PracticeTek huendeleza na kuwekeza katika programu na huduma kwa watoa huduma za afya za rejareja. Zana zake za SaaS husaidia kliniki kuboresha uzoefu wa wagonjwa, kuwafikia wagonjwa wapya, na kusimamia shughuli za kila siku katika nyanja kama vile udaktari wa meno, optometria, tiba ya viungo, na ngozi. Kampuni hii huunganisha chapa za teknolojia ya afya na kutoa huduma za pamoja na usaidizi wa ukuaji kwa kampuni zilizo kwenye jalada lake na kliniki zinazojitegemea.
Meneja Mwandamizi wa Miradi, Uboreshaji wa Michakato
Ongoza programu za Customer Success zinazohusisha timu mbalimbali na uboreshe michakato katika jukwaa la teknolojia ya afya la PracticeTek. Jenga mifumo ya usimamizi, tengeneza upya mtiririko wa kazi, saidia matumizi, na ufikie matokeo yanayopimika.
Marekani
California$ 135,000 – $ 150,000 / mwaka
MsetoMuda woteMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMeneja wa mradiMaelezo
- Ongoza programu za Customer Success zinazohusisha timu mbalimbali kuanzia kupanga hadi kutekeleza, kupitisha na kupata manufaa
- Weka matokeo, wigo, vipimo, ramani za utekelezaji, haki za kufanya maamuzi, umiliki, utegemezi na mahitaji ya rasilimali pamoja na viongozi wakuu
- Ramani na boresha mtiririko wa kazi wa wateja na wa ndani kuanzia mwanzo hadi mwisho
- Shughulikia vikwazo, makabidhiano yasiyo wazi, kurudia kazi bila sababu na mazoea yasiyolingana katika timu na chapa mbalimbali
- Weka mfumo wa usimamizi wa vipaumbele, hatari, maamuzi, ahadi na mizani ya uchaguzi
- Tumia data ya utendaji, mitazamo ya wafanyakazi na ushahidi wa wateja kuthibitisha maboresho na kupata fursa zenye thamani kubwa
- Simamia mipango jumuishi ya programu inayojumuisha hatua muhimu, mikondo ya kazi, utegemezi, rasilimali, hatari, maamuzi na matokeo yanayopimika
- Dumisha mwonekano wa jalada la miradi ili kuongoza vipaumbele, mpangilio, uwezo na maamuzi ya mizani ya uchaguzi
- Ongoza vikao vya uchunguzi na mipango ili kutoa hati za mradi, mipango ya kazi, majukumu, matokeo ya kazi na vigezo vya kukubali vinavyoweza kutekelezwa
- Ratibu utekelezaji katika idara na chapa mbalimbali, na pandisha masuala kwa kutoa ukweli unaounga mkono, chaguo na mapendekezo
- Kamilisha programu kwa kuthibitisha matokeo ya kazi, kuhamisha umiliki, kurekodi mafunzo na kupima manufaa
- Wezesha uchoraji wa ramani za michakato ya hali ya sasa na hali ya baadaye katika safari nzima ya mteja
- Changanua visababishi vikuu kwa kutumia data ya mtiririko wa kazi na maoni kutoka kwa timu zilizo mstari wa mbele
- Buni michakato ya hali ya baadaye yenye majukumu, haki za kufanya maamuzi, matarajio ya huduma, njia za kupandisha masuala, vidhibiti na nyaraka zilizoainishwa
- Fanya kazi na viongozi wa Customer Success Operations, Reporting, Data na AI kuhusu mwonekano, vipimo, uwekaji otomatiki na utekelezaji unaoweza kupanuliwa
- Jaribu mabadiliko, kusanya maoni na panua maboresho baada ya kuonyesha matokeo bora
- Wezesha mikutano ya usimamizi, vikao vya kazi, mapitio ya maamuzi na vituo vya ukaguzi wa uendeshaji
- Fichua migongano na mizani ya uchaguzi kati ya timu na usaidie viongozi kuitatua
- Wape watendaji taarifa fupi kuhusu maendeleo, hatari, maamuzi yanayohitajika na athari za biashara
