PracticeTek разработва и инвестира в софтуер и услуги за доставчици на здравни услуги в търговския сектор. Неговите SaaS инструменти помагат на клиниките да подобряват преживяването на пациентите, да достигат до нови пациенти и да управляват ежедневната си дейност в области като стоматология, оптометрия, физиотерапия и дерматология. Компанията обединява брандове в сферата на здравните технологии и предоставя споделени услуги и подкрепа за растеж на дружествата в портфолиото си и на независими практики.
Старши проектен мениджър, подобряване на процесите
Ръководете междуфункционални програми за успех на клиентите и подобрявайте процесите в здравно-технологичната платформа на PracticeTek. Изграждайте управление, преработвайте работни потоци, подкрепяйте възприемането на промените и постигайте измерими резултати.
Съединени щати
Калифорния135 000 $ – 150 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиРъководител на проектиОписание
- Ръководите междуфункционални програми за успех на клиентите от планирането през изпълнението и възприемането до реализирането на ползите
- Определяте заедно с висшите ръководители резултати, обхват, показатели, пътни карти, права за вземане на решения, собственост, зависимости и нужди от ресурси
- Картографирате и подобрявате работните потоци за клиентите и вътрешните екипи от начало до край
- Премахвате тесни места, неясно предаване на задачи, ненужна повторна работа и непоследователни практики между екипи и марки
- Установявате управление на приоритетите, рисковете, решенията, ангажиментите и компромисите
- Използвате данни за представянето, гледните точки на служителите и доказателства от клиенти, за да проверявате подобренията и да откривате ценни възможности
- Управлявате интегрирани програмни планове, обхващащи ключови етапи, работни потоци, зависимости, ресурси, рискове, решения и измерими резултати
- Поддържате видимост върху портфолиото, за да насочвате решенията за приоритети, последователност, капацитет и компромиси
- Ръководите проучвателни и планови сесии за създаване на практически проектни задания, работни планове, роли, резултати и критерии за приемане
- Координирате изпълнението между функции и марки и ескалирате проблеми с подкрепящи факти, варианти и препоръки
- Приключвате програмите, като потвърждавате резултатите, предавате отговорността, документирате наученото и измервате ползите
- Улеснявате картографирането на текущи и бъдещи процеси през целия жизнен цикъл на клиента
- Анализирате първопричините, като използвате данни за работните потоци и информация от екипите на първа линия
- Проектирате бъдещи процеси с определени роли, права за вземане на решения, очаквания за обслужване, пътища за ескалация, контролни механизми и документация
- Работите с ръководителите на операциите за успех на клиентите, отчетността, данните и изкуствения интелект по видимостта, измерването, автоматизацията и мащабируемото изпълнение
- Пилотирате промени, събирате обратна връзка и разширявате подобренията след доказване на по-добри резултати
- Улеснявате заседания за управление, работни сесии, прегледи на решения и оперативни контролни точки
- Откроявате конфликти и компромиси между функциите и помагате на ръководителите да ги разрешават
- Предоставяте на ръководителите кратки актуализации за напредъка, рисковете, необходимите решения и въздействието върху бизнеса
- Разработвате планове за комуникация, обучение, готовност и възприемане за ключови инициативи
- Подготвяте екипите за промени в ролите, работните потоци, инструментите, стандартите и очакванията за представяне
- Следите възприемането и промените в поведението и при нужда координирате коригиращи действия
- Предавате завършената работа на отговорните собственици в бизнеса заедно с документирани стандартни практики, показатели, управление и очаквания за подкрепа
- Задавате базови стойности, водещи индикатори, показатели за резултатите и очаквания за отчетност
- Следите графици, обхват, капацитет, зависимости, рискове, възприемане и реализиране на ползите
- Поддържате ясни записи на решенията, действията, проблемите и промените
- Ръководите ретроспективи и прегледи след внедряването
- Разработвате ресурси за управление на проекти и подобряване на процесите, които могат да се използват повторно в областта на успеха на клиентите
Изисквания
- Най-малко 7 години опит с постепенно нарастваща отговорност в управлението на проекти или програми, оперативното съвършенство, бизнес трансформацията, подобряването на процеси или сродна област
- Доказан успех в ръководенето на сложни междуфункционални инициативи от неяснота през внедряване и възприемане до измерими резултати
- Опит в работата с висши ръководители и оказването на влияние върху екипи без пряка власт над тях
- Опитът в B2B SaaS, успеха на клиентите, следпродажбените операции или здравните технологии е силно предпочитан
- Отлични умения за картографиране на процеси, анализ на първопричини, преработване на работни потоци, оперативен контрол, стандартизирана работа и методи за непрекъснато подобрение
- Способност за установяване на управление, ръководене на взаимозависими работни потоци, справяне с рискове при изпълнението и ясно представяне на компромиси и препоръки
- Силни аналитични способности и бизнес преценка
- Способност за превръщане на оперативни данни и качествени доказателства в практически решения и приоритети за подобрение
- Отлични умения за фасилитиране, комуникация с ръководители, управление на заинтересовани страни, организация и документиране
- Умения за работа със съвременни инструменти за управление на проекти, сътрудничество, работни потоци и отчетност
- Опитът с CRM платформи, платформи за успех на клиентите, управление на услуги или анализи е предимство
- Сертификат PMP, PgMP, Lean Six Sigma, Prosci или сравнима сертификация в управлението на проекти, подобряването на процеси или управлението на промени е предимство, но не е задължителна
- Практичен и сътруднически подход, съчетан с чувство за спешност, любознателност, последователност и уважение към експертния опит на функционалните ръководители и екипите на първа линия
Придобивки
- Възможности за здравна, стоматологична и зрителна застраховка
- Придобивки за начина на живот, психичното здраве и цялостното благосъстояние
- Гъвкав платен отпуск
- Отпуск по болест
- 10 платени от компанията празнични дни
- План 401(k) с вноска от компанията
- Дейности на Комитета по културата, които подкрепят общуването, приятната атмосфера и чувството за принадлежност
- Възможно е допълнително възнаграждение, например бонуси или акции, когато е приложимо
- Гъвкави възможности за принос към работата с няколко марки
- Развитие на кариерата и уменията в работна среда, която подкрепя непрекъснатото учене