PracticeTek
PracticeTek
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
B2BSaaSΥγειονομική περίθαλψη
Η PracticeTek αναπτύσσει λογισμικό και υπηρεσίες για παρόχους λιανικής υγειονομικής περίθαλψης και επενδύει σε αυτά. Τα εργαλεία λογισμικού της ως υπηρεσία βοηθούν τις κλινικές να βελτιώνουν την εμπειρία των ασθενών, να προσεγγίζουν νέους ασθενείς και να διαχειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες σε τομείς όπως η οδοντιατρική, η οπτομετρία, η φυσικοθεραπεία και η δερματολογία. Η εταιρεία συνενώνει εμπορικά σήματα τεχνολογίας υγείας και παρέχει κοινές υπηρεσίες και υποστήριξη ανάπτυξης στις εταιρείες του χαρτοφυλακίου της και σε ανεξάρτητα ιατρεία.

Ανώτερος/η Διαχειριστής/ρια Έργων, Βελτίωση Διαδικασιών

Ηγεσία διαλειτουργικών προγραμμάτων επιτυχίας πελατών και βελτίωση διαδικασιών στην πλατφόρμα τεχνολογίας υγείας της PracticeTek. Δημιουργία πλαισίου διακυβέρνησης, ανασχεδιασμός ροών εργασίας, υποστήριξη της υιοθέτησης και επίτευξη μετρήσιμων αποτελεσμάτων.

