Ricoh UK
Ricoh UK
Ricoh UK aiuta le organizzazioni a migliorare il modo in cui lavorano attraverso tecnologie connesse, servizi per l’ambiente di lavoro e competenze nei processi aziendali. La sua offerta comprende servizi di stampa gestita, soluzioni cloud e infrastrutturali, sicurezza informatica, stampa digitale e gestione dei processi, oltre ad apparecchiature per ufficio e produzione, come stampanti e scanner. L’azienda offre inoltre una piattaforma di commercio elettronico per l’acquisto di prodotti informatici e multimediali. Il suo lavoro si concentra sulla trasformazione pratica dell’ambiente di lavoro digitale, sulla collaborazione, sull’esperienza dei dipendenti e su operazioni più sostenibili e orientate al cliente.

Amministratore della Fatturazione Clienti

Gestisci le operazioni di fatturazione clienti per Ricoh, incluse fatture, contratti, dati degli account e risoluzione dei problemi di fatturazione. Supporta i clienti interni ed esterni indagando sulle discrepanze e mantenendo registri accurati.

Descrizione

  • Rispondere alle domande dei clienti su fatturazione, stato degli ordini, consegne e cancellazioni.
  • Inserire i dettagli di manutenzione e dei contratti nel sistema di fatturazione.
  • Raccogliere le letture dei contatori, i numeri degli ordini di acquisto e altre informazioni necessarie per la fatturazione.
  • Coordinarsi con le sedi Ricoh per analizzare e risolvere le discrepanze di fatturazione.
  • Creare e mantenere i registri dei contratti e le informazioni di fatturazione.
  • Proteggere l’accuratezza del database verificando i dati dei clienti e le modifiche ai registri.
  • Collaborare con Vendite, Operations, management e altri team interni per risolvere i problemi e fornire risposte.
  • Gestire le chiamate relative alle fatture e alle opzioni degli account, affrontando proattivamente le preoccupazioni dei clienti ancora irrisolte.
  • Richiedere note di credito per fatturazioni errate o modificate.
  • Rimuovere i registri di manutenzione e dei contratti quando l’apparecchiatura viene dismessa.
  • Fornire al management un report mensile sulle informazioni relative ai contratti non fatturati.
  • Promuovere i prodotti e i servizi Ricoh.
  • Preparare report dettagliati e fogli di calcolo secondo necessità.
  • Supportare il coaching e il mentoring dei membri junior del team.
  • Partecipare alle riunioni del team e ai brevi incontri quotidiani.
  • Individuare opportunità per migliorare i processi interdipartimentali e l’efficienza.
  • Aiutare i colleghi a risolvere le problematiche dei clienti e le questioni complesse.
  • Lavorare occasionalmente oltre l’orario per rispettare le scadenze.
  • Svolgere altre mansioni assegnate.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o equivalente.
  • Almeno tre anni di esperienza aziendale, inclusa esperienza con Ricoh e/o nelle operazioni aziendali generali.
  • È preferibile avere da uno a due anni di esperienza nella fatturazione clienti.
  • È preferibile avere esperienza con un sistema di inventario o acquisti di tipo MRP.
  • Padronanza dell’inserimento dati al computer, dei sistemi Internet o intranet e di Microsoft Outlook.
  • Ottime competenze numeriche e matematiche.
  • Padronanza di Microsoft Excel e Word.
  • Dimestichezza con i PC e con l’apprendimento di sistemi correlati.
  • Spiccata orientamento al servizio clienti e buone competenze telefoniche.
  • Eccellenti capacità interpersonali e comunicative.
  • Ottime capacità organizzative e di gestione di più attività.
  • Flessibilità nell’adattare la propria disponibilità quando l’orario di lavoro lo richiede.
  • Capacità di svolgere mansioni che richiedono pensiero critico.
  • Questa posizione non richiede la guida di veicoli.

Benefit

  • Diverse opzioni di assicurazione medica, odontoiatrica, sulla vita e per invalidità.
  • Piano di risparmio previdenziale 401(k).
  • Conto di risparmio sanitario.
  • Conto per spese flessibili.
  • Programmi di assistenza per le tasse scolastiche destinati ai membri del team.
  • Ferie retribuite.
  • Festività annuali retribuite.
  • Ulteriori benefit a sostegno della salute, del benessere e dello sviluppo personale e professionale continuo.

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