenvergoeding voor teamleden.
  • Betaald vakantieverlof.
  • Betaalde jaarlijkse feestdagen.
  • Aanvullende voordelen ter ondersteuning van gezondheid, welzijn en voortdurende persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Gerelateerde vacatures

Peraton

Directeur bedrijfsontwikkeling Peraton, DIA

Peraton

Leid de bedrijfsontwikkeling van Peraton voor missies van de Defense Intelligence Agency, van strategische accountplanning tot het indienen van voorstellen. Geef vorm aan kansen, klantrelaties en partnerschappen om Peratons activiteiten op het gebied van nationale veiligheid uit te breiden.

Openen
FEVO

Director Business Development, FEVO (op afstand in de VS)

FEVO

Geef leiding aan enterpriseverkoop en partnerschappen voor FEVO’s ticketplatform voor live-entertainment en vergroot de omzet in de Amerikaanse sport- en entertainmentmarkten. De functie omvat acquisitie, onderhandelingen en de uitvoering van deals met verschillende teams.

Openen
Peraton

Peraton-directeur bedrijfsontwikkeling defensie-inlichtingen

Peraton

Leid de bedrijfsontwikkeling voor Peratons DIA-portfolio, geef kansen op het gebied van defensie-inlichtingen vorm en stuur complexe acquisitietrajecten aan. Bouw strategische klantrelaties op en vergroot de pipeline bij inlichtingen- en defensieorganisaties.

Openen