Περιγραφή

  • Ηγεσία διαλειτουργικών προγραμμάτων επιτυχίας πελατών από τον σχεδιασμό έως την υλοποίηση, την υιοθέτηση και την αποκόμιση οφελών
  • Καθορισμός αποτελεσμάτων, εύρους, μετρήσεων, οδικών χαρτών, δικαιωμάτων λήψης αποφάσεων, αρμοδιοτήτων, εξαρτήσεων και αναγκών σε πόρους μαζί με ανώτερα στελέχη
  • Χαρτογράφηση και βελτίωση των ροών εργασίας πελατών και εσωτερικών ομάδων από άκρη σε άκρη
  • Αντιμετώπιση σημείων συμφόρησης, ασαφών παραδόσεων εργασιών, περιττών επαναλήψεων και ασυνεπών πρακτικών μεταξύ ομάδων και εμπορικών σημάτων
  • Καθιέρωση διακυβέρνησης για προτεραιότητες, κινδύνους, αποφάσεις, δεσμεύσεις και συμβιβασμούς
  • Χρήση δεδομένων απόδοσης, απόψεων εργαζομένων και στοιχείων από πελάτες για την επικύρωση βελτιώσεων και τον εντοπισμό ευκαιριών υψηλής αξίας
  • Διαχείριση ολοκληρωμένων σχεδίων προγραμμάτων που καλύπτουν ορόσημα, ροές εργασίας, εξαρτήσεις, πόρους, κινδύνους, αποφάσεις και μετρήσιμα αποτελέσματα
  • Διατήρηση συνολικής εικόνας του χαρτοφυλακίου για την καθοδήγηση της ιεράρχησης, της αλληλουχίας, της δυναμικότητας και των αποφάσεων συμβιβασμού
  • Ηγεσία συνεδριών διερεύνησης και σχεδιασμού για την παραγωγή εφαρμόσιμων καταστατικών, σχεδίων εργασίας, ρόλων, παραδοτέων και κριτηρίων αποδοχής
  • Συντονισμός της εκτέλεσης μεταξύ λειτουργιών και εμπορικών σημάτων και κλιμάκωση ζητημάτων με τεκμηριωμένα στοιχεία, επιλογές και συστάσεις
  • Ολοκλήρωση προγραμμάτων με επιβεβαίωση παραδοτέων, μεταβίβαση αρμοδιοτήτων, καταγραφή διδαγμάτων και μέτρηση οφελών
  • Διευκόλυνση χαρτογράφησης των υφιστάμενων και μελλοντικών διαδικασιών σε όλο τον κύκλο ζωής του πελάτη
  • Ανάλυση των βαθύτερων αιτιών με χρήση δεδομένων ροής εργασίας και πληροφοριών από τις ομάδες πρώτης γραμμής
  • Σχεδιασμός μελλοντικών διαδικασιών με καθορισμένους ρόλους, δικαιώματα αποφάσεων, προσδοκίες εξυπηρέτησης, διαδρομές κλιμάκωσης, ελέγχους και τεκμηρίωση
  • Συνεργασία με τους επικεφαλής Λειτουργιών Επιτυχίας Πελατών, Αναφορών, Δεδομένων και Τεχνητής Νοημοσύνης για ορατότητα, μέτρηση, αυτοματοποίηση και επεκτάσιμη εκτέλεση
  • Πιλοτική εφαρμογή αλλαγών, συλλογή σχολίων και επέκταση βελτιώσεων αφού αποδειχθούν καλύτερα αποτελέσματα
  • Διευκόλυνση συνεδριάσεων διακυβέρνησης, εργαστηρίων, ανασκοπήσεων αποφάσεων και λειτουργικών σημείων ελέγχου
  • Ανάδειξη διαλειτουργικών συγκρούσεων και συμβιβασμών και υποστήριξη των επικεφαλής στην επίλυσή τους
  • Παροχή συνοπτικών ενημερώσεων σε στελέχη για την πρόοδο, τους κινδύνους, τις απαιτούμενες αποφάσεις και τον επιχειρηματικό αντίκτυπο
  • Ανάπτυξη σχεδίων επικοινωνίας, εκπαίδευσης, ετοιμότητας και υιοθέτησης για σημαντικές πρωτοβουλίες
  • Προετοιμασία των ομάδων για αλλαγές σε ρόλους, ροές εργασίας, εργαλεία, πρότυπα και προσδοκίες απόδοσης
  • Παρακολούθηση της υιοθέτησης και των αλλαγών συμπεριφοράς και συντονισμός διορθωτικών ενεργειών όπου απαιτείται
  • Παράδοση ολοκληρωμένης εργασίας στους αρμόδιους επιχειρηματικούς ιδιοκτήτες, με τεκμηριωμένες τυποποιημένες πρακτικές, μετρήσεις, διακυβέρνηση και προσδοκίες υποστήριξης
  • Καθορισμός τιμών βάσης, προπορευόμενων δεικτών, μετρήσεων αποτελεσμάτων και προσδοκιών αναφοράς
  • Παρακολούθηση χρονοδιαγραμμάτων, εύρους, δυναμικότητας, εξαρτήσεων, κινδύνων, υιοθέτησης και αποκόμισης οφελών
  • Τήρηση σαφών αρχείων αποφάσεων, ενεργειών, ζητημάτων και αλλαγών
  • Ηγεσία αναδρομικών συναντήσεων και αξιολογήσεων μετά την υλοποίηση
  • Ανάπτυξη επαναχρησιμοποιήσιμων πόρων διαχείρισης έργων και βελτίωσης διαδικασιών για την Επιτυχία Πελατών

