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Ricoh UK unterstützt Organisationen dabei, ihre Arbeitsweise durch vernetzte Technologien, Arbeitsplatzservices und Fachwissen zu Geschäftsprozessen zu verbessern. Das Angebot umfasst Managed Print Services, Cloud- und Infrastrukturdienste, Cybersicherheit, Digitaldruck und Prozessmanagement sowie Büro- und Produktionsgeräte wie Drucker und Scanner. Darüber hinaus bietet das Unternehmen eine E-Commerce-Plattform zum Kauf von IT- und Medienprodukten. Im Mittelpunkt stehen die praktische Transformation digitaler Arbeitsplätze, die Zusammenarbeit, die Mitarbeitererfahrung und nachhaltigere, kundenorientierte Abläufe.
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Stellen im Unternehmen

Administrator Kundenabrechnung

Verwalten Sie die Kundenabrechnung für Ricoh, einschließlich Rechnungen, Verträgen, Kontodaten und der Klärung von Abrechnungsproblemen. Unterstützen Sie interne und externe Kunden, indem Sie Abweichungen untersuchen und genaue Aufzeichnungen pflegen.

USVereinigte StaatenAZArizonaTXTexasHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSpezialist für Rechnungsstellung

Beschreibung

  • Beantworten Sie Kundenfragen zu Abrechnungen, Bestellstatus, Lieferungen und Stornierungen.
  • Erfassen Sie Wartungs- und Vertragsdetails im Abrechnungssystem.
  • Sammeln Sie Zählerstände, Bestellnummern und weitere für die Abrechnung erforderliche Informationen.
  • Koordinieren Sie sich mit Ricoh-Standorten, um Abweichungen bei der Abrechnung zu untersuchen und zu beheben.
  • Erstellen und pflegen Sie Vertragsunterlagen und Abrechnungsinformationen.
  • Sichern Sie die Genauigkeit der Datenbank, indem Sie Kundendaten überprüfen und Änderungen dokumentieren.
  • Arbeiten Sie mit Vertrieb, Betrieb, Management und anderen internen Teams zusammen, um Probleme zu lösen und Antworten bereitzustellen.
  • Bearbeiten Sie Anrufe zu Rechnungen und Kontoptionen und gehen Sie ungelösten Kundenanliegen proaktiv nach.
  • Fordern Sie Gutschriften für fehlerhafte oder geänderte Abrechnungen an.
  • Entfernen Sie Wartungs- und Vertragsunterlagen, wenn Geräte außer Betrieb genommen werden.
  • Stellen Sie dem Management monatlich einen Bericht über nicht abgerechnete Vertragsinformationen zur Verfügung.
  • Werben Sie für Ricoh-Produkte und -Dienstleistungen.
  • Erstellen Sie auf Anfrage detaillierte Berichte und Tabellen.
  • Unterstützen Sie die Einarbeitung und Betreuung von Teammitgliedern im Einstiegsbereich.
  • Nehmen Sie an Teammeetings und täglichen Kurzbesprechungen teil.
  • Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung abteilungsübergreifender Prozesse und der Effizienz.
  • Unterstützen Sie Kollegen bei der Bearbeitung von Kundenanliegen und komplexen Problemen.
  • Leisten Sie gelegentlich Überstunden, um Fristen einzuhalten.
  • Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben.

Anforderungen

  • Abitur, mittlere Reife oder gleichwertiger Abschluss.
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung, einschließlich Erfahrung bei Ricoh und/oder im allgemeinen Geschäftsbetrieb.
  • Ein bis zwei Jahre Erfahrung in der Kundenabrechnung sind wünschenswert.
  • Erfahrung mit einem Bestands- oder Einkaufssystem im MRP-Stil ist wünschenswert.
  • Sicherer Umgang mit der Dateneingabe am Computer, Internet- oder Intranetsystemen und Microsoft Outlook.
  • Ausgeprägte Zahlen- und Mathematikkenntnisse.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Excel und Word.
  • Sicherer Umgang mit PCs und Bereitschaft, entsprechende Systeme zu erlernen.
  • Starke Kundenorientierung und gute Telefonkompetenz.
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
  • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu koordinieren.
  • Flexibilität, die Verfügbarkeit an die Erfordernisse des Arbeitsplans anzupassen.
  • Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, die kritisches Denken erfordern.
  • Für diese Position ist kein Führen von Fahrzeugen erforderlich.

Zusatzleistungen

  • Mehrere Optionen für Kranken-, Zahn-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungen.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan.
  • Gesundheits-Sparkonto.
  • Flexible Ausgabenkonten.
  • Programme zur Unterstützung von Studiengebühren für Teammitglieder.
  • Bezahlter Urlaub.
  • Bezahlte gesetzliche Feiertage.
  • Zusätzliche Leistungen zur Unterstützung von Gesundheit, Wohlbefinden sowie der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

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