LogoFresh Jobs Ahead
PracticeTek
PracticeTek
501 – 1.000 Medarbejdere
B2BSaaSSundhedsvæsen
PracticeTek udvikler og investerer i software og tjenester til sundhedsudbydere inden for detailhandel. Virksomhedens SaaS-værktøjer hjælper klinikker med at forbedre patientoplevelsen, nå nye patienter og håndtere den daglige drift inden for blandt andet tandpleje, optometri, fysioterapi og dermatologi. Virksomheden samler brands inden for sundhedsteknologi og tilbyder fælles tjenester samt vækststøtte til sine porteføljeselskaber og selvstændige klinikker.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior projektleder, procesforbedring

Led tværgående Customer Success-programmer, og forbedr processer på PracticeTeks sundhedsteknologiske platform. Etablér styring, gentænk arbejdsgange, understøt ibrugtagning, og skab målbare resultater.

USUSACACalifornien
135.000 $ – 150.000 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskProjektleder
PMP

Beskrivelse

  • Led tværgående Customer Success-programmer fra planlægning til implementering, ibrugtagning og realisering af gevinster
  • Fastlæg mål, omfang, målinger, køreplaner, beslutningsrettigheder, ansvar, afhængigheder og ressourcebehov sammen med ledende chefer
  • Kortlæg og forbedr kunde- og interne arbejdsgange fra start til slut
  • Håndtér flaskehalse, uklare overleveringer, unødigt dobbeltarbejde og uensartet praksis på tværs af teams og brands
  • Etablér styring af prioriteter, risici, beslutninger, forpligtelser og afvejninger
  • Brug resultatdata, medarbejderperspektiver og kundeindsigt til at validere forbedringer og finde muligheder med høj værdi
  • Administrér integrerede programplaner med milepæle, arbejdsspor, afhængigheder, ressourcer, risici, beslutninger og målbare resultater
  • Skab porteføljeoverblik, der understøtter prioritering, rækkefølge, kapacitet og beslutninger om afvejninger
  • Led afklarings- og planlægningsmøder, der munder ud i konkrete projektgrundlag, arbejdsplaner, roller, leverancer og acceptkriterier
  • Koordinér gennemførelsen på tværs af funktioner og brands, og eskalér problemer med underbyggende fakta, muligheder og anbefalinger
  • Afslut programmer ved at bekræfte leverancer, overdrage ansvar, dokumentere erfaringer og måle gevinster
  • Facilitér kortlægning af nuværende og fremtidige processer gennem hele kundens livscyklus
  • Analysér grundårsager ved hjælp af arbejdsgangsdata og input fra medarbejdere tæt på driften
  • Design fremtidige processer med tydelige roller, beslutningsrettigheder, serviceforventninger, eskaleringsveje, kontroller og dokumentation
  • Samarbejd med ledere inden for Customer Success Operations, rapportering, data og AI om overblik, måling, automatisering og skalerbar gennemførelse
  • Afprøv ændringer i pilotprojekter, indhent feedback, og skalér forbedringer, når bedre resultater er dokumenteret
  • Facilitér styringsmøder, arbejdssessioner, beslutningsgennemgange og driftsmæssige opfølgningspunkter
  • Synliggør konflikter og afvejninger på tværs af funktioner, og hjælp ledere med at løse dem
  • Giv ledelsen korte opdateringer om fremdrift, risici, nødvendige beslutninger og forretningspåvirkning
  • Udarbejd planer for kommunikation, træning, parathed og ibrugtagning af større initiativer
  • Forbered teams på ændringer i roller, arbejdsgange, værktøjer, standarder og resultatforventninger
  • Følg op på ibrugtagning og adfærdsændringer, og koordinér korrigerende handlinger efter behov
  • Overdrag afsluttet arbejde til ansvarlige forretningsejere med dokumenterede standardrutiner, målinger, styring og forventninger til support
  • Fastlæg udgangsniveauer, ledende indikatorer, resultatmål og forventninger til rapportering
  • Følg tidsplaner, omfang, kapacitet, afhængigheder, risici, ibrugtagning og realisering af gevinster
  • Før tydelige registre over beslutninger, handlinger, problemer og ændringer
  • Led retrospektiver og evalueringer efter implementering
  • Udarbejd genanvendelige ressourcer til projektledelse og procesforbedring for Customer Success

Krav

  • Mindst 7 års erfaring med gradvist større ansvar inden for projekt- eller programledelse, operationel effektivisering, forretningstransformation, procesforbedring eller et beslægtet område
  • Dokumenterede resultater med at lede komplekse, tværgående initiativer fra uklare rammer til implementering, ibrugtagning og målbare resultater
  • Erfaring med at samarbejde med ledende chefer og påvirke teams uden direkte ledelsesansvar
  • Erfaring med B2B SaaS, Customer Success, post-sales-drift eller sundhedsteknologi er en klar fordel
  • Stærke kompetencer inden for proceskortlægning, grundårsagsanalyse, redesign af arbejdsgange, driftskontroller, standardarbejde og metoder til løbende forbedringer
  • Evne til at etablere styring, håndtere indbyrdes afhængige arbejdsspor, håndtere gennemførelsesrisici og kommunikere afvejninger og anbefalinger tydeligt
  • Stærke analytiske evner og god forretningsforståelse
  • Evne til at omsætte driftsdata og kvalitativ indsigt til praktiske beslutninger og forbedringsprioriteter
  • Fremragende evner inden for facilitering, kommunikation med ledelsen, interessenthåndtering, organisering og dokumentation
  • Rutineret brug af moderne projekt-, samarbejds-, workflow- og rapporteringsværktøjer
  • Erfaring med CRM-, Customer Success-, servicestyrings- eller analyseplatforme er en fordel
  • PMP-, PgMP-, Lean Six Sigma-, Prosci- eller tilsvarende certificering inden for projektledelse, procesforbedring eller forandringsledelse er en fordel, men ikke et krav
  • En praktisk og samarbejdende tilgang præget af handlekraft, nysgerrighed, opfølgning og respekt for fagledere og medarbejdere tæt på driften

Fordele

  • Mulighed for sundheds-, tand- og synsforsikring
  • Sundhedsordninger med fokus på livsstil, mental sundhed og generelt velbefindende
  • Fleksibel betalt frihed
  • Sygefravær
  • 10 betalte helligdage
  • 401(k)-pensionsordning med arbejdsgivermatch
  • Kulturudvalgets aktiviteter, der understøtter fællesskab, glæde og tilhørsforhold
  • Mulig yderligere kompensation, såsom bonus eller aktier, hvor det er relevant
  • Fleksible muligheder for at bidrage på tværs af flere brands
  • Karriere- og kompetenceudvikling på en arbejdsplads, der understøtter løbende læring

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikSundhedsvæsen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskOversætter

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn
RecruitGo

Fjernbaseret direktionsassistent inden for outreach og markedsføring – Filippinerne

RecruitGo
51 – 200 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
PHFilippinerne
45.000 ₱ / måned
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskDirektionsassistent

Varetage administration, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-udbyder, der forbinder globale kunder med talenter fra vækstmarkeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannien med daglig administration og kreative kampagner.

Åbn
SPERTON - Where Great People Meet

Sælger af elevatorer og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medarbejdere
INIndienHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSalg

Skab salg af elevatorer og parkeringssystemer i Mumbais vestlige region. Opbyg relationer til kunder og forhandlere, og håndter aftaler fra den første forespørgsel til projektets gennemførelse.

Åbn