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον 7 χρόνια προοδευτικά αυξανόμενης ευθύνης στη διαχείριση έργων ή προγραμμάτων, στην επιχειρησιακή αριστεία, στον επιχειρηματικό μετασχηματισμό, στη βελτίωση διαδικασιών ή σε συναφές πεδίο
  • Αποδεδειγμένη επιτυχία στην ηγεσία σύνθετων διαλειτουργικών πρωτοβουλιών, από συνθήκες ασάφειας έως την υλοποίηση, την υιοθέτηση και μετρήσιμα αποτελέσματα
  • Εμπειρία συνεργασίας με ανώτερα στελέχη και επιρροής σε ομάδες χωρίς άμεση εξουσία
  • Ιδιαίτερα επιθυμητή είναι η εμπειρία σε B2B SaaS, Επιτυχία Πελατών, λειτουργίες μετά την πώληση ή τεχνολογία υγείας
  • Ισχυρές δεξιότητες στη χαρτογράφηση διαδικασιών, στην ανάλυση βαθύτερων αιτιών, στον ανασχεδιασμό ροών εργασίας, στους λειτουργικούς ελέγχους, στην τυποποιημένη εργασία και στις μεθόδους συνεχούς βελτίωσης
  • Ικανότητα καθιέρωσης διακυβέρνησης, διαχείρισης αλληλεξαρτώμενων ροών εργασίας, αντιμετώπισης κινδύνων εκτέλεσης και σαφούς επικοινωνίας συμβιβασμών και συστάσεων
  • Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες και επιχειρηματική κρίση
  • Ικανότητα μετατροπής λειτουργικών δεδομένων και ποιοτικών στοιχείων σε πρακτικές αποφάσεις και προτεραιότητες βελτίωσης
  • Εξαιρετικές δεξιότητες διευκόλυνσης, επικοινωνίας με στελέχη, διαχείρισης ενδιαφερομένων, οργάνωσης και τεκμηρίωσης
  • Εξοικείωση με σύγχρονα εργαλεία διαχείρισης έργων, συνεργασίας, ροών εργασίας και αναφορών
  • Η εμπειρία σε πλατφόρμες CRM, επιτυχίας πελατών, διαχείρισης υπηρεσιών ή αναλυτικής είναι πρόσθετο προσόν
  • Η πιστοποίηση PMP, PgMP, Lean Six Sigma, Prosci ή αντίστοιχη πιστοποίηση στη διαχείριση έργων, στη βελτίωση διαδικασιών ή στη διαχείριση αλλαγών είναι επιθυμητή αλλά όχι απαραίτητη
  • Πρακτική και συνεργατική προσέγγιση με αίσθηση επείγοντος, περιέργεια, συνέπεια στην ολοκλήρωση και σεβασμό στην εξειδίκευση των επικεφαλής λειτουργιών και των ομάδων πρώτης γραμμής

Παροχές

  • Επιλογές προγραμμάτων υγείας, οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης
  • Παροχές ευεξίας για τον τρόπο ζωής, την ψυχική υγεία και τη συνολική ευημερία
  • Ευέλικτη άδεια μετ’ αποδοχών
  • Αναρρωτική άδεια
  • 10 εταιρικές αργίες μετ’ αποδοχών
  • Πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχη συνεισφορά της εταιρείας
  • Δραστηριότητες της Επιτροπής Πολιτισμού που ενισχύουν τη σύνδεση, την ευχαρίστηση και το αίσθημα του ανήκειν
  • Ενδέχεται να προσφέρεται πρόσθετη αμοιβή, όπως μπόνους ή μετοχές, όπου εφαρμόζεται
  • Ευέλικτες ευκαιρίες συνεισφοράς σε πολλά εμπορικά σήματα
  • Επαγγελματική εξέλιξη και ανάπτυξη δεξιοτήτων σε εργασιακό περιβάλλον που υποστηρίζει τη συνεχή μάθηση

Σχετικές θέσεις εργασίας

GROUPE LR TECHNOLOGIES

Μηχανικός εικονικοποίησης N3 – VMware και Nutanix

GROUPE LR TECHNOLOGIES

Παροχή εξειδικευμένης εμπειρίας σε VMware, Nutanix και Cisco UCS για τους βιομηχανικούς πελάτες της Groupe LR Technologies. Ασφάλιση, αυτοματοποίηση και βελτίωση εικονικών υποδομών.

Άνοιγμα
Thynk.Cloud

Διευθυντής/ρια Επιτυχίας Πελατών, Ευρώπη (Εξ αποστάσεως)

Thynk.Cloud

Καθοδηγήστε τους πελάτες φιλοξενίας της Thynk.Cloud στην υιοθέτηση, τη διατήρηση και την αξιοποίηση της αξίας του SaaS. Διαχειριστείτε την υγεία των λογαριασμών, τα σχόλια πελατών και την ετοιμότητα ανανέωσης σε όλη την Ευρώπη.

Άνοιγμα
State Street

Συνεργαζόμενος λογιστής κεφαλαίων 1, ιδιωτικά κεφάλαια και πραγματικά περιουσιακά στοιχεία

State Street

Υπολογισμός της καθαρής αξίας ενεργητικού, συμφωνία λογαριασμών και προετοιμασία προμηθειών, κατανομών βάσει καταρράκτη και ειδοποιήσεων επενδυτών για τα κεφάλαια ιδιωτικών επενδύσεων και πραγματικών περιουσιακών στοιχείων της State Street. Υποστήριξη πελατών και συναδέλφων στην Πολωνία.