- Tengeneza mipango ya mawasiliano, mafunzo, utayari na matumizi kwa mipango mikubwa
- Andaa timu kwa mabadiliko ya majukumu, mtiririko wa kazi, zana, viwango na matarajio ya utendaji
- Fuatilia matumizi na mabadiliko ya tabia, na uratibu hatua za kurekebisha inapohitajika
- Kabidhi kazi iliyokamilika kwa wamiliki wa biashara wanaowajibika pamoja na mazoea ya kawaida, vipimo, usimamizi na matarajio ya usaidizi yaliyoandikwa
- Weka viwango vya msingi, viashiria vya mapema, vipimo vya matokeo na matarajio ya kuripoti
- Fuatilia ratiba, wigo, uwezo, utegemezi, hatari, matumizi na upatikanaji wa manufaa
- Weka kumbukumbu zilizo wazi za maamuzi, hatua, masuala na mabadiliko
- Ongoza tathmini za baada ya kazi na mapitio ya baada ya utekelezaji
- Tengeneza nyenzo za usimamizi wa miradi na uboreshaji wa michakato zinazoweza kutumiwa tena kwa Customer Success
Mahitaji
- Angalau miaka 7 ya uzoefu wenye majukumu yanayoongezeka katika usimamizi wa miradi au programu, ubora wa shughuli, mabadiliko ya biashara, uboreshaji wa michakato au nyanja inayohusiana
- Umeonyesha mafanikio ya kuongoza mipango changamano ya timu mbalimbali kuanzia hali isiyoeleweka hadi utekelezaji, matumizi na matokeo yanayopimika
- Uzoefu wa kufanya kazi na viongozi wakuu na kushawishi timu bila mamlaka ya moja kwa moja
- Uzoefu wa B2B SaaS, Customer Success, shughuli za baada ya mauzo au teknolojia ya afya unapendelewa sana
- Ujuzi thabiti wa kuchora ramani za michakato, kuchanganua visababishi vikuu, kubuni upya mtiririko wa kazi, vidhibiti vya uendeshaji, kazi sanifu na mbinu za uboreshaji endelevu
- Uwezo wa kuweka mfumo wa usimamizi, kusimamia mikondo ya kazi inayotegemeana, kushughulikia hatari za utekelezaji na kueleza mizani ya uchaguzi pamoja na mapendekezo kwa uwazi
- Uwezo imara wa uchanganuzi na uamuzi mzuri wa biashara
- Uwezo wa kubadilisha data ya uendeshaji na ushahidi wa ubora kuwa maamuzi ya vitendo na vipaumbele vya maboresho
- Ujuzi bora wa kuwezesha vikao, mawasiliano na watendaji, usimamizi wa wadau, upangaji na uwekaji kumbukumbu
- Uwezo wa kutumia zana za kisasa za miradi, ushirikiano, mtiririko wa kazi na kuripoti
- Uzoefu wa CRM, majukwaa ya customer success, usimamizi wa huduma au uchanganuzi ni faida
- Cheti cha PMP, PgMP, Lean Six Sigma, Prosci au cheti linganishi cha usimamizi wa miradi, uboreshaji wa michakato au usimamizi wa mabadiliko kinapendelewa lakini si lazima
- Mbinu ya vitendo na ushirikiano yenye kuonyesha uharaka, udadisi, ufuatiliaji hadi mwisho na heshima kwa utaalamu wa viongozi wa kazi na timu zilizo mstari wa mbele
Manufaa
- Chaguo za mipango ya afya, meno na kuona
- Manufaa ya afya njema kwa mtindo wa maisha, afya ya kitabia na ustawi kwa ujumla
- Likizo ya kulipwa inayoweza kubadilika
- Likizo ya ugonjwa
- Siku 10 za sikukuu zinazolipiwa na kampuni
- Mpango wa 401(k) wenye mchango unaolingana kutoka kampuni
- Shughuli za Kamati ya Utamaduni zinazosaidia uhusiano, kufurahia na kujihisi kuwa sehemu ya timu
- Huenda kukawa na fidia ya ziada, kama bonasi au hisa, inapofaa
- Fursa zinazoweza kubadilika za kuchangia katika chapa nyingi
- Maendeleo ya kazi na ujuzi katika sehemu ya kazi inayounga mkono kujifunza endelevu