Άνοιγμα
Veradigm®

Διευθυντής ψηφιακής επιτυχίας πελατών

Veradigm®

Διαχείριση χαρτοφυλακίου πελατών με ψηφιακή υποστήριξη για τις λύσεις τεχνολογίας υγείας της Veradigm. Παρακολούθηση της κατάστασης των πελατών, ενθάρρυνση της υιοθέτησης, αντιμετώπιση κινδύνων και υποστήριξη ανανεώσεων και ανάπτυξης λογαριασμών.

Άνοιγμα
Rarity Bioscience

Διευθυντής/ρια επιτυχίας πελατών, μοριακή διάγνωση

Rarity Bioscience

Καθοδήγηση της επιτυχίας πελατών και της ανάπτυξης πωλήσεων στις ΗΠΑ για τον τομέα μοριακής διάγνωσης της Rarity Bioscience. Υποστήριξη εργαστηριακών εφαρμογών, εκπαίδευση πελατών και επιτόπια συνεργασία.

Άνοιγμα
BlueCat

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, BlueCat

BlueCat

Διαχείριση κοινού χαρτοφυλακίου εταιρικών πελατών της BlueCat που χρησιμοποιούν λογισμικό ως υπηρεσία, με υποστήριξη για την υιοθέτηση της πλατφόρμας, την αξιοποίηση της αξίας της και την προετοιμασία για ανανεώσεις. Συντονισμός με τις ομάδες υποστήριξης, προϊόντος και πωλήσεων για την κάλυψη των αναγκών των πελατών, τον εντοπισμό κινδύνων και την αναγνώριση ευκαιριών ανάπτυξης.

Άνοιγμα
UNESCO

Ανώτερος σύμβουλος αξιολόγησης του μεταβατικού εκπαιδευτικού σχεδίου του Σουδάν

UNESCO

Η UNESCO αναζητά σύμβουλο για την παρακολούθηση του Μεταβατικού Εκπαιδευτικού Σχεδίου του Σουδάν, τον συντονισμό εργαστηρίων αξιολόγησης και την υποβολή εκθέσεων προόδου. Ο ρόλος υποστηρίζει επίσης τις διαβουλεύσεις με τα ενδιαφερόμενα μέρη και τον σχεδιασμό του Σχεδίου για τον Τομέα της Εκπαίδευσης μετά το 2027.

Άνοιγμα
Miratech

Ανώτερος προγραμματιστής Java

Miratech

Αναπτύξτε ασφαλές λογισμικό φορολογικής διοίκησης για πελάτες του ευρωπαϊκού δημόσιου τομέα, δημιουργώντας υπηρεσίες Java, διασυνδέσεις, δοκιμές και ροές εργασίας CI/CD. Συμβάλετε στην ανάπτυξη συστήματος για την επεξεργασία φορολογικών δηλώσεων, τον υπολογισμό και την εκτίμηση φόρων και τη διασύνδεση με εξωτερικά συστήματα.

Άνοιγμα
Miratech

Ανώτερος προγραμματιστής Java (εξ αποστάσεως, Πολωνία)

Miratech

Ανάπτυξη ασφαλούς λογισμικού φορολογικής διαχείρισης για πελάτες της Miratech στον δημόσιο τομέα. Ανάπτυξη μικροϋπηρεσιών και διασυνδέσεων Java, με υποστήριξη των δοκιμών και του CI/CD.

Άνοιγμα
Sky Betting & Gaming

Ανώτερος μηχανικός πληρωμών, βασική πλατφόρμα

Sky Betting & Gaming

Ηγεσία στον σχεδιασμό και την ανάπτυξη συστημάτων πληρωμών σε Java για επιχειρήσεις αθλητικού στοιχηματισμού, καζίνο και εμπορίου. Βελτίωση της δρομολόγησης πληρωμών, της αξιοπιστίας, της συμμόρφωσης και του κόστους συναλλαγών.

Άνοιγμα